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    Nutzungsbedingungen

    Wenn sich dein Wohnsitz- oder Niederlassungsland im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“), in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich befindet, gelten für dich die Nutzungsbedingungen für europäische Nutzer.

    Wenn sich dein Wohnsitzland außerhalb des EWR, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs befindet, gelten für dich die Nutzungsbedingungen für außereuropäische Nutzer.

    Nutzungsbedingungen für europäische Nutzer

    Als Verbraucher können Sie hier auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bitte beachten Sie, dass Airbnb weder bereit noch verpflichtet ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, um Rechtsstreitigkeiten mit Verbrauchern beizulegen.

    Ziffer 24 dieser Nutzungsbedingungen enthält eine Schiedsvereinbarung und einen Verzicht auf Sammelklagen, die für alle Rechtsstreitigkeiten mit Airbnb in den USA gelten. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch.

    Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2020

    Vielen Dank, dass Sie Airbnb nutzen!

    Diese Nutzungsbedingungen für europäische Nutzer („Nutzungsbedingungen“) stellen einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen Ihnen und Airbnb dar, der Ihre Nutzung der Websites und Anwendungen sowie andere Angebote von Airbnb (zusammen die „Airbnb-Plattform“) regelt. Wenn in diesen Nutzungsbedingungen die Begriffe „Airbnb“, „wir“, „uns“ oder „unser“ verwendet werden, bezieht sich dies auf das in Anhang 1 aufgeführte Airbnb-Unternehmen, mit dem Sie einen Vertrag abschließen.

    Die Airbnb-Plattform ist eine Online-Plattform, auf der Nutzer („Mitglieder“) Services veröffentlichen, anbieten, suchen und buchen können. Mitglieder, die Services veröffentlichen und anbieten, sind „Gastgeber“, und Mitglieder, die diese Services suchen, buchen oder nutzen, sind „Gäste“. Gastgeber bieten Unterkünfte („Unterkünfte“), Aktivitäten, Ausflüge und Veranstaltungen („Entdeckungen“) sowie eine Vielzahl von Reise- und anderen Services an (zusammen „Gastgeber-Services“; dabei umfasst jeder Gastgeber-Service ein „Inserat“). Sie müssen ein Nutzerkonto registrieren, um auf bestimmte Funktionen der Airbnb-Plattform zugreifen und diese nutzen zu können. Die Angaben in Ihrem Nutzerkonto müssen stets korrekt sein. Als Betreiber der Airbnb-Plattform ist Airbnb nicht Eigentümer, Anbieter oder Verwalter von Inseraten oder Gastgeber-Services. Airbnb ist weder Vertragspartner der direkt zwischen Gastgebern und Gästen geschlossenen Verträge noch Immobilienmakler, Versicherer, Veranstalter oder Vermittler von Pauschalreisen im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Airbnb handelt in keiner Eigenschaft als Vertreter für Mitglieder, außer wie in den Zahlungsbedingungen („Zahlungsbedingungen“) angegeben. Mehr über die Rolle von Airbnb erfahren Sie in Ziffer 16.

    Wir unterhalten weitere Bedingungen und Richtlinien, die diese Nutzungsbedingungen ergänzen, einschließlich unserer Datenschutzerklärung, die unsere Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten beschreibt, und unserer Zahlungsbedingungen, die alle Zahlungsdienstleistungen regeln, welche den Mitgliedern von den Airbnb-Zahlungsunternehmen („Airbnb Payments“) zur Verfügung gestellt werden.

    Als Gastgeber sind Sie selbst verantwortlich für die Ermittlung und die Einhaltung aller Gesetze, Regeln, Vorschriften und Verträge mit Dritten, die für Ihre Gastgeber-Services gelten.

    Bedingungen für Gäste

    1. Unsere Mission.

    Unsere Mission ist es, eine Welt mitzugestalten, in der jeder weltweit zuhause sein kann. Von Blockhütten über Schlösser bis hin zu Kochkursen: Durchstöbern Sie Millionen von Inseraten, um für Ihre Art des Reisens das Passende zu finden. Sie erfahren mehr über ein Inserat, indem Sie sich die Beschreibung und Fotos, das Profil des Gastgebers und die Bewertungen anderer Gäste ansehen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie einfach eine Nachricht an den Gastgeber senden.

    2. Suchen und Buchen auf Airbnb.

    2.1 Suchen. Sie können nach Gastgeber-Services suchen, indem Sie Kriterien wie die Art des Gastgeber-Services, das Reiseziel, die Reisedaten und die Anzahl der Gäste angeben. Sie können auch Filter verwenden, um Ihre Suchergebnisse zu verfeinern. Die Suchergebnisse basieren auf der Relevanz für Ihre Suche und weiteren Kriterien. Die Relevanz berücksichtigt Faktoren wie den Preis, die Verfügbarkeit, Bewertungen, die Kundenservice- und Stornierungshistorie, die Beliebtheit, frühere Reisen und gespeicherte Inserate, die Anforderungen des Gastgebers (z. B. Mindest- oder Höchstzahl an Nächten) und mehr. Weitere Informationen über die Suchergebnisse erfahren Sie in unserem Hilfe-Center.

    2.2 Buchen. Wenn Sie ein Inserat buchen, erklären Sie sich damit einverstanden, alle Gebühren für Ihre Buchung zu zahlen, einschließlich des Inseratspreises, anfallender Gebühren wie der Servicegebühren von Airbnb, Offline-Gebühren, Steuern und aller anderen Posten, die beim Bezahlvorgang angegeben werden (zusammen der „Gesamtpreis“). Sie stimmen auch zu, dass Airbnb Payments jegliche beim Bezahlvorgang angegebene Kaution einziehen darf. Wenn Sie die Buchungsbestätigung erhalten, wird zwischen Ihnen und dem Gastgeber ein Vertrag über die Gastgeber-Services (in diesen Bedingungen manchmal als Buchung bezeichnet) abgeschlossen. Die Stornierungsbedingungen und alle anderen Regeln, Standards, Richtlinien oder Anforderungen, die im Inserat oder beim Bezahlvorgang angegeben werden, sind Bestandteil Ihres Vertrags mit dem Gastgeber. Bitte beachten Sie, dass einige Gastgeber mit einem Co-Gastgeber oder einem Team zusammenarbeiten, um ihre Gastgeber-Services bereitzustellen.

    2.3 Buchungen von Unterkünften. Die Buchung einer Unterkunft stellt ein Ihnen vom Gastgeber eingeräumtes, eingeschränktes Recht dar, die Unterkunft zu betreten, zu bewohnen und zu nutzen. Der Gastgeber ist berechtigt, die Unterkunft während Ihres Aufenthalts weiterhin zu betreten, soweit: (i) dies in angemessenem Rahmen erforderlich, (ii) durch Ihren Vertrag mit dem Gastgeber erlaubt und (iii) mit geltendem Recht vereinbar ist. Wenn Sie nach dem vorgesehenen Check-out-Datum weiterhin in der Unterkunft verbleiben, hat der Gastgeber das Recht, Sie in Übereinstimmung mit geltendem Recht zum Verlassen der Wohnung aufzufordern, einschließlich der Geltendmachung von Mehrkosten, die dem Gastgeber durch Ihren längeren Aufenthalt entstehen. Sie dürfen die maximal zulässige Anzahl an Gästen nicht überschreiten.

    2.4 Buchungen von Entdeckungen und anderer Gastgeber-Services. Die Buchung einer Entdeckung oder eines anderen Gastgeber-Services berechtigt Sie, an diesem Gastgeber-Service mitzuwirken, teilzunehmen oder ihn zu nutzen. Sie und alle von Ihnen eingeladenen Personen müssen die Anforderungen hinsichtlich Mindestalter, Befähigung, Eignung sowie weitere Anforderungen des Gastgebers erfüllen. Sie sind verpflichtet, den Gastgeber über sämtliche Erkrankungen, körperliche Zustände oder sonstige Umstände zu informieren, die Ihre Fähigkeit beeinträchtigen könnten, am Gastgeber-Service teilzunehmen, mitzuwirken oder diesen zu nutzen. Sofern nicht ausdrücklich autorisiert, dürfen Sie keiner weiteren Person erlauben, an einem Gastgeber-Service teilzunehmen, es sei denn, sie wird im Rahmen des Buchungsvorgangs als zusätzlicher Gast angegeben.

    3. Stornierungen, Reisereklamationen, Rückerstattungen und Buchungsänderungen.

    3.1 Stornierungen, Reisereklamationen und Rückerstattungen. Wenn Sie eine Buchung stornieren, richtet sich der Betrag, der Ihnen zurückerstattet wird, grundsätzlich nach den Stornierungsbedingungen des Gastgebers, die für diese Buchung gelten. In bestimmten Situationen haben jedoch andere Richtlinien Vorrang und bestimmen, welcher Betrag Ihnen zurückerstattet wird. Wenn ein Umstand außerhalb Ihrer Kontrolle Sie zwingt, eine Buchung zu stornieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine anteilige oder vollständige Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien für besondere Umstände. Wenn der Gastgeber storniert oder bei Ihrer Reise ein Problem auftritt (wie in unseren Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste definiert), haben Sie möglicherweise Anspruch auf Unterstützung bei der Umbuchung oder auf eine anteilige oder vollständige Rückerstattung im Rahmen unserer Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste. Für bestimmte Kategorien von Inseraten gelten andere Richtlinien; zum Beispiel unterliegen Buchungen von Entdeckungen den Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste von Entdeckungen. Einzelheiten dazu, was abgedeckt ist und wie hoch Ihre Rückerstattung in der jeweiligen Situation ausfällt, finden Sie in den jeweiligen Richtlinien. Sie können gegen eine Entscheidung von Airbnb Beschwerde einlegen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

    3.2 Buchungsänderungen. Gastgeber und Gäste sind für alle Änderungen von Buchungen verantwortlich, die sie über die Airbnb-Plattform oder den Airbnb-Kundenservice vornehmen („Buchungsänderungen“), und sie verpflichten sich, alle zusätzlichen Beträge, Gebühren oder Steuern zu zahlen, die mit einer Buchungsänderung verbunden sind.

    4. Ihre Verantwortlichkeiten.

    Sie sind verantwortlich für Ihre eigenen Handlungen und Unterlassungen und auch für die Handlungen und Unterlassungen von Personen, die Sie einladen, sich der Buchung einer Unterkunft oder Entdeckung anzuschließen, oder denen Sie Zugang zu diesen gewähren. Dies bedeutet zum Beispiel Folgendes: (i) Sie sind dafür verantwortlich, eine Unterkunft (und damit zusammenhängendes persönliches Eigentum) in dem Zustand zu hinterlassen, in dem Sie diese vorgefunden haben, und (ii) Sie müssen stets integer handeln, andere respektvoll behandeln und die geltenden Gesetze einhalten. Wenn Sie für einen zusätzlichen Gast buchen, der minderjährig ist, oder wenn Sie ein Minderjähriger zu einem Gastgeber-Service begleitet, müssen Sie rechtlich befugt sein, im Namen des Minderjährigen zu handeln, und Sie allein sind für die Beaufsichtigung dieses Minderjährigen verantwortlich.

    Bedingungen für Gastgeber

    5. Gastgeben auf Airbnb.

    5.1 Gastgeber. Als Gastgeber erhalten Sie auf Airbnb die Möglichkeit, unserer lebendigen Gäste-Community Ihre Unterkunft, Entdeckung oder einen anderen Gastgeber-Service anzubieten – und sich so etwas dazuzuverdienen. Sie können ganz einfach ein Inserat erstellen und haben die Kontrolle darüber, wann und wie Sie Gäste aufnehmen. Sie legen Ihren Preis, Ihre Verfügbarkeit und Regeln für jedes Inserat selbst fest.

