Wie kann ich Gästen eine Rückerstattung senden?

Das kann auch den besten Gastgeberinnen und Gastgebern passieren: Das WLAN fällt aus oder das Wasser wird nicht warm. Wenn irgendetwas den Aufenthalt deiner Gäste beeinträchtigt, kannst du ihnen vor, während oder nach ihrem Aufenthalt eine vollständige oder anteilige Rückerstattung senden. Wir benachrichtigen sie dann sofort und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden.

Sobald du die Rückerstattung absendest, wird die Transaktion als abgeschlossen betrachtet.

Rückerstattungen vor dem Check-in

Wenn du Gästen vor dem Check-in-Datum eine Rückerstattung gewähren möchtest, rufe deine Buchungen auf, wähle eine Buchung aus und klicke oder tippe auf Rückerstattung veranlassen.

So veranlasst du eine Rückerstattung an einen Gast:

Gastgeberinnen und Gastgeber sollten Rückerstattungen oder Anfragen innerhalb von 60 Tagen nach dem Check-out senden.