Wenn dein:e Gastgeber:in stornieren muss

Falls dich ein Gastgeber oder eine Gastgeberin darüber informiert, dass er oder sie dich nicht mehr unterbringen kann, dann storniere bitte nicht an seiner oder ihrer Stelle. Schicke ihm oder ihr stattdessen eine Nachricht mit der Bitte, die Buchung zu stornieren. Auf diese Weise erhältst du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Sobald dein Gastgeber oder deine Gastgeberin die Buchung storniert hat, hast du die Möglichkeit, eine neue Unterkunft für deinen Aufenthalt zu suchen oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Servicegebühren anzufordern.