Wie kann ich als Gastgeberin oder Gastgeber einer Entdeckung eine Buchung stornieren?

Wir verstehen, dass manchmal etwas dazwischenkommen kann. Stornierungen können jedoch die Pläne deiner Gäste sehr durcheinanderbringen. Daher solltest du sie nach Möglichkeit vermeiden.

Wenn du eine deiner Entdeckungen stornieren musst und dies nicht durch das Wetter oder Notfälle oder Sicherheitsbedenken bedingt ist, wird dir möglicherweise eine Stornierungsgebühr berechnet.

Wetter

Wenn deine Entdeckung im Freien stattfindet, kannst du sie stornieren, wenn die Wetterbedingungen unsichere oder unangenehme Voraussetzungen für deine Gäste schaffen. Dir werden dann keine Sanktionsgebühren berechnet. Wir können dich um Nachweise für die entsprechenden Wetterbedingungen bitten.

Notfälle oder Sicherheitsbedenken

Wir wissen, dass sich auch mal ein Notfall ereignen kann. Bei Stornierungen im Rahmen der Richtlinien für besondere Umstände oder bei Stornierungen aus gültigen Sicherheitsgründen werden keine Sanktionen angewandt.

Sanktionen für Stornierungen

Wenn du eine Entdeckung stornierst, die bereits von einem Gast gebucht wurde, können Sanktionen angewandt werden.

Wir können bis zu 20 % des Buchungswerts der stornierten Entdeckung als Gebühr erheben. Diese werden wir von einer anstehenden Auszahlung abziehen. Falls eine Gebühr erhoben wird, benachrichtigen wir dich, bevor du die Stornierung abschließend durchführst.

Häufige Stornierungen oder Nichterscheinen stellen einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar und können zur Folge haben, dass deine Entdeckung von Airbnb entfernt wird.

So kannst du eine Entdeckung stornieren

Wenn du eine deiner Entdeckungen stornieren möchtest, suche sie in deinem Kalender heraus und wähle Entdeckung stornieren aus. Deine Gäste werden dann benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Neubuchung an einem anderen Termin

Wenn du dich mit deinen Gästen auf einen alternativen Termin einigst, kontaktiere uns bitte nach der Stornierung und informiere uns darüber. Wir überprüfen dann, ob deine Gäste zugestimmt haben, und heben alle angewandten Sanktionen auf.