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    Die Grundlagen von Airbnb

    Wie funktionieren die Sterne-Bewertungen für Aufenthalte?

    Zusätzlich zu den individuell verfassten Bewertungen können Gäste eine Sterne-Bewertung für den kompletten Aufenthalt sowie eine Reihe von Sterne-Bewertungen in verschiedenen Kategorien abgeben.

    Gäste können Folgendes bewerten:

    • Gesamterlebnis: Wie war der Aufenthalt insgesamt?
    • Sauberkeit: Hatten die Gäste den Eindruck, dass die Unterkunft sauber und ordentlich ist?
    • Genauigkeit der Angaben: Wie akkurat stellt die Inseratsseite die Unterkunft dar? Gäste sollten beispielsweise aktuelle Informationen und Fotos in der Inseratsbeschreibung finden können.
    • Check-in: Wie reibungslos lief der Check-in ab?
    • Kommunikation: Wie gut hat der Gastgeber vor und während des Aufenthalts kommuniziert? Gäste finden es in der Regel wichtig, dass ihr Gastgeber schnell und zuverlässig auf ihre Nachrichten und Fragen antwortet.
    • Lage: Wie bewerten Gäste die Nachbarschaft? Dies kann bedeuten, dass es eine genaue Beschreibung der Nähe und des Zugangs zu Verkehrsmitteln, Einkaufszentren, dem Stadtzentrum usw. gibt. Die Beschreibung kann auch besondere Erwägungen beinhalten, wie z. B. Lärm oder bestimmte Sicherheitsaspekte, die Familien wichtig sind.
    • Preis-Leistungs-Verhältnis: Hatten die Gäste das Gefühl, dass das Inserat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet?
    • Ausstattung: Was denken die Gäste über die Ausstattung, die während ihres Aufenthalts verfügbar war? Gästen ist es oftmals wichtig, dass sämtliche aufgeführten Ausstattungsmerkmale verfügbar, funktionsfähig und in gutem Zustand sind.

    Wo du Bewertungen findest

    Ein Gastgeber muss Sterne-Bewertungen von mindestens drei Gästen erhalten haben, bevor die Gesamtbewertung in seinem Inserat angezeigt wird. Die Sterne oben auf einer Inseratsseite sind der Durchschnitt der einzelnen Bewertungen, die Gäste dieser Unterkunft gegeben haben. Weiter unten auf der Inseratsseite findest du die durchschnittliche Bewertung in den einzelnen Kategorien.

    Zusätzliche Details für Gastgeber

    Gastgeber können ihre Sterne-Bewertungen auf der Übersichtsseite ihrer Leistung im Abschnitt Bewertungen einsehen. Wenn du professionelle Gastgeber-Tools verwendest, findest du die Bewertungen und Hinweise zur Qualität im Abschnitt Qualität auf der Übersichtsseite deiner Leistung.

    Gastgeber können dort in Erfahrung bringen, wie häufig sie in den einzelnen Kategorien fünf Sterne erhalten haben und wie Gäste andere Gastgeber in der Nähe bewertet haben. Unter Umständen erhalten sie auch Tipps, wie sie ihr Inserat verbessern können.

    Erfahre mehr darüber, wie du als Gastgeber komfortable Aufenthalte bieten und somit gute Bewertungen erhalten kannst.

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