    5.2 Verträge mit Gästen. Wenn Sie eine Buchungsanfrage bestätigen oder eine Buchungsbestätigung über die Airbnb-Plattform erhalten, schließen Sie einen Vertrag direkt mit dem Gast ab und sind dafür verantwortlich, den Gastgeber-Service zu den Bedingungen und zu dem Preis zu erbringen, die in Ihrem Inserat angegeben sind. Außerdem sind Sie dafür verantwortlich, sämtliche anfallenden Gebühren wie die Servicegebühr von Airbnb (und anfallende Steuern) für jede Buchung zu zahlen. Airbnb Payments wird diese Beträge von Ihren Auszahlungen abziehen, es sei denn, wir einigen uns mit Ihnen auf eine andere Vorgehensweise. Alle Bedingungen oder Bestimmungen, die Sie in einen etwaigen Zusatzvertrag mit Gästen aufnehmen, müssen: (i) mit diesen Nutzungsbedingungen, unseren Richtlinien und den in Ihrem Inserat bereitgestellten Informationen übereinstimmen und (ii) in Ihrer Inseratsbeschreibung deutlich angegeben werden.

    5.3 Unabhängigkeit von Gastgebern. Ihr Verhältnis zu Airbnb ist das einer unabhängigen natürlichen oder juristischen Person und nicht das eines Mitarbeiters, Vertreters, Mitunternehmers oder Partners von Airbnb, mit der Ausnahme, dass Airbnb Payments, wie in den Zahlungsbedingungen beschrieben, als Zahlungsabwickler fungiert. Airbnb steuert oder kontrolliert Ihren Gastgeber-Service nicht, und Sie entscheiden nach eigenem Ermessen, ob und wann Sie zu welchem Preis und zu welchen Bedingungen Gastgeber-Services anbieten.

    6. Verwaltung Ihres Inserats.

    6.1 Erstellung und Verwaltung Ihres Inserats. Die Airbnb-Plattform stellt Tools zur Verfügung, mit denen Sie ganz einfach ein Inserat erstellen und verwalten können. Ihr Inserat muss vollständige und genaue Informationen über Ihren Gastgeber-Service, Ihren Preis, andere Gebühren wie Reinigungsgebühren, Gebühren für sonstige Leistungen, Kautionen, außerhalb der Plattform gezahlte Gebühren und sämtliche Bedingungen oder Anforderungen enthalten, die für Ihre Gäste oder Ihr Inserat gelten. Sie sind verantwortlich für Ihre Handlungen und Unterlassungen sowie dafür, dass die Angaben in Ihrem Inserat (einschließlich der Verfügbarkeiten im Kalender) sowie die Inhalte (beispielsweise Fotos) stets aktuell und korrekt sind. Wir empfehlen Ihnen, eine angemessene Versicherung für Ihre Gastgeber-Services abzuschließen und die Versicherungsbedingungen, einschließlich der Versicherungsdetails und -ausschlüsse, sorgfältig zu prüfen. Sie dürfen pro Unterkunft nur ein Inserat erstellen. Sie können jedoch mehrere Inserate für eine einzelne Immobilie erstellen, wenn in dieser mehrere Unterkünfte vorhanden sind. Jede angebotene Entdeckung unterliegt unseren zusätzlichen Bedingungen für Gastgeber von Entdeckungen.

    6.2 Machen Sie sich mit Ihren rechtlichen Verpflichtungen vertraut. Sie sind selbst für die Ermittlung und Einhaltung aller Gesetze, Regeln, Vorschriften und Verträge mit Dritten verantwortlich, die für Ihr Inserat oder Ihre Gastgeber-Services gelten. Zum Beispiel: Einige Vermieter oder Wohnungseigentümergemeinschaften beschränken oder verbieten Untervermietungen, Kurzzeitvermietungen und/oder längere Aufenthalte. In einigen Städten gelten Bauplanungsvorschriften oder andere Gesetze, die die kurzfristige Vermietung von Wohnimmobilien einschränken. An einigen Standorten müssen sich Gastgeber registrieren, eine Genehmigung einholen oder eine Erlaubnis erwerben, bevor sie bestimmte Gastgeber-Services anbieten (z. B. Kurzzeitvermietungen, längere Aufenthalte, Zubereitung von Speisen, Verkauf alkoholischer Getränke, geführte Touren oder der Betrieb eines Fahrzeugs). An manchen Standorten sind die Gastgeber-Services, die Sie anbieten möchten, vielleicht gänzlich verboten. An einigen Standorten wird verlangt, dass Sie Gäste registrieren, die in Ihrer Unterkunft übernachten. An einigen Standorten gibt es Gesetze, die Mieterrechte für Gäste und zusätzliche Verpflichtungen für Gastgeber vorsehen. Zum Beispiel gibt es in einigen Orten Mietrechte sowie Mietstabilisierungs- und Räumungsgesetze, die für längere Aufenthalte relevant sein können. Bitte prüfen Sie die Gesetzeslage bei Ihnen vor Ort, um zu erfahren, welche Vorschriften für die Gastgeber-Services gelten, die Sie anbieten möchten. Informationen, die wir in Bezug auf gesetzliche Anforderungen zur Verfügung stellen, dienen lediglich Informationszwecken, und Sie sollten sich Ihre Verpflichtungen unabhängig bestätigen lassen. Sie sind dafür verantwortlich, personenbezogene Daten von Gästen und anderen Personen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und diesen Nutzungsbedingungen, einschließlich unserer Datenschutz-Standards für Gastgeber, zu behandeln und zu verwenden. Wenn Sie Fragen zur Anwendung der örtlichen Gesetze haben, sollten Sie sich immer rechtlich beraten lassen.

    6.3 Suchranking. Die Reihenfolge, in der Inserate in den Suchergebnissen auf der Airbnb-Plattform angezeigt werden, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, darunter diesen Hauptparametern:

    • Suchparameter des Gastes (z. B. Anzahl der Gäste, Reisezeit und -dauer, Preisspanne);
    • Merkmale des Inserats (z. B. Preis, Verfügbarkeit im Kalender, Anzahl und Qualität der Bilder, Bewertungen, Art des Gastgeber-Services, Status des Gastgebers, Alter des Inserats, durchschnittliche Beliebtheit bei Gästen);
    • Buchungserfahrung des Gastes (z. B. Kundenservice und Stornierungshistorie des Gastgebers, Einfachheit der Buchung);
    • Anforderungen des Gastgebers (z. B. Mindest- oder Höchstzahl an Nächten, Buchungsfrist); und
    • Vorlieben des Gastes (z. B. frühere Reisen, gespeicherte Inserate, Standort, von dem aus der Gast sucht).

    Suchergebnisse werden in unserer mobilen App möglicherweise anders angezeigt als auf unserer Website. Airbnb behält sich vor, es Gastgebern zu ermöglichen, ihre Inserate in der Suche oder anderswo auf der Airbnb-Plattform zu bewerben, indem sie eine zusätzliche Gebühr zahlen. Weitere Informationen über die Faktoren, die bestimmen, wie Ihr Inserat in den Suchergebnissen angezeigt wird, unsere aktuellen Werbeprogramme (falls vorhanden) und Informationen, wie wir beworbene Inhalte identifizieren, finden Sie in unserem Hilfe-Center.

    6.4 Ihre Verantwortlichkeiten. Sie sind verantwortlich für Ihre eigenen Handlungen und Unterlassungen und sind auch verantwortlich für die Handlungen und Unterlassungen von Personen, die an der Durchführung Ihrer Gastgeber-Services mitwirken. Sie sind dafür verantwortlich, Ihren Preis festzulegen und Regeln und Anforderungen für Ihr Inserat zu erstellen. Sie müssen alle Gebühren und Kosten in Ihrer Inseratsbeschreibung angeben und dürfen keine zusätzlichen Gebühren oder Gelder außerhalb der Airbnb-Plattform einziehen, mit Ausnahme solcher, die ausdrücklich durch unsere Richtlinien für außerhalb der Plattform gezahlte Gebühren gestattet sind. Sie dürfen Gäste nicht auffordern oder ermutigen, außerhalb der Airbnb-Plattform Nutzerkonten zu erstellen, Bewertungen abzugeben, ihre Kontaktdaten anzugeben oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die gegen unsere Richtlinien für Handlungen außerhalb der Plattform verstoßen.

    6.5 Gastgeben als Team oder Organisation. Wenn Sie als Teil eines Teams, Unternehmens oder einer anderen Organisation tätig sind oder mit einem Co-Gastgeber zusammenarbeiten, sind das Unternehmen und jede Person, die an der Durchführung von Gastgeber-Services mitwirkt, als Gastgeber im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen verantwortlich. Wenn Sie Bedingungen zustimmen oder Verträge abschließen, bestätigen Sie, dass Sie ermächtigt sind, Verträge für Ihr Team, Unternehmen oder Ihre sonstige Organisation abzuschließen und diese zu verpflichten. Wenn Sie andere Funktionen ausüben, versichern Sie, dass Sie ermächtigt sind, diese Funktionen auszuüben. Wenn Sie Airbnb anweisen, einen Teil Ihrer Auszahlung an einen Co-Gastgeber oder sonstige Gastgeber zu übermitteln oder Zahlungen an eine andere Person zu senden, müssen Sie dazu autorisiert sein und sind verantwortlich für die Zahlungsbeträge und die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Auszahlungsinformationen.

    7. Stornierungen, Reisereklamationen und Buchungsänderungen.

    7.1 Stornierungen und Reisereklamationen. Wenn ein Gast eine Buchung storniert, wird der an Sie gezahlte Betrag grundsätzlich durch Ihre Stornierungsbedingungen bestimmt, die für diese Buchung gelten. Als Gastgeber sollten Sie Buchungen von Gästen nicht ohne gültigen Grund gemäß unseren Richtlinien für besondere Umstände oder geltendem Recht stornieren. Wenn Sie die Buchung eines Gastes ohne gültigen Grund stornieren, können wir eine Stornierungsgebühr erheben und weitere Maßnahmen ergreifen. Wenn (i) beim Aufenthalt eines Gastes ein Problem auftritt (wie in den Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste definiert), (ii) besondere Umstände auftreten oder (iii) eine Buchung gemäß Ziffer 13 dieser Nutzungsbedingungen storniert wird, wird der Betrag, der an Sie ausgezahlt wird, um den Betrag, den wir dem Gast erstatten oder anderweitig zur Verfügung stellen, sowie um alle weiteren angemessenen Kosten, die uns infolge der Stornierung entstehen, reduziert. Wenn ein Gast eine Rückerstattung erhält, nachdem Sie bereits bezahlt wurden, oder der Betrag der Rückerstattung und weitere Kosten, die Airbnb entstanden sind, Ihre Auszahlung übersteigen, kann Airbnb (über Airbnb Payments) diesen Betrag von Ihnen zurückfordern, auch durch Verrechnung der Rückerstattung mit Ihren zukünftigen Auszahlungen. Unsere Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, unsere Richtlinien für besondere Umstände und diese Nutzungsbedingungen haben Vorrang vor den von Ihnen festgelegten Stornierungsbedingungen in Situationen, in denen sie die Stornierung einer Buchung und/oder Rückerstattungen an Gäste vorsehen. Wenn wir berechtigterweise erwarten können, dass einem Gast im Rahmen einer dieser Richtlinien eine Rückerstattung zu gewähren ist, kann die Auszahlung für diese Buchung verzögert werden, bis eine Entscheidung bezüglich der Rückerstattung getroffen wurde. Wenn Sie Gastgeber einer Entdeckung sind, beachten Sie bitte, dass die Stornierungsbedingungen für Entdeckungen, die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste von Entdeckungen und andere Stornierungsgebühren und Konsequenzen für Ihre Buchungen gelten. Einzelheiten zu den Bestimmungen und dazu, welche Auszahlung in der jeweiligen Situation ausgegeben wird, finden Sie in den jeweiligen Richtlinien. Sie können gegen eine Entscheidung von Airbnb Beschwerde einlegen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

    7.2 Änderungen von Buchungen. Gastgeber und Gäste sind für alle Buchungsänderungen verantwortlich, die sie über die Airbnb-Plattform oder den Airbnb-Kundenservice vornehmen, und verpflichten sich, alle zusätzlichen Beträge, Gebühren oder Steuern zu zahlen, die mit einer Buchungsänderung verbunden sind.

