Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung für einen Aufenthalt in einer Unterkunft oder für einen Service oder eine Entdeckung hast, veranlassen wir diese, sobald du die Buchung stornierst. Wie lange es dauert, bis das Geld bei dir ankommt, hängt aber von deiner Bank oder deinem Finanzinstitut ab. Die Dauer richtet sich außerdem danach, wie und wann du bezahlt hast und wo du wohnst.
24 Stunden
1 Werktag
Bis zu 5 Werktage
5–7 Werktage
Bis zu 10 Werktage
10–15 Werktage
3–7 Werktage
Bis zu 15 Werktage
Bis zu 2 Kreditkartenabrechnungen
Bis zu 3 Kreditkartenabrechnungen
Du kannst deine Rückerstattung auf verschiedene Weise verfolgen. Du kannst deine Reisen aufrufen, die Buchung auswählen und dann Rückerstattung verfolgen auswählen. Oder du kannst Folgendes tun:
Kontaktiere bitte deine Bank, wenn du deine Rückerstattung nicht gemäß den in diesem Artikel aufgeführten Zeitfenstern erhalten hast. Deine Referenznummer für Kreditkartentransaktionen (Acquirer Reference Number, ARN) findest du im Status „Rückerstattung“. Die ARN ist eine individuelle Nummer, die deine Bank verwenden kann, um deine Rückerstattung nachzuverfolgen. Gib diese Nummer an deine Bank weiter. Dort kann man dir mitteilen, wann du mit der Rückerstattung auf deinem Zahlungskonto rechnen kannst.
Wenn das mit deiner ursprünglichen Zahlungsart verknüpfte Konto nicht mehr existiert, wird die von Airbnb gesendete Rückerstattung nicht abgewickelt. Wenn das passiert, kannst du dich an deine Bank oder dein Finanzinstitut wenden, um das richtige Konto zu ermitteln. Wenn du derzeit ein Konto bei der Bank oder dem Finanzinstitut hast, kann deine Rückerstattung möglicherweise auf deine neue Karte oder dein neues Konto übertragen werden. In manchen Fällen erhältst du stattdessen möglicherweise einen Scheck über den Betrag der Rückerstattung.
Wenn du Informationen zur Rückerstattung benötigst, um sie an die Bank weiterzuleiten, kannst du dich an Airbnb wenden. Wir können dir die Einzelheiten mitteilen, einschließlich einer Referenznummer für deine Bank oder dein Finanzinstitut.
Hinweis: Manchmal kann es aufgrund von Währungsumrechnungen so aussehen, als ob ein sehr geringer Rückerstattungsbetrag aussteht. Liegt dieser unter 0,01 US-Dollar (oder dem entsprechenden Wert in der jeweiligen Währung), kann er nicht zurückerstattet werden.