Das passiert, wenn dein:e Gastgeber:in deine Buchung storniert

Auch wenn es nur selten vorkommt, kann es passieren, dass Gastgeber:innen eine Buchung stornieren müssen. Wir wissen, dass dies schwerwiegende Auswirkungen auf deine Reisepläne haben kann. Du kannst dir jedoch sicher sein, dass jede Buchung auf Airbnb durch AirCover abgedeckt ist. Hierbei handelt es sich um einen Schutz für Gäste bei größeren Problemen, einschließlich Stornierungen durch Gastgeber:innen innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein:e Gastgeber:in deine Buchung innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in stornieren muss, erhältst du automatisch eine Rückerstattung. Außerdem können wir dir helfen, eine ähnliche oder bessere Unterkunft zu finden.

Das passiert, wenn deine Buchung storniert wird

Sollte deine Buchung storniert werden, erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen, beispielsweise zu deiner Rückerstattung. Je nachdem, welche Zahlungsart du zum Zeitpunkt der Buchung gewählt hast, kann die Dauer, bis deine Rückerstattung bei dir eingeht, variieren.

Wenn deine Buchung innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in storniert wird, können wir dir auch dabei helfen, eine vergleichbare oder bessere Unterkunft zu finden.

Hast du Fragen? Mehr über die Details und Einschränkungen von AirCover erfährst du in unserer Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, kannst du uns kontaktieren.