Was sollte ich tun, wenn Gastgeber eine von mir gebuchte Unterkunft durch eine andere ersetzt?

Du kannst immer selbst entscheiden, ob du das Angebot eines Gastgebers, dir eine andere Unterkunft zu geben, annehmen oder ablehnen möchtest.

Bevor eine Buchung bezahlt ist

Wenn du noch keine bestätigte Buchung hast und der Gastgeber dir eine andere Unterkunft anbietet als die, über die ihr euch ausgetauscht habt, kannst du die Buchung abschließen oder einfach nach einer anderen Unterkunft suchen. Du bist nicht verpflichtet, die neue Unterkunft zu akzeptieren, und solltest sicherstellen, dass sie sich für deine Reise eignet, bevor du die Buchung abschließt.

Nachdem du deine Buchung bezahlt hast

Wenn dein Gastgeber dich bittet, in einer anderen Unterkunft als in der ursprünglich gebuchten zu wohnen und dies für dich in Ordnung ist, dann können du oder dein Gastgeber die Buchung entsprechend ändern. Überprüfe aber bitte alle Details der neuen Unterkunft und der Buchung, bevor du eine Änderung bestätigst.

Falls du nicht mit einer Änderung einverstanden bist oder dein Gastgeber dich auffordert, in eine andere Unterkunft zu wechseln, ohne die Buchung offiziell über Airbnb zu ändern, dann bitte den Gastgeber, deine Buchung zu stornieren, damit du eine vollständige Rückerstattung erhalten oder eine andere Unterkunft suchen kannst, die sich besser für deinen Aufenthalt eignet.

Nachdem du eingecheckt hast

Wenn du bereits eingecheckt hast und glaubst, dass die Unterkunft nicht der von dir auf der Website gebuchten Unterkunft entspricht, dann führe diese Schritte durch, um den Vorfall zu dokumentieren. Unsere Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste garantieren dir, dass du entweder in der gebuchten Unterkunft übernachtest oder eine Rückerstattung erhältst.