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So funktioniert es
Gastgeber:in

Berechtigungen des Serviceteams für Vermietung

Serviceteams für die Vermietung können zusammenarbeiten, ohne dasselbe Konto oder private Daten zu teilen. Jedes Teammitglied hat eigene Konto-Einstellungen und eigene Log-in-Daten, die es bei Bedarf anpassen kann, was es einfacher macht, alles in Bewegung zu halten. Der/Die Inhaber:in des Kontos bestimmt, wer dem Team beitreten darf und auf welche Tools und Funktionen die jeweilige Person zugreifen kann.

    Arten von Berechtigungen

    Inhaber:in des Airbnb-Kontos

    Die Person, die ein Team erstellt, ist automatisch der/die Inhaber:in des Airbnb-Kontos. Er/Sie verfügt über eine Reihe von Berechtigungen, die nicht geändert werden können, und er/sie ist außerdem Inhaber:in aller Inserate, die Teammitglieder für das Airbnb-Konto erstellen. Nur diese Person kann:

    • auf alle Berechtigungen zugreifen;
    • Angaben für Firmen-Konten, Steuerinformationen und Auszahlungspräferenzen bearbeiten;
    • das Airbnb-Konto deaktivieren;
    • das Team deaktivieren;
    • finanzielle Informationen wie die Steuer- oder Auszahlungsinformationen des Eigentümers oder der Eigentümerin anzeigen;
    • Forderungen im Mediations-Center für Inserate erstellen und verwalten, die ein Team im Auftrag eines anderen Eigentümers oder einer anderen Eigentümerin eines Inserats verwaltet;
    • Zugriff auf das Inserat jederzeit widerrufen (Hinweis: Es ist im Allgemeinen eine gute Idee, dein Team darüber zu informieren, bevor du dies tust).

    Aufgaben

    Aufgabenberechtigungen gelten für Dienstleistungsunternehmen in einem Team, zum Beispiel für Reinigungs- oder Wartungskräfte. Teammitglieder mit Aufgabenberechtigungen dürfen:

    • sich ihnen zugewiesene Aufgaben anzeigen lassen und verfügbare Aufgaben übernehmen;
    • Aufgaben als begonnen, in Bearbeitung und erledigt kennzeichnen;
    • Buchungsdetails für ihnen zugewiesene Aufgaben einsehen;
    • defekte oder gefundene Gegenstände melden.

    Verwaltung von Inseraten

    Die Preisgestaltung und Verfügbarkeitseinstellungen sind Bestandteile der Inseratsverwaltung. Teammitglieder mit der Berechtigung, Inserate zu verwalten, dürfen:

    • Inserate im Auftrag des Eigentümers /der Eigentümerin des Teams erstellen;
    • Inhalte von Inseraten bearbeiten, einschließlich der Inseratsangaben und Buchungseinstellungen;
    • Inserate verbergen, pausieren und deaktivieren;
    • die Preise festlegen, wenn ein Inserat erstellt wird;
    • Details wie Steuern für die jeweiligen Inserate aktualisieren;
    • Preiseinstellungen verwalten, einschließlich Rabatte, Gebühren, intelligente Preisgestaltung, Währung und Preis pro Nacht;
    • Verfügbarkeitseinstellungen verwalten, einschließlich des Verfügbarkeitsfensters sowie Einschränkungen beim Check-in und Check-out;
    • Airbnb-Kalender mit ihren bestehenden Kalendern synchronisieren;
    • Regelsätze erstellen und bearbeiten;
    • Einkünfte aus Buchungen einsehen;
    • Einladungen von Eigentümer:innen von Inseraten annehmen, ihre Inserate zu verwalten;
    • Aufgaben erstellen und zuweisen.

    Verwaltung von Gästen

    Teammitglieder mit der Berechtigung, Gäste zu verwalten, dürfen:

    • Buchungen ändern, Buchungsdaten und die Anzahl der Gäste anpassen und den Kalender blockieren, wenn die Änderungen Buchungen betreffen;
    • Einkünfte aus Buchungen einsehen;
    • Ansprechperson für den Airbnb-Support sein;
    • Nachrichten, Gastgeber:innen-Angebote oder Vorabbestätigungen an Gäste senden;
    • Bewertungen für Gäste verfassen und auf Bewertungen von Gästen antworten;
    • Aufgaben erstellen und zuweisen;
    • ab dem 14. Juni 2021: Forderungen im Mediations-Center für direkte Inserate des Teams erstellen und verwalten.

    Hinweis: In den folgenden Situationen muss der/die Inhaber:in des Airbnb-Kontos die Transaktion durchführen oder das Problem beheben:

    • wenn eine Forderung im Mediations-Center zur Folge hat, dass die Zahlungsart des Inhabers oder der Inhaberin des Airbnb-Kontos belastet wird, um einem Gast eine Zahlung zukommen zu lassen;
    • wenn die Forderung Schäden oder fehlende Gegenstände beinhaltet;
    • wenn eine der Parteien Airbnb zur Beilegung der Forderung hinzuzieht.

    Finanzen

    Teammitglieder mit der Berechtigung, Finanzen zu verwalten, dürfen:

    • auf den Transaktionsverlauf in den Konto-Einstellungen zugreifen;
    • CSV-Ertrags- und Auszahlungsberichte erstellen;
    • Einkünfte aus Buchungen einsehen;
    • Aufgaben erstellen und zuweisen.

    Teamverwaltung

    Teammitglieder mit der Berechtigung zur Teamverwaltung dürfen:

    • andere einladen, dem Team beizutreten;
    • Teammitglieder entfernen;
    • Berechtigungen von Teammitgliedern bearbeiten, mit Ausnahme ihrer eigenen;
    • Aufgaben erstellen und zuweisen.
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