    8. Steuern.

    8.1 Steuern für Gastgeber. Als Gastgeber sind Sie dafür verantwortlich, Ihren nach geltendem Recht bestehenden Verpflichtungen nachzukommen, geltende Umsatzsteuern oder andere indirekte Steuern, Belegungssteuern, Touristen-, Einkommens- oder sonstige Steuern („Steuern“) ordnungsgemäß zu melden, einzuziehen, abzuführen oder in Ihren Preis einzubeziehen.

    8.2 Einziehung und Abführung durch Airbnb. An Standorten, an denen Airbnb die Einziehung und/oder Abführung von Steuern im Namen von Gastgebern durchführt, beauftragen und ermächtigen Sie Airbnb, die Steuern in Ihrem Namen einzuziehen und/oder an die zuständige Steuerbehörde abzuführen. Alle Steuern, die von Airbnb eingezogen und/oder abgeführt werden, werden Mitgliedern in ihren Transaktionsaufzeichnungen angezeigt. Airbnb kann zusätzliche Beträge von Mitgliedern einfordern (unter anderem durch Abzug solcher Beträge von zukünftigen Auszahlungen), falls die eingezogenen und/oder abgeführten Steuern nicht ausreichen, um die Steuerpflichten dieser Mitglieder vollständig zu erfüllen. Bei Widersprüchen gegen eingezogene Steuern sowie bei der Geltendmachung von Erstattungen müssen Sie sich an die jeweils zuständige Steuerbehörde wenden. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach vorheriger Benachrichtigung der betroffenen Mitglieder die Einziehung und Abführung von Steuern an jedem Standort einzustellen.

    8.3 Steuerinformationen. In bestimmten Rechtsordnungen können wir aufgrund steuerlicher Bestimmungen verpflichtet sein, steuerliche Informationen über Sie einzuholen und/oder zu melden und/oder Steuern von Auszahlungen an Sie einzubehalten. Sollten Sie versäumen, uns die gesetzlich erforderlichen Unterlagen vorzulegen, die erforderlich sind, eine solche Verpflichtung, Steuern von Auszahlungen an Sie einzubehalten, zu belegen, können wir Auszahlungen bis zu dem gesetzlich vorgeschriebenen Betrag einbehalten, bis ausreichende Unterlagen vorgelegt werden. Sie stimmen zu, dass Airbnb in Ihrem Namen Rechnungen oder ähnliche Nachweise über Umsatzsteuer, GST, Verbrauchs- oder sonstige Steuern für Ihre Gastgeber-Services ausstellen kann, um unseren Gästen und deren Organisationen eine korrekte Steuerberichterstattung zu ermöglichen.

    Allgemeine Bedingungen

    9. Bewertungen.

    Im Anschluss an jeden Gastgeber-Service haben Gäste und Gastgeber die Möglichkeit, sich gegenseitig zu bewerten. Ihre Bewertung muss zutreffend sein und darf keine diskriminierenden, beleidigenden, verleumderischen oder sonstige Formulierungen enthalten, die gegen unsere Richtlinien für angemessene Inhalte oder unsere Richtlinien für Bewertungen verstoßen. Bewertungen werden von Airbnb nicht auf ihre Richtigkeit überprüft und können unzutreffend oder irreführend sein.

    10. Inhalte.

    Teile der Airbnb-Plattform ermöglichen Ihnen, Feedback, Texte, Fotos, Audiodateien, Videos, Informationen und weitere Inhalte (zusammen „Inhalte“) bereitzustellen. Durch die Bereitstellung von Inhalten, in welcher Form und mit welchen Mitteln auch immer, gewähren Sie Airbnb eine nicht exklusive, weltweite, lizenzgebührenfreie, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz, für die Dauer des Schutzes der so lizenzierten Rechte, auf diese Inhalte zuzugreifen, sie zu verwenden, zu speichern, zu kopieren, zu ändern, zu modifizieren, abgeleitete Werke davon zu erstellen, zu verteilen, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu streamen, zu senden und anderweitig in irgendeiner Weise zu nutzen, um die Airbnb-Plattform in allen bekannten oder bisher unbekannten Medien oder Plattformen, insbesondere im Internet und in sozialen Netzwerken, bereitzustellen und/oder zu bewerben. Wenn Inhalte personenbezogene Daten enthalten, werden diese nur für Zwecke verwendet, die datenschutzrechtlich zulässig sind; für unsere Verarbeitung solcher Inhalte gilt unsere Datenschutzerklärung. In Fällen, in denen Airbnb für die Erstellung von Inhalten bezahlt oder deren Erstellung unterstützt, kann Airbnb Rechteinhaber dieser Inhalte sein; in diesem Fall wird dies in zusätzlichen Bedingungen oder Offenlegungen erwähnt. Sie allein sind verantwortlich für alle Inhalte, die Sie bereitstellen, und stellen sicher, dass Sie entweder Rechteinhaber dieser Inhalte oder ermächtigt sind, Airbnb die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Rechte einzuräumen. Sie sind verantwortlich, wenn Ihre Inhalte das geistige Eigentum, die Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte Dritter verletzen. Inhalte müssen unseren Richtlinien für angemessene Inhalte und unserer Antidiskriminierungs-Richtlinie entsprechen, die unter anderem diskriminierende, obszöne, belästigende, betrügerische, gewalttätige und illegale Inhalte verbieten. Airbnb kann Dienste oder automatisierte Tools zur Übersetzung von Inhalten zur Verfügung stellen, und Sie stimmen zu, dass Ihre Inhalte mithilfe dieser Dienste oder Tools übersetzt werden können. Airbnb übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Qualität von Übersetzungen, und die Mitglieder sind für die Überprüfung der Richtigkeit solcher Übersetzungen selbst verantwortlich.

    11. Gebühren.

    Airbnb kann von Gastgebern und Gästen Gebühren (und geltende Steuern) für die Nutzung der Airbnb-Plattform erheben. Weitere Informationen dazu, wann Servicegebühren anfallen und wie diese berechnet werden, finden Sie auf unserer Seite zum Thema Servicegebühren. Sofern auf der Airbnb-Plattform nichts anderes angegeben wird, sind Servicegebühren nicht erstattungsfähig. Airbnb behält sich das Recht vor, die Servicegebühren jederzeit zu ändern, und wird die Mitglieder unter Wahrung einer angemessenen Frist über alle Gebührenänderungen informieren, bevor sie in Kraft treten. Gebührenänderungen haben keine Auswirkungen auf Buchungen, die vor dem Inkrafttreten der Gebührenänderung vorgenommen wurden. Sollten Sie einer Gebührenänderung nicht zustimmen, können Sie diesen Vertrag gemäß Ziffer 13.2 jederzeit kündigen.

    12. Regeln der Airbnb-Plattform.

    12.1 Regeln. Sie müssen diese Regeln befolgen und dürfen anderen nicht helfen oder sie dazu verleiten, diese Regeln zu brechen oder zu umgehen.

    • Handeln Sie integer und behandeln Sie andere respektvoll.
      • Lügen Sie nicht, stellen Sie etwas oder jemanden nicht falsch dar und geben Sie nicht vor, jemand anderes zu sein.
      • Seien Sie im Umgang mit anderen höflich und respektvoll.
      • Befolgen Sie unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie und diskriminieren oder belästigen Sie andere nicht.
    • Die Airbnb-Plattform darf nicht beschädigt, gehackt, nachgebaut, kompromittiert oder beeinträchtigt werden.
      • Verwenden Sie keine Bots, Crawler, Scraper oder andere automatisierte Mittel, um auf die Airbnb-Plattform zuzugreifen oder Daten oder andere Inhalte von der Airbnb-Plattform zu erheben oder anderweitig mit ihr zu interagieren.
      • Sie dürfen nicht versuchen, Sicherheits- oder technologische Maßnahmen zum Schutz der Airbnb-Plattform oder der Inhalte zu umgehen, indem sie diese hacken, umgehen, deaktivieren, stören oder anderweitig unterlaufen.
      • Sie dürfen keine Software oder Hardware, die zur Bereitstellung der Airbnb-Plattform verwendet wird, entschlüsseln, dekompilieren, disassemblieren oder zurückentwickeln.
      • Ergreifen Sie keine Maßnahmen, die die Leistung oder ordnungsgemäße Funktionsweise der Airbnb-Plattform beschädigen oder beeinträchtigen könnten.
    • Nutzen Sie die Airbnb-Plattform nur so, wie durch diese Nutzungsbedingungen oder eine andere Vereinbarung mit uns autorisiert.
      • Sie dürfen die personenbezogenen Daten eines anderen Mitglieds nur dann verwenden, wenn dies erforderlich ist, um eine Transaktion über die Airbnb-Plattform zu ermöglichen, wie durch diese Nutzungsbedingungen autorisiert.
      • Nutzen Sie die Airbnb-Plattform, unsere Messaging-Tools oder die personenbezogenen Daten von Mitgliedern nicht, um kommerzielle Nachrichten ohne deren ausdrückliche Zustimmung zu senden.
      • Sie dürfen Inhalte, die über die Airbnb-Plattform zur Verfügung gestellt werden, nur dann verwenden, wenn dies erforderlich ist, um Ihnen die Nutzung der Airbnb-Plattform als Gast oder Gastgeber zu ermöglichen.
      • Nutzen Sie Inhalte nur, wenn Sie die Erlaubnis des Rechteinhabers dieser Inhalte haben oder die Nutzung von uns in diesen Nutzungsbedingungen oder einer anderen Vereinbarung, die Sie mit uns getroffen haben, autorisiert ist.
      • Sie dürfen keine Buchungen oder Zahlungen außerhalb der Airbnb-Plattform anfordern, durchführen oder entgegennehmen, um Gebühren oder Steuern zu umgehen oder aus anderen Gründen. Ausnahmen finden Sie in unseren Richtlinien für außerhalb der Plattform erhobene Gebühren.
      • Fordern Sie Gäste nicht auf, vor, während oder nach einer Buchung ein Nutzerkonto zu erstellen, eine Bewertung abzugeben oder anderweitig mit einer Website, einer App oder einem Service eines Drittanbieters zu interagieren, es sei denn, dies wurde von Airbnb genehmigt.
      • Führen Sie keine Maßnahmen durch, die darauf abzielen, unseren Suchalgorithmus zu manipulieren.
      • Buchen Sie Gastgeber-Services nur, wenn Sie diese tatsächlich nutzen.
      • Sie dürfen die Airbnb-Plattform sowie jegliche Inhalte, Airbnb-Brandings, Seitenlayouts oder Designs ohne unsere Zustimmung nicht nutzen, kopieren, anzeigen, spiegeln oder manipulieren.
    • Erfüllen Sie Ihre gesetzlichen Pflichten.
      • Befolgen Sie stets die für Sie geltenden Gesetze, einschließlich der Gesetze zum Schutz der Privatsphäre sowie Datenschutz- und Exportgesetze.
      • Wenn Sie uns personenbezogene Daten einer anderen Person zur Verfügung stellen, müssen Sie: (i) dies in Übereinstimmung mit geltendem Recht tun, (ii) dazu ermächtigt sein und (iii) uns autorisieren, diese Informationen im Rahmen unserer Datenschutzerklärung zu verarbeiten.
      • Lesen und befolgen Sie unsere Nutzungsbedingungen, Richtlinien und Standards.
      • Organisieren oder ermöglichen Sie keine unautorisierten Partys oder Veranstaltungen. Sie sind verantwortlich für jede Party oder Veranstaltung, die Sie während Ihres Aufenthaltes durchführen, die gegen unsere Richtlinien für Partys und Veranstaltungen verstößt.
      • Nutzen Sie den Namen, das Logo, das Branding oder die Marken von Airbnb oder anderen nicht ohne Erlaubnis.
      • Verwenden oder registrieren Sie keine Domainnamen, Social-Media-Handles, Handelsnamen, Marken, Brandings, Logos oder andere Quellenkennungen, die mit dem Branding von Airbnb verwechselt werden könnten.
      • Bieten Sie keine Gastgeber-Services an, die gegen die für Sie geltenden Gesetze oder Verträge verstoßen.
      • Bieten Sie weder Prostitution an, noch nehmen Sie diese in Anspruch; beteiligen Sie sich nicht am Menschenhandel und ermöglichen Sie ihn nicht.

