Was kann mein Co-Gastgeber tun?
Der Co-Gastgeber kann dem Inseratsinhaber mit seiner Unterkunft, seinen Gästen oder mit beidem helfen. Co-Gastgeber entscheiden, wie viele Aufgaben sie übernehmen möchten, und arbeiten die Einzelheiten im Vorfeld mit dem Inseratsinhaber aus.
So funktioniert es
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Co-Gastgeber helfen können:
Die Unterkunft für Gäste vorbereiten: Wenn eine Unterkunft noch nie auf Airbnb inseriert war, kann ein Co-Gastgeber helfen, sicherzustellen, dass sie für den Empfang von Gästen richtig eingerichtet ist. Der Co-Gastgeber kann Reparaturen empfehlen, notwendige Dinge wie Handtücher oder Toilettenpapier einkaufen, ein Schließfach zur Schlüsselübergabe einrichten und ein Gäste-Handbuch erstellen.
Ein Inserat erstellen: Co-Gastgeber können Inserate für Unterkünfte erstellen. Sie können Titel und Beschreibungen verfassen, Fotos machen und hochladen und bei der Preisgestaltung helfen.
Gäste kontaktieren: Ein Co-Gastgeber kann im Auftrag des Inseratsinhabers mit Gästen in Kontakt treten und dafür sein eigenes Nutzerkonto verwenden. Sie können Gäste kennenlernen, Fragen beantworten sowie die Ankunft und Abreise koordinieren.
Buchungen verwalten: Co-Gastgeber können die Buchungseinstellungen des Gastgebers verwalten und Buchungsanfragen bestätigen oder ablehnen.
Gäste persönlich willkommen heißen: Co-Gastgeber können Gäste persönlich begrüßen, sie durch die Unterkunft führen und Fragen über das Haus und die Nachbarschaft beantworten.
Gästen während ihres Aufenthalts helfen: Wenn Gäste während ihres Aufenthalts ein Problem haben, können Co-Gastgeber mit ihnen kommunizieren und das Problem beheben. Falls ein Gast sich aus der Unterkunft ausschließen, die Dusche kaputtgehen oder das Internet nicht mehr funktionieren sollte, kann er einen Co-Gastgeber anrufen, um Hilfe bei der Problembehebung zu erhalten.
Bewertungen schreiben: Co-Gastgeber können im Auftrag des Inseratsinhabers über ihr eigenes Nutzerkonto Bewertungen für Gäste verfassen. Gäste können sich Angaben zum Inserat und zum Co-Gastgeber ansehen. Co-Gastgeber können Bewertungen früherer Gäste sehen, jedoch nicht auf sie antworten.
Kalender und Preiseinstellungen aktualisieren: Co-Gastgeber können Inserate auf den neuesten Stand bringen und die Preiseinstellungen verwalten. Sie können beispielsweise auch saisonale Preise und wöchentliche Rabatte hinzufügen.
Vorräte auffüllen: Co-Gastgeber können helfen, für die Unterkunft einen Vorrat an grundlegenden Dingen für Gäste wie Handtüchern, Toilettenpapier und Seife anzulegen.
Reinigung und Wartung: Co-Gastgeber können die Unterkunft selbst reinigen, einen professionellen Reinigungsservice beauftragen oder auch beides. Ein Co-Gastgeber könnte zum Beispiel Handtücher und Bettwäsche waschen, die Küche und das Badezimmer aber einem Reinigungsservice überlassen. Co-Gastgeber können sich auch um allgemeine Instandhaltungen kümmern und sicherstellen, dass alles, was beschädigt ist, repariert wird.
Hilfe von Airbnb erhalten: Wenn der Inseratsinhaber Airbnb kontaktieren muss, um Hilfe bei einer Buchung oder einem Problem zu erhalten, das ein Gast hat, kann ein Co-Gastgeber die Kommunikation handhaben und eine Lösung finden.
Das können Co-Gastgeber nicht:
Auf die Auszahlungs- oder Steuerzahlerinformationen des Inseratsinhabers zugreifen
Die Aktivitäten des Inseratsinhabers als Gast auf Airbnb prüfen
Nachrichten lesen, die der Gastgeber mit seinen Gästen ausgetauscht hat, bevor der Co-Gastgeber dem Inserat hinzugefügt wurde