So reichst du dein Ausweisdokument ein

Wenn du einen Aufenthalt buchst, für den eine Verifizierung deiner Identität erforderlich ist, wird dieser Schritt während des Bezahlvorgangs durchgeführt. Er dauert in der Regel weniger als eine Minute. Nachdem du deine Informationen eingereicht hast, kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis das Ausweisdokument verifiziert und genehmigt ist.

Wenn wir aus irgendeinem Grund deine Identität anhand der von dir eingereichten Informationen nicht verifizieren können, werden wir dich auffordern, sie auf andere Weise zu verifizieren – beispielsweise mithilfe eines offiziellen Ausweisdokuments.

Wonach wir dich möglicherweise fragen

Im Rahmen der Überprüfung deiner Identität werden wir dich unter Umständen auffordern, uns Folgendes zur Verfügung zu stellen:

• deinen offiziellen Namen, deine Anschrift und/oder andere persönliche Daten. Oftmals reichen diese aus, damit wir deine Identität verifizieren können.
• ein Foto deines behördlichen Ausweisdokuments. Das kann ein Führerschein, ein Reisepass, ein Personalausweis oder ein Visum sein. Erfahre mehr über die verschiedenen Arten von behördlichen Ausweisdokumenten.
• ein Selfie. Möglicherweise werden wir dich darum bitten, ein Foto zusammen mit deinem behördlichen Ausweisdokument einzureichen. Falls du kein Selfie einreichen kannst, das mit deinem behördlichen Ausweisdokument übereinstimmt, kannst du uns kontaktieren, um eine andere Art der Verifizierung durchzuführen.

Weitere Informationen zur Verifizierung der Identität.

Hast du Schwierigkeiten? Dann versuche Folgendes:

• Überprüfe deine Nachrichten: Möglicherweise hast du zusätzliche Informationen per SMS, E-Mail oder Telefon erhalten. Kann es sein, dass dir eine E-Mail entgangen ist? Hier erfährst du, woran das liegen kann.
• Erlaube Zugriff auf deine Kamera: Die Airbnb-App oder dein Browser benötigen möglicherweise Zugriff auf deine Kamera. Es klappt noch immer nicht? Versuche, die App oder Seite neu zu laden.
• Verwende qualitativ hochwertige Fotos: Nimm deine Fotos in einem gut ausgeleuchteten Raum auf. Sorge dafür, dass dein Gesicht klar erkennbar ist und achte darauf, dass sich die notwendigen Bereiche innerhalb der vorgegebenen weißen Linien befinden. Wenn du den „Auto“-Modus verwendest, kann die App automatisch qualitativ hochwertige Fotos aufnehmen. Du kannst aber jederzeit wieder in den manuellen Modus wechseln. Religiöse Kopfbedeckungen sind kein Problem. Bitte achte aber darauf, dass Augen, Nase und Mund zu sehen sind.
• Reiche Fotos vom Original (nicht von einer Kopie) eines unbeschädigten Ausweisdokuments ein: Wir können keine Fotokopie, keine PDF-Datei oder eine andere digitale Kopie eines behördlichen Ausweisdokuments akzeptieren. Bitte stelle sicher, dass das Profilbild klar erkennbar und nicht verschwommen ist. Wenn das Ausweisdokument zwei Seiten hat, wie zum Beispiel bei einem Führerschein oder Personalausweis, musst du Fotos von der Vorder- und Rückseite einreichen.
• Reiche nur gültige Ausweisarten ein: Wir können keine Ausweise von Schulen, Hochschulen, Bibliotheken, Fitnessstudios oder dem Militär akzeptieren. Erfahre mehr über die verschiedenen Arten von Ausweisdokumenten, die für die Verifizierung geeignet sind.
• Nimm ein direktes Foto des behördlichen Ausweisdokuments auf: Ein Foto des behördlichen Ausweisdokuments, das auf einem anderen Mobiltelefon oder Computer angezeigt wird, ist nicht zulässig.