Wenn Gäste darum bitten, einen Service oder ein Erlebnis zu verschieben

Wenn sich Gäste innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist für ihre Buchung befinden, können sie ihren Service oder ihre Entdeckung auf einen beliebigen anderen verfügbaren Termin in deinem Kalender umbuchen.

Anfragen zur Verschiebung einer Buchung außerhalb deines Stornierungszeitraums

Wenn ein Gast außerhalb deines Stornierungszeitraums liegt, kann er darum bitten, sein Buchungsdatum oder seine Buchungszeit zu ändern. Du erhältst diese Anfrage in deinem Nachrichtenverlauf und hast 24 Stunden Zeit, zu antworten.

Wenn Sie die Anfrage zur Terminverschiebung annehmen:

• Die Buchungsänderung wird abgeschlossen.
• Das neue Datum/die neue Uhrzeit wird in deinen Kalender eingetragen.
• Du verzichtest auf alle Einnahmen, die du bei einer verspäteten Stornierung erhalten hättest.

Wenn du die Anfrage zur Terminverschiebung ablehnst:

• Die ursprüngliche Buchung bleibt unverändert.
• Sollte der Gast später stornieren, weil er den ursprünglichen Termin nicht einhalten kann, haben Sie Anspruch auf alle Einnahmen aus einer verspäteten Stornierung.

So prüfst du die Anfrage eines Gastes, eine Buchung zu verschieben