Was kann mein Co-Gastgeber tun?

Der Co-Gastgeber kann dem Eigentümer des Inserats mit seiner Unterkunft, seinen Gästen oder mit beidem helfen. Co-Gastgeber entscheiden, wie viele Aufgaben sie übernehmen möchten, und arbeiten die Einzelheiten im Vorfeld mit dem Eigentümer des Inserats aus.

So funktioniert es

Unter anderem können dich Co-Gastgeber unterstützen, indem sie …

• … die Unterkunft für Gäste vorbereiten: Wenn du deine Unterkunft noch nie auf Airbnb inseriert hast, kann ein Co-Gastgeber dir dabei helfen, sie für Gäste richtig vorzubereiten. Der Co-Gastgeber kann Reparaturen empfehlen, notwendige Dinge wie Handtücher oder Toilettenpapier einkaufen, eine Schlüsselbox einrichten und ein Gäste-Handbuch erstellen.

• … ein Inserat erstellen: Co-Gastgeber können auf Airbnb Inserate für Unterkünfte erstellen. Sie können Titel und Beschreibungen verfassen, Fotos machen und hochladen und auch bei der Preisgestaltung helfen.

• … Gäste kontaktieren: Ein Co-Gastgeber kann im Auftrag des Eigentümers des Inserats mit Gästen in Kontakt treten und dafür sein eigenes Nutzerkonto verwenden. Co-Gastgeber können Gäste vorab kennenlernen, Fragen beantworten sowie die Ankunft und Abreise koordinieren.

• … Buchungen verwalten: Co-Gastgeber können die Buchungseinstellungen des Gastgebers verwalten und Buchungsanfragen bestätigen oder ablehnen.

• … Gäste persönlich willkommen heißen: Co-Gastgeber können Gäste persönlich begrüßen, sie durch die Unterkunft führen und Fragen zum Haus und zur Nachbarschaft beantworten.

• … Gästen während ihres Aufenthalts helfen: Wenn Gäste während ihres Aufenthalts ein Problem haben, können Co-Gastgeber mit ihnen in Kontakt treten und nach einer Lösung suchen. Falls sich ein Gast zum Beispiel aus der Unterkunft ausschließt, die Dusche kaputtgeht oder das Internet nicht mehr funktioniert, kann er den Co-Gastgeber anrufen, um Hilfe zu erhalten.

• … Bewertungen schreiben: Co-Gastgeber können im Auftrag des Eigentümers des Inserats über ihr eigenes Nutzerkonto Bewertungen für Gäste verfassen. Gäste können die Unterkunft und den Co-Gastgeber bewerten. Co-Gastgeber können auch die Bewertungen von Gästen lesen, die in der Unterkunft übernachtet haben, bevor der Co-Gastgeber hinzugefügt wurde. Sie können diese Bewertungen jedoch nicht beantworten.

• … Kalender und Preiseinstellungen aktualisieren: Co-Gastgeber können Inserate auf den neuesten Stand bringen und die Preiseinstellungen verwalten. Sie können beispielsweise auch saisonale Preise und wöchentliche Rabatte hinzufügen.

• … Vorräte auffüllen: Co-Gastgeber können helfen, für die Unterkunft einen Vorrat an grundlegenden Dingen für Gäste, wie z. B. Handtücher, Toilettenpapier und Seife, anzulegen.

• … sich um die Reinigung und Wartung kümmern: Co-Gastgeber können die Unterkunft selbst reinigen, einen professionellen Reinigungsservice beauftragen oder auch beides in die Wege leiten. Ein Co-Gastgeber könnte zum Beispiel Handtücher und Bettwäsche waschen, die Küche und das Badezimmer aber einem Reinigungsservice überlassen. Co-Gastgeber können auch die allgemeine Instandhaltung übernehmen und sicherstellen, dass alles, was beschädigt ist, repariert wird.

• … Hilfe von Airbnb anfragen: Falls der Eigentümer eines Inserats Probleme mit einer Buchung oder Gästen hat und Airbnb um Hilfe bitten möchte, kann ein Co-Gastgeber die Kommunikation übernehmen und so dabei helfen, eine Lösung zu finden. Co-Gastgeber können jedoch keine Anfragen im Mediations-Center stellen oder verwalten.

Co-Gastgeber können nicht …

• … auf die Auszahlungs- oder Steuerzahlerinformationen des Eigentümers des Inserats zugreifen;

• … die Aktivitäten des Eigentümers des Inserats als Gast auf Airbnb einsehen.