    12.2 Melden von Verstößen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Mitglied, Inserat oder Inhalt ein unmittelbares Risiko für eine Person oder Unterkunft darstellt, wenden Sie sich umgehend an die örtlichen Behörden, bevor Sie Airbnb kontaktieren. Wenn Sie außerdem der Meinung sind, dass ein Mitglied, Inserat oder Inhalt gegen unsere Standards verstößt, sollten Sie Airbnb Ihre Bedenken mitteilen. Wenn Sie den örtlichen Behörden ein Problem gemeldet haben, kann Airbnb eine Kopie dieses Berichts anfordern. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind wir nicht verpflichtet, als Reaktion auf einen Bericht Maßnahmen zu ergreifen.

    12.3 Meldungen über Urheberrechtsverletzungen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf der Airbnb-Plattform Ihre Urheberrechte verletzen, benachrichtigen Sie uns bitte gemäß unserer Urheberrechts-Richtlinie.

    13. Kündigung, Suspendierung und andere Maßnahmen.

    13.1 Laufzeit. Der Vertrag zwischen Ihnen und Airbnb, der sich in diesen Nutzungsbedingungen widerspiegelt, bleibt solange in Kraft, bis entweder Sie oder wir den Vertrag gemäß diesen Nutzungsbedingungen kündigen.

    13.2 Kündigung. Sie können diesen Vertrag jederzeit kündigen, indem Sie uns eine E-Mail senden oder Ihr Nutzerkonto löschen. Airbnb kann diesen Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail oder unter Verwendung aller sonstigen Kontaktdaten, die Sie für Ihr Nutzerkonto angegeben haben, kündigen. Airbnb kann diesen Vertrag auch fristlos und ohne Vorankündigung kündigen und die Bereitstellung des Zugangs zur Airbnb-Plattform einstellen, wenn (i) Sie in erheblichem Maße gegen Ihre Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Richtlinien verstoßen, (ii) Sie gegen geltendes Recht verstoßen oder (iii) eine solche Maßnahme notwendig ist, um die persönliche Sicherheit oder das Eigentum von Airbnb, seinen Mitgliedern oder Dritten zu schützen (zum Beispiel im Falle von betrügerischem Verhalten eines Mitglieds) oder (iv) Ihr Nutzerkonto seit mehr als zwei Jahren inaktiv ist.

    13.3 Verstöße von Mitgliedern. Wenn (i) Sie gegen diese Nutzungsbedingungen, unsere Richtlinien oder unsere Standards verstoßen, (ii) Sie gegen geltendes Recht, Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen, (iii) Sie wiederholt schlechte Bewertungen erhalten haben oder Airbnb auf andere Weise Beschwerden über Ihre Leistung oder Ihr Verhalten erhält oder davon erfährt, (vi) Sie wiederholt bestätigte Buchungen storniert oder Buchungsanfragen ohne triftigen Grund nicht beantwortet haben oder (vii) eine solche Maßnahme erforderlich ist, um die persönliche Sicherheit oder das Eigentum von Airbnb, seinen Mitgliedern oder Dritten zu schützen oder um Betrug oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten vorzubeugen, kann Airbnb:

    • Ihren Zugriff auf die oder Ihre Nutzung der Airbnb-Plattform und/oder Ihres Nutzerkontos sperren oder einschränken;
    • Inserate, Bewertungen oder andere Inhalte sperren oder entfernen;
    • ausstehende oder bestätigte Buchungen stornieren; oder
    • einen mit Ihrem Nutzerkonto verknüpften besonderen Status vorübergehend oder dauerhaft widerrufen.

    Bei nicht wesentlichen Verstößen oder wenn anderweitig möglich und angemessen, erhalten Sie von Airbnb eine Benachrichtigung über jede beabsichtigte Maßnahme und die Möglichkeit, das Problem zu beheben, es sei denn, eine solche Benachrichtigung würde (i) die Aufdeckung oder Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten verhindern oder beeinträchtigen, (ii) die legitimen Interessen anderer Mitglieder oder Dritter beeinträchtigen oder (iii) gegen geltende Gesetze verstoßen.

    13.4 Rechtliche Anforderungen. Airbnb kann alle Maßnahmen ergreifen, die angemessen und erforderlich sind, um geltendes Recht oder die Anordnung oder Aufforderung eines Gerichts, einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen Verwaltungsbehörde oder Regierungsbehörde einzuhalten, einschließlich der oben in Ziffer 13.3 beschriebenen Maßnahmen.

    13.5 Auswirkungen der Kündigung. Wenn Sie Gastgeber sind und Ihr Nutzerkonto bei Airbnb kündigen, werden alle bestätigten Buchungen automatisch storniert und Ihre Gäste erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie Ihr Nutzerkonto bei Airbnb als Gast kündigen, werden alle bestätigten Buchungen automatisch storniert. Jegliche Rückerstattung hängt von den im jeweiligen Inserat angegebenen Stornierungsbedingungen ab. Nach einer Kündigung dieses Vertrags haben Sie keinen Anspruch auf Wiederherstellung Ihres Nutzerkontos oder Ihrer Inhalte. Wenn Ihre Nutzung der Airbnb-Plattform eingeschränkt, Ihr Nutzerkonto bei Airbnb gesperrt oder dieser Vertrag von uns gekündigt wurde, dürfen Sie kein neues Nutzerkonto registrieren oder die Airbnb-Plattform über das Nutzerkonto eines anderen Mitglieds nutzen.

    13.6 Widerspruch. Gegen eine von Airbnb auf der Grundlage dieser Ziffer 13 getroffene Entscheidung können Sie Beschwerde einlegen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden.

    14. Änderung dieser Nutzungsbedingungen.

    Airbnb behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit nach Maßgabe dieser Ziffer 14 zu ändern. Wenn wir Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vornehmen, werden wir die aktualisierten Nutzungsbedingungen auf der Airbnb-Plattform veröffentlichen und das Datum unter „Letzte Aktualisierung“ am Anfang dieser Nutzungsbedingungen anpassen. Zudem informieren wir Sie mindestens dreißig (30) Tage vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Nutzungsbedingungen per E-Mail über die vorgeschlagenen Änderungen. Sollten Sie mit den aktualisierten Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, können Sie diesen Vertrag gemäß diesen Nutzungsbedingungen fristlos und kostenfrei kündigen. Auf Ihr Ablehnungsrecht, die Frist dafür und Ihr Kündigungsrecht weisen wir Sie in der Benachrichtigungs-E-Mail gesondert hin. Wenn Sie den Nutzungsvertrag nicht vor dem Datum kündigen, an dem die geänderten Nutzungsbedingungen in Kraft treten, gilt Ihre fortgesetzte Nutzung der Airbnb-Plattform als Zustimmung zu den geänderten Nutzungsbedingungen.

    15. Klärung von Beschwerden und Schadensmeldungen.

    Wenn ein Mitglied nachweist, dass ein anderes Mitglied eine Unterkunft oder dessen Eigentum schuldhaft beschädigt hat („Schadensmeldung“), kann das beschwerdeführende Mitglied über das Mediations-Center eine Ausgleichszahlung verlangen. Wenn das beschwerdeführende Mitglied Airbnb einen Schaden meldet, erhält das andere Mitglied die Gelegenheit, darauf zu antworten. Wenn das andere Mitglied einer Zahlung zustimmt oder Airbnb unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften über die Beweislast feststellt, dass es den Schaden schuldhaft verursacht hat, kann Airbnb über Airbnb Payments alle Beträge, die zur Deckung des Schadens erforderlich sind, vom verantwortlichen Mitglied einziehen und/oder mit einer etwaigen Kaution verrechnen. Airbnb behält sich zudem vor, andere Rechtsmittel zu ergreifen, die uns nach geltendem Recht zur Verfügung stehen. Sie erklären sich bereit, in gutem Glauben mit Airbnb zu kooperieren, alle von Airbnb angeforderten Informationen zur Verfügung zu stellen, Dokumente auszuführen und weitere angemessene Maßnahmen im Zusammenhang mit Schadensmeldungen, Beschwerden von Mitgliedern, Ansprüchen aus Versicherungspolicen oder anderen Ansprüchen im Zusammenhang mit Ihrer Bereitstellung oder Nutzung der Gastgeber-Services zu ergreifen. Sie können gegen eine von Airbnb im Rahmen dieser Ziffer 15 getroffenen Entscheidung Beschwerde einlegen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Alle Entscheidungen von Airbnb im Zusammenhang mit einer Schadensmeldung wirken sich nicht auf Ihre vertraglichen und gesetzlichen Rechte aus. Ihr Recht, den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten, bleibt unberührt.

