Wie können Gastgeber:innen Buchungen stornieren?
Gäste auf Airbnb freuen sich auf ihre Reise. Wir verstehen aber, dass es Situationen geben kann, in denen du eine Buchung stornieren musst. In diesem Fall empfehlen wir dir, deinem Gast so schnell wie möglich eine Nachricht zu senden.
So stornierst du eine Buchung:
So stornierst du eine Buchung auf dem Desktop-Computer
- Klicke auf Heute > Buchungen.
- Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest, und klicke auf Details.
- Klicke auf Buchung stornieren.
- Wähle deine Antworten auf die folgenden Fragen aus und klicke auf Weiter.
- Prüfe alles und klicke auf Buchung stornieren.
So stornierst du eine Buchung in der Airbnb-App
- Tippe auf Heute und dann auf Alle Buchungen.
- Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest, und tippe auf Buchung stornieren.
- Wähle deine Antworten auf die folgenden Fragen aus und tippe auf Weiter.
- Prüfe alles und tippe auf Buchung stornieren.
So stornierst du eine Buchung in der Airbnb-App
- Tippe auf Heute und dann auf Alle Buchungen.
- Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest, und tippe auf Buchung stornieren.
- Wähle deine Antworten auf die folgenden Fragen aus und tippe auf Weiter.
- Prüfe alles und tippe auf Buchung stornieren.
So stornierst du eine Buchung im mobilen Browser
- Tippe auf Heute > Buchungen.
- Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest, und tippe auf Details.
- Tippe auf Buchung stornieren.
- Wähle deine Antworten auf die folgenden Fragen aus und tippe auf Weiter.
- Prüfe alles und tippe auf Buchung stornieren.
Möglicherweise kannst du aktive Buchungen oder Buchungen, bei denen der Check-in innerhalb der nächsten 24 Stunden geplant ist, nicht stornieren. In diesen Fällen musst du uns kontaktieren.
Stornierungsgebühren und sonstige Konsequenzen
Wenn du Buchungen von Gästen stornierst, kann das ihre Reisepläne erheblich beeinträchtigen. Aus diesem Grund können wir unter Umständen Gebühren und andere Konsequenzen auferlegen. Wir verzichten auf solche Gebühren und in einigen Fällen auf zusätzliche Konsequenzen, wenn Gastgeber:innen aufgrund schwerwiegender Beeinträchtigungen oder aus bestimmten zulässigen Gründen, auf die sie keinen Einfluss haben, stornieren.
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