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    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, wähle unter „Reisen“ eine Buchung aus. Unsere Richtlinien für besondere Umstände gelten nur für bestimmte Buchungen. Wenn dein Check-in-Datum nach dem 31. Juli liegt, dann rufe diese Seite am 1. Juli 2020 erneut auf und prüfe, ob es Neuigkeiten gibt.

    Wie verwalte ich meine Benachrichtigungs-Einstellungen?

    Du kannst die Art und Weise, wie du Benachrichtigungen von Airbnb erhältst, in deinen Benachrichtigungs-Einstellungen verwalten.

    Arten von Benachrichtigungen

    Dies sind die Arten von Benachrichtigungen, die du von Airbnb erhalten kannst:

    • Nachrichten: Mitteilungen vom Gast oder Gastgeber
    • Erinnerungen und Vorschläge: Buchungserinnerungen, nützliche Tipps, wie du deine Reise noch besser gestalten kannst, und andere Nachrichten, die mit deinen Aktivitäten auf Airbnb zu tun haben
    • Promotions und Tipps: Coupons, Promotions, Umfragen, Produkt-Aktualisierungen und Ideen von Airbnb und seinen Partnern
    • Richtlinien und Community: Aktuelles zu Homesharing-Gesetzen und der Entwicklung in deiner Community
    • Account-Support: Nachrichten über deinen Account, deine Reisen, Aktuelles über Rechtsgrundlagen, Sicherheits- und Datenschutz-Infos und Kundenservice-Anfragen

    Wie du Benachrichtigungen erhältst

    Auf diesen Wegen kannst du Benachrichtigungen von Airbnb erhalten:

    • E-Mails: Senden wir an die E-Mail-Adresse in deinem Account
    • Push-Benachrichtigungen: Senden wir an das Mobilgerät oder Tablet mit der Airbnb-App
    • SMS: Senden wir an die Mobiltelefonnummer in deinem Airbnb-Account
    • Telefon: Anrufe auf die Telefonnummer in deinem Airbnb-Account

    Benachrichtigungen verwalten

    Wenn du Airbnb beitrittst, kannst du auswählen, ob du Promo- und Datenschutz-Benachrichtigungen erhalten möchtest, und eine Telefonnummer angeben, um bestimmte Benachrichtigungen per Telefonanruf oder SMS zu erhalten.

    Wir senden dir die meisten der sonstigen Benachrichtigungsarten automatisch. Um nachzusehen, welche Benachrichtigungen du erhältst, und um Änderungen vorzunehmen, gehe zu deinen Benachrichtigungs-Einstellungen.

    Benachrichtigungen deaktivieren

    Du kannst die meisten Benachrichtigungen in deinen Benachrichtigungs-Einstellungen deaktivieren. Um SMS, Push-Benachrichtigungen, Anrufe und einige E-Mail-Benachrichtigungen zu deaktivieren, kannst du auch Folgendes tun:

    • SMS: Antworte mit „STOP“. Um sie wieder zu erhalten, antworte mit „START“.
    • E-Mails: Klicke in E-Mails zu Promos, Tipps oder Datenschutz und Community auf Abmelden.
    • Push-Benachrichtigungen: Deaktiviere Push-Benachrichtigungen für die Airbnb-App in den Einstellungen deines Mobilgeräts oder Tablets.
    • Telefon: Bitte den Anrufer, deine Telefonnummer aus der Liste für zukünftige Anrufe zu Promos und Tipps oder Datenschutz und Community zu entfernen.

    Um sicherzustellen, dass wir dir wichtige Informationen senden können, kannst du E-Mail-Benachrichtigungen, die mit Buchungen, deiner Account-Aktivität, Aktuellem zu Rechtsgrundlagen, Sicherheits- und Datenschutz-Hinweisen und Kundendienst-Anfragen zu tun haben, nicht deaktivieren. In bestimmten Fällen – wenn wir dich z. B. nicht per E-Mail erreichen können – kann es vorkommen, dass wir dich per Telefon oder auf anderen Wegen kontaktieren.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?