    16. Die Rolle von Airbnb.

    Wir bieten eine Plattform, auf der Mitglieder Gastgeber-Services veröffentlichen, anbieten, suchen und buchen können. Wenn Mitglieder eine Buchung vornehmen bzw. bestätigen, schließen sie direkt miteinander einen Vertrag. Airbnb ist und wird keine Vertragspartei oder sonstiger Beteiligter an dem Vertragsverhältnis zwischen Mitgliedern. Airbnb handelt nicht als Vertreter für Mitglieder, außer wenn Airbnb Payments wie in den Zahlungsbedingungen angegeben als Zahlungsabwickler fungiert. Auch wenn wir intensiv daran arbeiten, unseren Mitgliedern großartige Erfahrungen bei der Nutzung der Airbnb-Plattform zu ermöglichen, können wir das Verhalten oder die Leistungsfähigkeit von Gästen und Gastgebern nicht kontrollieren und garantieren nicht (i) die Existenz, Qualität, Sicherheit, Eignung oder Rechtmäßigkeit von Inseraten oder Gastgeber-Services oder (ii) die Wahrheit oder Genauigkeit von Inseratsbeschreibungen, Bewertungen oder anderen Inhalten, die von Mitgliedern bereitgestellt werden. Airbnb ist nicht allgemein verpflichtet, die Nutzung der Airbnb-Plattform zu überwachen und von Mitgliedern bereitgestellte Informationen zu verifizieren. Airbnb hat jedoch das Recht, Inhalte zu prüfen, zu entfernen, zu bearbeiten oder den Zugriff darauf zu sperren, um: (i) die Airbnb-Plattform zu betreiben, zu sichern und zu verbessern (insbesondere für Zwecke der Betrugsprävention, Risikobewertung, Durchführung von Untersuchungen und Kundenbetreuung); (ii) sicherzustellen, dass Mitglieder diese Nutzungsbedingungen einhalten; (iii) geltendes Recht oder die Anordnung oder Anforderung eines Gerichts, einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen Verwaltungsbehörde oder Regierungsbehörde einzuhalten; (iv) auf Inhalte von Mitgliedern zu reagieren, bei denen wir feststellen, dass sie schädlich oder anstößig sind; (v) Maßnahmen zu ergreifen, die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegt sind; und (vi) Qualitäts- oder Eignungskriterien aufrechtzuerhalten und durchzusetzen, einschließlich der Entfernung von Inseraten, die nicht den Qualitäts- und Eignungskriterien entsprechen. Wenn wir Inhalte entfernen oder den Zugriff darauf sperren, benachrichtigen wir das betreffende Mitglied und geben die Gründe für eine solche Maßnahme an, es sei denn, eine solche Benachrichtigung würde (i) die Aufdeckung oder Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten verhindern oder beeinträchtigen, (ii) die legitimen Interessen anderer Mitglieder oder Dritter beeinträchtigen oder (iii) gegen geltende Gesetze verstoßen. Sie können gegen eine solche Entscheidung Beschwerde einlegen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Mitglieder erklären sich bereit, mit Airbnb zusammenzuarbeiten, Airbnb in gutem Glauben zu unterstützen und Airbnb die Informationen zur Verfügung zu stellen und die Maßnahmen zu ergreifen, die von Airbnb vernünftigerweise in Bezug auf eine von Airbnb durchgeführte Untersuchung bezüglich der Nutzung oder des Missbrauchs der Airbnb-Plattform verlangt werden können.

    17. Nutzerkonten.

    Sie müssen ein Nutzerkonto registrieren, um auf bestimmte Funktionen der Airbnb-Plattform zugreifen und diese nutzen zu können. Die Registrierung ist nur juristischen Personen, Personengesellschaften und natürlichen Personen im Alter von mindestens 18 Jahren gestattet. Sie versichern, dass Sie keine natürliche oder juristische Person sind, die nach den Gesetzen der USA, Ihres Wohnortes oder einer anderen anwendbaren Rechtsordnung von der Nutzung der Airbnb-Plattform ausgeschlossen ist. Sie müssen bei der Registrierung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben machen und die Informationen in Ihrem Nutzerkonto stets auf dem neuesten Stand halten. Sie dürfen nicht mehr als ein Nutzerkonto registrieren oder Ihr Nutzerkonto an jemand anderen übertragen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Anmeldedaten zu wahren, und dürfen diese Dritten gegenüber nicht offenlegen. Sie müssen Airbnb unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Anmeldedaten verloren gegangen sind, gestohlen wurden oder Ihr Nutzerkonto anderweitig kompromittiert wurde. Sie sind für alle Aktivitäten, die über Ihr Airbnb-Nutzerkonto vorgenommen werden, verantwortlich, es sei denn, diese Aktivitäten wurden von Ihnen weder genehmigt noch auf andere Weise fahrlässig herbeigeführt (z. B. indem Sie eine unbefugte Nutzung oder einen Verlust Ihrer Anmeldedaten nicht melden). Wenn und soweit dies das jeweils geltende Recht zulässt, sind wir berechtigt, aber nicht verpflichtet, (i) Sie um ein Ausweisdokument oder andere Informationen zu bitten, (ii) Überprüfungen durchzuführen, um Ihre Identität oder Ihren Hintergrund zu verifizieren, (iii) Sie mithilfe externer Datenbanken oder sonstiger Quellen zu überprüfen und Berichte von Dienstleistern anzufordern und (iv) Berichte aus öffentlichen Aufzeichnungen über strafrechtliche Verurteilungen oder Registrierungen als Sexualstraftäter oder deren lokale Entsprechungen einzuholen.

    18. Hinweise.

    Wir garantieren nicht die Existenz, das Verhalten, die Leistungsfähigkeit, Sicherheit, Qualität, Rechtmäßigkeit oder Eignung von Gästen, Gastgebern, Gastgeber-Services, Inseraten oder Dritten und garantieren nicht, dass etwaige Verifizierungen, Identitäts- oder Hintergrundüberprüfungen von Mitgliedern (falls zutreffend) vergangenes Fehlverhalten aufdecken oder zukünftiges Fehlverhalten verhindern. Jeder Hinweis darauf, dass ein Mitglied „verifiziert“ wurde (oder eine ähnliche Formulierung), zeigt nur an, dass das Mitglied oder Airbnb ein entsprechendes Verifizierungs- oder Identifizierungsverfahren durchgeführt hat. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle oder Störungen der Internet- und Telekommunikationsinfrastruktur, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und zu Unterbrechungen der Verfügbarkeit der Airbnb-Plattform führen können. Airbnb kann unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen der Mitglieder (z. B. durch vorherige Ankündigung) die Verfügbarkeit der Airbnb-Plattform oder bestimmter Funktionen derselben vorübergehend einschränken, wenn dies im Hinblick auf Kapazitätsengpässe, die Sicherheit oder die Integrität unserer Server oder zur Durchführung von Wartungsmaßnahmen, die die ordnungsgemäße oder verbesserte Funktion der Airbnb-Plattform gewährleisten, erforderlich ist.

    19. Haftung.

    Airbnb haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit von Airbnb, seinen gesetzlichen Vertretern, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen. Gleiches gilt für die Übernahme von Garantien oder jeder anderen verschuldensunabhängigen Haftung oder im Falle einer schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässigen Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen ist die Haftung von Airbnb auf den typischerweise eintretenden vorhersehbaren Schaden begrenzt. Soweit die Haftung von Airbnb ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der persönlichen Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und einfachen Erfüllungsgehilfen. Eine weitere Haftung von Airbnb ist ausgeschlossen.

    20. Freistellung.

    Sie werden Airbnb (einschließlich Airbnb Payments, andere verbundene Unternehmen und deren Mitarbeiter) freistellen, verteidigen (nach Wahl von Airbnb), entschädigen und schadlos halten von und gegen jegliche Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Aufwendungen, einschließlich, ohne Einschränkung, der Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung und Buchhaltungskosten, die entstehen oder in irgendeinem Zusammenhang stehen mit: (i) Ihrem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen (einschließlich aller zusätzlichen oder ergänzenden Bedingungen, die für ein Produkt oder eine Funktion gelten), gegen unsere Richtlinien oder Standards, (ii) Ihrer unsachgemäßen Nutzung der Airbnb-Plattform, (iii) Ihrer Interaktion mit einem Mitglied, Ihrem Aufenthalt in einer Unterkunft, Ihrer Teilnahme an einer Entdeckung oder Ihrer Nutzung eines anderen Gastgeber-Services, einschließlich, ohne Einschränkung, aller Verletzungen, Verluste oder Schäden (ob ausgleichend, direkt, zufällig, als Folge oder anderweitig) jeglicher Art, die in Verbindung mit oder als Ergebnis einer solchen Interaktion, eines solchen Aufenthalts, einer solchen Teilnahme oder Nutzung entstehen, (iv) Ihrem Versäumnis oder unserem Versäumnis auf Ihre Anweisung hin, Steuern korrekt zu melden, einzuziehen oder abzuführen, oder (v) Ihrer Verletzung von Gesetzen, Vorschriften oder Rechten Dritter, wie z. B. von geistigen Eigentumsrechten oder Datenschutzrechten. Diese Freistellungsverpflichtung gilt nur, wenn und soweit die Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Aufwendungen durch Ihre schuldhafte Verletzung einer vertraglichen Verpflichtung verursacht wurden.

    21. Vertragspartner.

    Auf der Grundlage Ihres Wohn- oder Geschäftssitzes und Ihren Aktivitäten auf der Airbnb-Plattform gibt Anhang 1 unten das Airbnb-Unternehmen an, mit dem Sie einen Vertrag abschließen. Wenn Ihnen über die Airbnb-Plattform ein anderes als das in Anhang 1 aufgeführte Airbnb-Unternehmen als für ein Produkt, eine Funktion oder eine Transaktion verantwortlich angezeigt wird, ist das so ermittelte Airbnb-Unternehmen Ihr Vertragspartner in Bezug auf dieses Produkt, diese Funktion oder Transaktion. Wenn Sie Ihren Wohn- oder Geschäftssitz in ein Land außerhalb des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs verlegen, richten sich Ihr Vertragspartner und die gültige Version der Nutzungsbedingungen ab dem Datum, an dem sich Ihr Wohn- oder Geschäftssitz ändert, nach Ihrem neuen Wohn- oder Geschäftssitz.

    22. Rechtswahl und Gerichtsstand.

    Diese Nutzungsbedingungen unterliegen irischem Recht. Soweit Sie Verbraucher sind und zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes für Sie vorteilhaftere Regelungen enthalten, gelten diese Regelungen unabhängig von der Wahl irischen Rechts. Als Verbraucher können Sie Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen sowohl vor dem zuständigen Gericht an Ihrem Wohnsitz als auch vor dem zuständigen Gericht am Unternehmenssitz von Airbnb in Irland geltend machen. Wenn Airbnb seine Rechte gegen Sie als Verbraucher durchsetzen möchte, können wir das nur vor den zuständigen Gerichten an Ihrem Wohnsitz tun. Wenn Sie als Unternehmen handeln, erklären Sie sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der irischen Gerichte zu unterwerfen.

    23. Verschiedenes.

    23.1 Andere durch Verweis einbezogene Bedingungen. Unsere Gastgeber-Garantie-Bedingungen, Bedingungen des Versicherungsprogramms für Gastgeber in Japan, Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste von Entdeckungen, Richtlinien für angemessene Inhalte, Antidiskriminierungs-Richtlinie, Richtlinien für besondere Umstände, sonstigen Richtlinien, Standards und weitere ergänzende Richtlinien und Bedingungen, auf die in diesen Nutzungsbedingungen verwiesen wird, gelten für Ihre Nutzung der Airbnb-Plattform, sind durch Verweis einbezogen und Bestandteil Ihres Vertrags mit Airbnb.

    23.2 Auslegung dieser Nutzungsbedingungen. Sofern sie nicht durch zusätzliche Bedingungen, Regelungen, Richtlinien, Standards und produktinterne Offenlegungen ergänzt werden können, stellen diese Nutzungsbedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen Airbnb und Ihnen in Bezug auf Ihren Zugriff auf die bzw. Ihre Nutzung der Airbnb-Plattform dar und ersetzen sämtliche vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen Airbnb und Ihnen. Diese Nutzungsbedingungen zielen nicht darauf ab, Rechte oder Rechtsbehelfe auf andere Personen außer Ihnen und Airbnb zu übertragen. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, wird diese Bestimmung gestrichen, was keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen hat. An die Stelle von nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen tritt das Gesetzesrecht.

