Was tue ich, wenn mich der Gastgeber informiert, dass die von mir bezahlte Unterkunft nicht mehr verfügbar ist, er mir aber eine Alternative anbietet?

Auch wenn du deine Buchung schon durchgeführt hast, kannst du entscheiden, ob du das Angebot eines Gastgebers, ein anderes Inserat zu buchen, bestätigen oder ablehnen möchtest.

Bevor eine Buchung bezahlt ist

Wenn du noch keine bestätigte Buchung hast und der Gastgeber dir ein anderes Inserat anbietet als das, über das ihr euch ausgetauscht habt, kannst du die Buchung für dieses Inserat abschließen oder einfach nach einer anderen Unterkunft suchen. Du bist nicht verpflichtet, die neue Unterkunft zu akzeptieren, und du solltest sicherstellen, dass sie für deine Reise geeignet ist, bevor du die Buchung abschließt.

Nachdem du deine Buchung bezahlt hast

Wenn dein Gastgeber dich bittet, in einer anderen Unterkunft zu wohnen, als du ursprünglich gebucht hast, und dies für dich in Ordnung ist, dann können du oder dein Gastgeber deine Buchung entsprechend ändern. Achte bitte auf alle Details, bevor du eine Änderung bestätigst.

Falls du nicht mit einer Änderung einverstanden bist oder dein Gastgeber dich auffordert, in eine andere Unterkunft zu wechseln, ohne die Buchung offiziell über Airbnb zu ändern, dann bitte den Gastgeber, deine Buchung zu stornieren, damit du eine volle Rückerstattung erhalten oder eine andere Unterkunft finden kannst, die sich besser für deinen Aufenthalt eignet.

Nachdem du eingecheckt hast

Wenn du bereits eingecheckt hast und der Meinung bist, dass die Unterkunft nicht dem Inserat entspricht, das du auf der Seite gebucht hast, dann führe bitte die notwendigen Schritte durch, um die Angelegenheit zu dokumentieren. Unsere Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste garantieren dir, dass du entweder in der gebuchten Unterkunft übernachtest oder eine Rückerstattung erhältst.