    23.3 Kein Verzicht. Die Nicht-Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen durch Airbnb stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar, sofern wir dazu nicht schriftlich unsere Zustimmung erteilen. Sofern nicht ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen festgelegt, bleibt die Ausübung eines der Rechtsmittel durch eine der Parteien gemäß diesen Nutzungsbedingungen unbeschadet ihrer anderen Rechtsmittel gemäß diesen Nutzungsbedingungen oder anderweitig gesetzlich zulässig.

    23.4 Übertragung. Sie sind nicht berechtigt, diesen Vertrag oder Ihre Rechte und Pflichten im Rahmen dieses Vertrags ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Airbnb abzutreten, zu übertragen oder zu delegieren. Airbnb kann diesen Vertrag und alle Rechte und Pflichten, die sich aus diesem ergeben, uneingeschränkt nach alleinigem Ermessen und unter Einhaltung einer 30-tägigen Mitteilungsfrist abtreten, übertragen oder delegieren. Ihr Recht, diesen Vertrag gemäß Ziffer 13.2 jederzeit zu kündigen, bleibt unberührt.

    23.5 Benachrichtigungen. Sofern nichts anderes festgelegt wird, erfolgen alle im Rahmen dieses Vertrags erlaubten oder erforderlichen Mitteilungen und sonstigen Nachrichten an Mitglieder elektronisch und werden durch Airbnb per E-Mail, über die Airbnb-Plattform oder Messaging-Dienste (wie SMS und WeChat) oder über weitere Kontaktmethoden, die wir Ihnen anbieten, übermittelt. Wenn sich eine Benachrichtigung auf eine Buchung oder ein Inserat in Japan bezieht, stimmen Sie zu, dass solche Benachrichtigungen auf elektronischem Wege anstelle einer schriftlichen Erklärung die Verpflichtungen von Airbnb gemäß Artikel 59 Absatz 1 des japanischen Housing Accommodation Business Act erfüllen.

    23.6 Dienste von Drittanbietern. Die Airbnb-Plattform kann Links zu Websites, Apps, Diensten oder Ressourcen Dritter enthalten („Dienste von Drittanbietern“), die anderen Bedingungen und Datenschutzpraktiken unterliegen. Airbnb ist nicht verantwortlich für jegliche Art von Diensten von Drittanbietern und Links zu solchen Diensten von Drittanbietern stellen keine Empfehlung durch Airbnb dar.

    23.7 Bedingungen von Google. Einige Übersetzungen auf der Airbnb-Plattform werden von Google bereitgestellt. Google schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen im Zusammenhang mit den Übersetzungen aus, einschließlich aller Gewährleistungen der Genauigkeit, Zuverlässigkeit und aller stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Manche Bereiche der Airbnb-Plattform nutzen Google Maps/Earth-Kartendienste einschließlich Google-Maps-Schnittstellen. Ihre Nutzung von Google Maps/Earth unterliegt den zusätzlichen Nutzungsbedingungen von Google Maps/Google Earth.

    23.8 Bedingungen von Apple. Wenn Sie vom Apple App Store aus auf unsere App zugreifen oder sie von dort herunterladen, stimmen Sie dem lizenzierten Endbenutzerlizenzvertrag von Apple zu.

    23.9 Inhalte der Airbnb-Plattform. Inhalte, die über die Airbnb-Plattform zur Verfügung gestellt werden, sind möglicherweise durch Urheber-, Marken- und weitere Gesetze der USA und anderer Länder geschützt. Alle geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten sind das ausschließliche Eigentum von Airbnb und/oder seinen Lizenzgebern. Sie dürfen keine Hinweise auf Urheberrechts-, Marken-, Dienstleistungsmarken- oder andere Eigentumsrechte entfernen, ändern oder unkenntlich machen. Sie dürfen sämtliche Inhalte, auf die Sie über die Airbnb-Plattform zugreifen, nicht nutzen, kopieren, anpassen, ändern, daraus abgeleitete Werke erstellen, vertreiben, lizenzieren, verkaufen, übertragen, öffentlich wiedergeben, öffentlich verbreiten, übermitteln, senden oder anderweitig verwerten, es sei denn, Sie sind der rechtmäßige Inhaber dieser Inhalte oder insofern dies in diesen Nutzungsbedingungen ausdrücklich gestattet wird. Airbnb gewährt Ihnen, vorbehaltlich der Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen, eine beschränkte, einfache, nicht unterlizenzierbare, widerrufbare und nicht übertragbare Lizenz für (i) das Herunterladen und die Nutzung der App auf Ihren persönlichen Geräten; und (ii) den Zugriff auf und die Ansicht der Inhalte, die Ihnen auf der oder über die Airbnb-Plattform zur Verfügung gestellt werden, ausschließlich zur persönlichen und nicht gewerblichen Nutzung.

    23.10 Airbnb.org. Airbnb.org ist eine gemeinnützige Gesellschaft, die gemäß Abschnitt 501(c)(3) des US-Internal Revenue Code von der Einkommensteuer befreit und als öffentliche Wohltätigkeitsorganisation tätig ist. Airbnb.org befindet sich nicht im Besitz oder unter der Kontrolle von Airbnb. Airbnb.org verwaltet eine Reihe gemeinnütziger Programme, die unserer Gastgeber- und Gäste-Community sowie der Öffentlichkeit zugute kommen.

    23.11 Höhere Gewalt. Airbnb haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf Ursachen außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, Handlungen von zivilen oder militärischen Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Epidemien oder Krankheiten, Streiks oder Mangel an Transporteinrichtungen, Treibstoff, Energie, Arbeitskräften oder Material.

    23.12 E-Mails und SMS. Sie erhalten administrative Mitteilungen von uns über die E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, die Sie für Ihr Airbnb-Nutzerkonto angeben. Die Anmeldung in zusätzlichen E-Mail-Abonnementprogrammen hat keinen Einfluss auf die Häufigkeit dieser administrativen E-Mails, auch wenn Sie erwarten sollten, zusätzliche E-Mails speziell für das/die Programm(e) zu erhalten, für das/die Sie sich angemeldet haben. Gegebenenfalls erhalten Sie auch Werbe-E-Mails von uns, sofern Sie dem zugestimmt haben. Wir erheben keine Gebühr für diese Werbe-E-Mails, es können jedoch Gebühren von Drittanbietern für Datenvolumen anfallen. Sie können über die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Nutzerkonto steuern, ob Sie Werbe-E-Mails erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie bestimmte Werbeaktionen nicht nutzen können, wenn Sie bestimmte Kommunikationseinstellungen deaktivieren oder kein Nutzerkonto bei Airbnb haben.

    23.13 Kontaktieren Sie uns. Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

    24. Streitbeilegung und Schiedsvereinbarung in den USA.

    24.1 Anwendung. Diese Schiedsvereinbarung gilt nur für Sie, wenn sich Ihr Wohn- oder Geschäftssitz- in den USA befindet. Wenn sich Ihr Wohn- oder Geschäftssitz außerhalb der USA befindet und Sie gleichfalls versuchen, einen Rechtsanspruch gegen Airbnb in den USA geltend zu machen, gilt diese Schiedsvereinbarung für die Bestimmung der Schwellenwertfrage, ob diese Ziffer für Sie gilt, und für alle anderen Schwellenwertbestimmungen, einschließlich Wohnsitz, Schiedsfähigkeit, Gerichtsstand und geltendem Recht.

    24.2 Übersicht über das Streitbeilegungsverfahren. Airbnb ist daran gelegen, an einem verbraucherfreundlichen Streitbeilegungsverfahren mitzuwirken. Zu diesem Zweck sehen diese Bedingungen einen zweiteiligen Prozess für Einzelpersonen vor, auf die diese Ziffer 24 zutrifft: (1) eine informelle Verhandlung direkt mit dem Team des Airbnb-Kundenservice (wie in Ziffer 24.3 unten beschrieben) und, falls erforderlich, (2) ein verbindliches Schiedsverfahren, das von der American Arbitration Association („AAA“) durchgeführt wird. Sie und Airbnb behalten sich jeweils das Recht vor, als Alternative zum Schiedsverfahren vor einem Gericht, das für geringfügige Forderungen zuständig ist, Klage zu erheben.

    24.3 Obligatorische Streitbeilegung und Benachrichtigung vor dem Schiedsverfahren. Mindestens 30 Tage vor der Einleitung eines Schiedsverfahrens vereinbaren Sie und Airbnb, die andere Partei schriftlich über den Streitfall zu informieren und nach Treu und Glauben zu versuchen, eine gütliche Einigung zu erzielen. Sie müssen diese Mitteilung per Post an Airbnb senden und an den zuständigen Zustellungsempfänger adressieren: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833, USA. Airbnb sendet diese Mitteilung an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Nutzerkonto bei Airbnb verknüpft ist. Die Mitteilung einer Streitfrage muss den Namen und die bevorzugten Kontaktdaten der Partei, eine kurze Beschreibung der Streitigkeit und den beantragten Rechtsbehelf enthalten. Wenn die Parteien den Streit nicht innerhalb der 30-Tage-Frist beilegen können, kann eine der Parteien ein Schiedsverfahren nur einleiten, indem sie eine schriftliche Forderung auf ein Schiedsverfahren (verfügbar unter www.adr.org) bei der AAA einreicht und der anderen Partei eine Kopie gemäß den Regeln der AAA (ebenfalls verfügbar unter www.adr.org) zur Verfügung stellt.

    24.4 Schiedsvereinbarung. Sie und Airbnb vereinbaren, dass jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede Kontroverse, die aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder der Anwendbarkeit, Verletzung, Kündigung, Gültigkeit, Durchsetzung oder Auslegung derselben oder jeglicher Nutzung der Airbnb-Plattform, der Gastgeber-Services oder jeglicher Inhalte (zusammen „Streitigkeiten“) entstehen, durch ein verbindliches individuelles Schiedsverfahren beigelegt wird (die „Schiedsvereinbarung“). Sofern Uneinigkeit darüber besteht, ob diese Schiedsvereinbarung durchgesetzt oder auf unsere Streitigkeit angewendet werden kann, vereinbaren Sie und Airbnb, dass der Schlichter diese Frage entscheidet.

    24.5 Ausnahmen von der Schiedsvereinbarung. Sie und Airbnb stimmen jeweils zu, dass die folgenden Klagegründe und/oder Ansprüche auf Entschädigung Ausnahmen von der Schiedsvereinbarung sind und in einem Gerichtsverfahren vor einem zuständigen Gericht (wie in Ziffer 22 der Nutzungsbedingungen für außereuropäische Nutzer definiert) geltend gemacht werden: (i) alle Ansprüche oder Klagegründe, die sich auf die tatsächliche oder drohende Verletzung, Veruntreuung oder Verletzung der Urheberrechte, Warenzeichen, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder andere Rechte an geistigem Eigentum einer Partei beziehen; (ii) alle Ansprüche oder Klagegründe, die auf dringenden Umständen (z. B. unmittelbare Gefahr oder Begehung einer Straftat, Hacking, Cyber-Angriff) beruhen; oder (iii) ein Antrag auf Behebung eines öffentlichen Unterlassungsanspruchs. Sie und Airbnb erklären sich damit einverstanden, dass die Behebung des öffentlichen Unterlassungsanspruchs nach dem Schiedsverfahren über alle schiedsrichterlichen Ansprüche, Rechtsbehelfe oder Klagegründe erfolgt und bis zum Abschluss des Schiedsverfahrens gemäß Abschnitt 3 des Federal Arbitration Act ausgesetzt wird.

    24.6 Schiedsordnung und geltendes Recht. Diese Schiedsvereinbarung betrifft eine Transaktion im zwischenbundesstaatlichen Handel, weshalb sie der materiellen und verfahrensrechtlichen Auslegung und Durchsetzung dieser Bestimmung dem Federal Arbitration Act unterliegt. Das Schiedsverfahren wird von der AAA in Übereinstimmung mit den Verbraucher-Schiedsregeln und/oder anderen AAA-Schiedsregeln verwaltet, die von der AAA als anwendbar bestimmt wurden (die „AAA-Regeln“) und zu diesem Zeitpunkt in Kraft sind, mit Ausnahme der hier modifizierten Regeln. Die AAA-Regeln finden Sie unter www.adr.org. Um ein Schiedsverfahren einzuleiten, muss ein vollständig ausgefüllter schriftlicher Antrag (verfügbar unter www.adr.org) bei der AAA eingereicht und der anderen Partei gemäß den Regeln der AAA zur Verfügung gestellt werden.

    24.7 Änderung der Schiedsordnung der AAA– Schiedsverhandlung/Verhandlungsort. Um Ihnen das Schiedsverfahren so angenehm wie möglich zu gestalten, willigt Airbnb ein, dass jede erforderliche Schiedsanhörung nach Ihrer Wahl durchgeführt werden kann: (a) in dem US-Bezirk, in dem Sie wohnen; (b) in San Francisco County; (c) per Telefon oder Videokonferenz; oder (d) wenn alle Parteien zustimmen, ausschließlich durch Einreichung von Dokumenten an den Schlichter.

    24.8 Änderung der Schiedsordnung der AAA – Anwaltsgebühren und Kosten. Ihre Schiedsgebühren und Ihr Anteil an der Vergütung des Schlichters werden durch die AAA-Schiedsordnung bestimmt und gegebenenfalls durch die AAA-Verbraucherregelungen begrenzt. Wenn der Schlichter diese Kosten als zu hoch bewertet, übernimmt Airbnb alle Schiedskosten und -gebühren. Jede Partei kann beantragen, dass der Schlichter Anwaltshonorare und -kosten übernimmt, wenn er nachweist, dass die andere Partei einen Anspruch, Gegenanspruch oder eine Verteidigung geltend gemacht hat, der/die in tatsächlicher oder rechtlicher Hinsicht unbegründet ist, in böser Absicht oder zum Zweck der Belästigung vorgebracht wurde oder anderweitig unseriös ist, wie nach geltendem Recht und der AAA-Schiedsordnung zulässig.

    24.9 Entscheidung des Schlichters. Die Entscheidung des Schlichters enthält die wesentlichen Ergebnisse und Schlussfolgerungen, auf die der Schlichter den Schiedsspruch gestützt hatte. Der Schiedsspruch kann von jedem zuständigen Gericht für vollstreckbar erklärt werden. Der Schlichter kann jeglichen gesetzlich oder nach der AAA-Schiedsordnung zulässigen Rechtsschutz zusprechen, der Feststellungs- oder Unterlassungsanspruch kann jedoch nur auf individueller Basis und nur in dem Umfang zugesprochen werden, der erforderlich ist, um den durch den individuellen Anspruch des Klägers gerechtfertigten Rechtsbehelf zu gewähren.

    24.10 Verzicht auf Schwurgerichtsverfahren. Sie und Airbnb erkennen an und erklären sich bereit, auf das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren in Bezug auf alle schiedsrichterlichen Streitigkeiten zu verzichten.

    24.11 Keine Sammel- oder Gruppenklagen. Sie und Airbnb erkennen an und stimmen zu, dass jede Seite, soweit rechtlich zulässig, auf das Recht verzichtet, sich als Kläger oder Mitglied einer Sammelklägergruppe an einer Sammelklage, einem Sammelschiedsverfahren, einer im öffentlichen Interesse liegenden Privatklage oder einem anderen repräsentativen oder konsolidierten Verfahren zu beteiligen. Sofern nicht schriftlich vereinbart, darf der Schlichter nicht die Ansprüche mehrerer Vertragsparteien konsolidieren und darf darüber hinaus in keiner Form einem Sammelverfahren oder repräsentativen Verfahren vorsitzen. Wenn es eine endgültige gerichtliche Feststellung gibt, dass geltendes Recht die Durchsetzung der in diesem Absatz enthaltenen Verzichtserklärung in Bezug auf eine Forderung, einen Klagegrund oder einen beantragten Rechtsbehelf ausschließt, wird diese Forderung, dieser Klagegrund oder dieser beantragte Rechtsbehelf, und nur diese Forderung, dieser Klagegrund oder dieser beantragte Rechtsbehelf, von dieser Schiedsgerichtsvereinbarung abgetrennt und einem zuständigen Gericht vorgelegt. Für den Fall, dass eine Forderung, ein Klagegrund oder ein beantragter Rechtsbehelf gemäß diesem Absatz abgetrennt wird, stimmen Sie und wir zu, dass die Forderungen, Klagegründe oder beantragten Rechtsbehelfe, die nicht Gegenstand eines Schiedsverfahrens sind, ausgesetzt werden, bis alle schiedsfähigen Forderungen, Klagegründe und beantragten Rechtsbehelfe durch den Schlichter geklärt sind.

    24.12 Salvatorische Klausel. Unbeschadet der Regelung in Ziffer 24.11 und für den Fall, dass ein Teil dieser Schiedsvereinbarung als unwirksam oder nicht durchsetzbar eingestuft wird, wird diese unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung gestrichen, wobei der übrigen Schiedsvereinbarung volle Rechtskraft zuteil wird.

    24.13 Änderungen an der Schiedsvereinbarung. Wenn Airbnb dieser Ziffer 24 nach dem Datum ändert, an dem Sie diesen Bedingungen zuletzt zugestimmt haben (oder spätere Änderungen dieser Bedingungen zugestimmt haben), können Sie diese Änderung ablehnen, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Inkrafttreten der Änderung eine schriftliche Mitteilung (auch per E-Mail) senden. Die Ablehnung einer neuen Änderung widerruft oder ändert jedoch nicht Ihre vorherige Zustimmung zu früheren Schlichtungsvereinbarungen von Streitigkeiten zwischen Ihnen und Airbnb (oder Ihre vorherige Zustimmung zu späteren Änderungen daran), die in Bezug auf Streitigkeiten zwischen Ihnen und Airbnb in Kraft und durchsetzbar bleiben.

    24.14 Fortbestehen. Mit Ausnahme des in Ziffer 24.12 Festgelegten und vorbehaltlich Ziffer 13.6 der Nutzungsbedingungen für außereuropäische Nutzer gilt diese Ziffer 24 über die Kündigung dieser Nutzungsbedingungen hinaus fort und ist weiterhin anwendbar, auch wenn Sie die Airbnb-Plattform nicht mehr nutzen oder Ihr Nutzerkonto kündigen.

    Zusätzliche Bedingungen für gewerbliche Nutzer

    Wenn Sie im Sinne von Ziffer 25 dieser Nutzungsbedingungen gewerblicher Nutzer sind, gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen für Sie:

    25. Gewerbliche Nutzer.

    Sie sind im Sinne dieser Nutzungsbedingungen „gewerblicher Nutzer“, wenn (i) Ihr Wohn- oder Geschäftssitz innerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs liegt, (ii) Sie die Definition eines „gewerblichen Nutzers“ gemäß Artikel 2 Absatz 1 der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten („Platform-to-Business-Verordnung“) vollständig erfüllen und (iii) Sie Airbnb durch Hinzufügen Ihrer geschäftlichen Angaben zu Ihrem Nutzerkonto mitgeteilt haben, dass Sie gewerblicher Nutzer sind. Sie müssen Ihre geschäftlichen Angaben stets korrekt und aktuell zu halten.

    26. Kündigung, Suspendierung und andere Maßnahmen.

    Für den Fall, dass wir eine der Maßnahmen gemäß Ziffer 13.2 und 13.3 ergreifen, erhalten Sie die Möglichkeit, die Tatsachen und Umstände, die zu einer solchen Maßnahme führen, im Rahmen unseres internen Beschwerdemanagementsystems, wie in Ziffer 27 beschrieben, zu klären.

    27. Bearbeitung von Beschwerden und Mediation.

    Wir möchten unseren Umgang mit Beschwerden transparent darlegen und streben einen fairen Umgang mit allen gewerblichen Nutzern an. In unserem Hilfe-Center wird erklärt, wie Sie auf unser internes Beschwerdemanagementsystem zugreifen können und was Sie als gewerblicher Nutzer erwarten können, wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf Probleme einreichen, die in den Anwendungsbereich von Artikel 11 Absatz 1 der Platform-to-Business-Verordnung fallen. Dort finden Sie auch die Einzelheiten zu dem Mediations-Service, den Sie in Anspruch nehmen können, falls eine solche Beschwerde nicht geklärt wird.

    28. Zugriff auf Daten.

    Gewerbliche Nutzer haben Zugriff auf personenbezogene und andere Daten in ihrem Nutzerkonto und Gastgeber-Dashboard, die vom gewerblichen Nutzer und seinen Gästen übermittelt oder durch die Nutzung der Airbnb-Plattform generiert werden und die für die Erbringung ihrer Gastgeber-Services erforderlich sind, sowie auf aggregierte Informationen über Suchanfragen, Buchungen und die Leistung ihrer Inserate. Unsere Datenschutzerklärung legt fest, welche Kategorien von personenbezogenen Daten und anderen Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden, verarbeiten, weitergeben und speichern und wie Sie darauf zugreifen und Ihre Rechte ausüben können.

    29. Zusätzliche Vertriebskanäle.

    Airbnb betreibt ein Partner-Programm, über das Inserate auf externen Websites, z. B. für Online-Reiseportale, Medienseiten, Treueprogramme und Suchdienste, angezeigt werden können. Inserate können auch in Werbung für Airbnb erscheinen, die gelegentlich auf Websites Dritter veröffentlicht wird.

    Anhang 1 – Vertragspartner

    Ihr Wohn- oder Geschäftssitz:Ihre Aktivitäten auf der Airbnb-Plattform:Ihr Vertragspartner:Kontaktdaten:
    Europäischer Wirtschaftsraum, Schweiz oder Vereinigtes KönigreichBuchen oder Anbieten bestimmter Hotels oder traditioneller Unterkünfte, bei denen Airbnb Travel, LLC beim Bezahlvorgang bzw. beim Inserieren genannt wird.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA
    Buchen oder Anbieten von Unterkünften in den USA für Aufenthalte von mindestens 28 Nächten, bei denen Airbnb Stays, Inc. beim Bezahlvorgang bzw. beim Inserieren angegeben wird.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA
    Alle anderen Aktivitäten.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Irland


    Terms of Service for Non-European Users

    Section 23 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that apply to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.

    Last Updated: October 30, 2020

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    These Terms of Service (“Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb that govern your use of the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”). When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.

    The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests.” Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions, and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”). You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform, and must keep your account information accurate. As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings or Host Services. Airbnb is not a party to the contracts concluded directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 16.

    We maintain other terms and policies that supplement these Terms like our Privacy Policy, which describes our collection and use of personal data, and our Payments Terms, which govern any payment services provided to Members by the Airbnb payment entities ("Airbnb Payments").

    If you Host, you are responsible for understanding and complying with all laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Host Services.

    Guest Terms

    1. Our Mission.

    Our mission is to create a world where you can belong anywhere. From cabins to castles to cooking classes, browse through millions of Listings to find the ones that fit the way you like to travel. Learn more about a Listing by reviewing the description and photos, the Host profile, and Guest reviews. If you have questions, just message the Host.

    2. Searching and Booking on Airbnb.

    2.1 Searching. You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, Reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.

    2.2 Booking. When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes, and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). You are also agreeing that Airbnb Payments may charge and collect any security deposit identified during checkout. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (sometimes called a reservation in these Terms) is formed directly between you and the Host. The cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout form part of your contract with the Host. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.

    2.3 Accommodation Reservations. An Accommodation reservation is a limited license to enter, occupy, and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) consistent with applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner consistent with applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.

    2.4 Reservations for Experiences and Other Host Services. An Experience or other Host Service reservation entitles you to participate in, attend, or use that Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness, or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend, or use the Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join a Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.

    3. Cancellations, Travel Issues, Refunds and Booking Modifications.

    3.1 Cancellations, Travel Issues, and Refunds. In general, if as a Guest you cancel a reservation, the amount refunded to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control forces you to cancel a reservation, you may be eligible for a partial or full refund under our Extenuating Circumstances Policy. If the Host cancels, or you experience a Travel Issue (as defined in our Guest Refund Policy), you may be eligible for rebooking assistance or a partial or full refund under the Guest Refund Policy. Different policies apply to certain categories of Listings; for example Experiences reservations are governed by the Experiences Guest Refund Policy. See each Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation.

    3.2 Booking Modifications. Guests and Hosts are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees, or taxes associated with any Booking Modification.

    4. Your Responsibilities and Assumption of Risk.

    4.1 Your Responsibilities. You are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, Experience or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) in the condition it was in when you arrived, and (ii) you must act with integrity, treat others with respect, and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor.

    4.2 Your Assumption of Risk. You acknowledge that many activities carry inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law, you assume the entire risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform and any Content (as defined in Section 10), including your stay at any Accommodation, participation in any Experience, use of any other Host Service, or any other interaction you have with other Members whether in person or online. This means it is your responsibility to investigate a Host Service to determine whether it is suitable for you. For example, Host Services may carry risk of illness, bodily injury, disability, or death, and you freely and willfully assume those risks by choosing to participate in those Host Services.

    Host Terms

    5. Hosting on Airbnb.

    5.1 Host. As a Host, Airbnb offers you the opportunity to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.

    5.2 Contracting with Guests. When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering your Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms, policies or conditions that you include in any supplemental contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.

    5.3 Independence of Hosts. Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer, or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service, and you agree that you have complete discretion whether and when to provide Host Services, and at what price and on what terms to offer them.

    6. Managing Your Listing.

    6.1 Creating and Managing Your Listing. The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price, other charges like cleaning fees, resort fees, security deposits, offline fees, and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. We recommend that you obtain appropriate insurance for your Host Services and suggest you carefully review policy terms and conditions including coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.

    6.2 Know Your Legal Obligations. You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations, and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours, or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.

    6.3 Search Ranking. The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:

    • Guest search parameters (e.g. number of Guests, time and duration of the trip, price range),
    • Listing characteristics (e.g. price, calendar availability, number and quality of images, Reviews, type of Host Service, Host status, age of the Listing, average Guest popularity),
    • Guest booking experience (e.g. customer service and cancellation history of the Host, ease of booking),
    • Host requirements (e.g. minimum or maximum nights, booking cut-off time), and
    • Guest preferences (e.g. previous trips, saved Listings, location from where the Guest is searching).

    Search results may appear different on our mobile application than they appear on our website. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any), and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.

    6.4 Your Responsibilities. You are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all fees and charges in your Listing description and may not collect any additional fees or charges outside the Airbnb Platform except those expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.

    6.5 Hosting as a Team or Organization. If you work with a co-host or host as part of a team, business, or other organization, the entity and each individual who participates in providing Host Services is responsible and liable as a Host under these Terms. If you accept terms or enter into contracts, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or to send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.

    6.6 Your Assumption of Risk. You acknowledge that hosting carries inherent risks and agree that you assume the entire risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform, offering Host Services, or any interaction you have with other Members whether in person or online. You agree that you have had the opportunity to investigate the Airbnb Platform and any laws, rules, regulations, or obligations that may be applicable to your Listings or Host Services and that you are not relying upon any statement of law made by Airbnb.

    7. Cancellations, Travel Issues, and Booking Modifications.

    7.1 Cancellations and Travel Issues. In general, if a Guest cancels a reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Extenuating Circumstances Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Travel Issue (as defined by the Guest Refund Policy), (ii) an Extenuating Circumstance arises, or (iii) a reservation is cancelled under Section 13 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by offsetting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Guest Refund Policy, Extenuating Circumstances Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that reservation until a refund decision is made. If you Host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Experiences Guest Refund Policy and different cancellation fees and consequences apply to your reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation.

    7.2 Booking Modifications. Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification.

    8. Taxes.

    8.1 Host Taxes. As a host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit, or include in your price any applicable VAT or other indirect taxes, occupancy taxes, tourist, income, or other taxes ("Taxes").

    8.2 Collection and Remittance by Airbnb. In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.

    8.3 Tax Information. In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. If you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for VAT, GST, consumption or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting by you, our Guests, and/or their organizations.

    General Terms

    9. Reviews.

    After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your Review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

    10. Content.

    Parts of the Airbnb Platform enable you to provide feedback, text, photos, audio, video, information, and other content (collectively, “Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, irrevocable, perpetual, sub-licensable and transferable license to copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish and otherwise exploit, that Content, without limitation. If Content includes personal information, our Privacy Policy describes how we use that personal information. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent, and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.

    11. Fees.

    Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for use of the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 13.2.

    12. Airbnb Platform Rules.

    12.1 Rules. You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.

    • Act with integrity and treat others with respect
      • Do not lie, misrepresent something or someone, or pretend to be someone else.
      • Be polite and respectful when you communicate or interact with others.
      • Follow our Nondiscrimination Policy and do not discriminate against or harass others.
    • Do not scrape, hack, reverse engineer, compromise or impair the Airbnb Platform
      • Do not use bots, crawlers, scrapers, or other automated means to access or collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform.
      • Do not hack, avoid, remove, impair, or otherwise attempt to circumvent any security or technological measure used to protect the Airbnb Platform or Content.
      • Do not decipher, decompile, disassemble, or reverse engineer any of the software or hardware used to provide the Airbnb Platform.
      • Do not take any action that could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform.
    • Only use the Airbnb Platform as authorized by these Terms or another agreement with us
      • You may only use another Member’s personal information as necessary to facilitate a transaction using the Airbnb Platform as authorized by these Terms.
      • Do not use the Airbnb Platform, our messaging tools, or Members’ personal information to send commercial messages without the recipient’s express consent.
      • You may use Content made available through the Airbnb Platform solely as necessary to enable your use of the Airbnb Platform as a Guest or Host.
      • Do not use Content unless you have permission from the Content owner or the use is authorized by us in these Terms or another agreement you have with us.
      • Do not request, make, or accept a booking or any payment outside of the Airbnb Platform to avoid paying fees, taxes or for any other reason. See our Offline Fee Policy for exceptions.
      • Do not require or encourage Guests to open an account, leave a review, complete a survey, or otherwise interact, with a third party website, application or service before, during or after a reservation, unless authorized by Airbnb.
      • Do not engage in any practices that are intended to manipulate our search algorithm.
      • Do not book Host Services unless you are actually using the Host Services.
      • Do not use, copy, display, mirror or frame the Airbnb Platform, any Content, any Airbnb branding, or any page layout or design without our consent.
    • Honor your legal obligations
      • Understand and follow the laws that apply to you, including privacy, data protection, and export laws.
      • If you provide us with someone else’s personal information, you: (i) must do so in compliance with applicable law, (ii) must be authorized to do so, and (iii) authorize us to process that information under our Privacy Policy.
      • Read and follow our Terms, Policies and Standards.
      • Do not organize or facilitate unauthorized parties or events. You are responsible and liable for any party or event during your reservation that violates our rules for parties and events, as incorporated by reference herein.
      • Do not use the name, logo, branding, or trademarks of Airbnb or others without permission.
      • Do not use or register any domain name, social media handle, trade name, trademark, branding, logo, or other source identifier that may be confused with Airbnb branding.
      • Do not offer Host Services that violate the laws or agreements that apply to you.
      • Do not offer or solicit prostitution or participate in or facilitate human trafficking.

    12.2 Reporting Violations. If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, you agree that we are not obligated to take action in response to any report.

    12.3 Copyright Notifications. If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.

    13. Termination, Suspension and other Measures.

    13.1 Term. The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms is effective when you access the Airbnb Platform (for example to create an account) and remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.

    13.2 Termination. You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement and your account for any reason by giving you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement immediately and without notice and stop providing access to the Airbnb Platform if you breach these Terms, you violate our Policies, you violate applicable laws, or we reasonably believe termination is necessary to protect Airbnb, its Members, or third parties. If your account has been inactive for more than two years, we may terminate your account without prior notice.

    13.3 Member Violations. If (i) you breach these Terms, our Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations, or third-party rights, or (iii) Airbnb believes it is reasonably necessary to protect Airbnb, its Members, or third parties; Airbnb may, with or without prior notice:

    • suspend or limit your access to or use of the Airbnb Platform and/or your account;
    • suspend or remove Listings, Reviews, or other Content;
    • cancel pending or confirmed bookings; or
    • suspend or revoke any special status associated with your account.

    For minor violations or where otherwise appropriate as Airbnb determines in its sole discretion, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue. You may appeal actions taken by us under this Section by contacting customer service. If a reservation is cancelled under this Section, the amount paid to the Host will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other costs we incur as a result of the cancellation.

    13.4 Legal Mandates. Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 13.3.

    13.5 Effect of Termination. If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the reservation’s cancellation policy. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.

    13.6 Survival. Parts of these Terms that by their nature survive termination, will survive termination of this agreement, including Sections 2 through 26.

    14. Modification.

    Airbnb may modify these Terms at any time. When we make material changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of any material changes by email at least 30 days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this agreement immediately as provided in these Terms. If you do not terminate your agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.

    15. Resolving Complaints and Damage Claims.

    If a Member provides evidence that another Member damaged their real or personal property ("Damage Claim"), the complaining Member can seek compensation through the Resolution Center. If the complaining Member escalates a Damage Claim to Airbnb, the other Member will be given an opportunity to respond. If the responding Member agrees to pay, or Airbnb determines in its sole discretion that they are responsible for the Damage Claim, Airbnb via Airbnb Payments can collect any sums required to cover the Damage Claim from the responding Member and/or against any security deposit. You agree that Airbnb may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb may also pursue against you any remedies it may have available under applicable law. You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Claims, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.

    16. Airbnb’s Role.

    We offer a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct of Guests and Hosts. You acknowledge that Airbnb has the right, but does not have any obligation, to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members. For example, we may review, disable access to, remove, or edit Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Members acknowledge and agree that Airbnb administers its Policies (such as our Extenuating Circumstances Policy) and Standards (such as basic requirements for hosts), including decisions about whether and how to apply them to a particular situation, at its sole discretion. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms.

    17. Member Accounts.

    You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not register more than one account or transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You are responsible and liable for activities conducted through your account and must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.

    18. Disclaimer of Warranties.

    We provide the Airbnb Platform and all Content “as is” without warranty of any kind and we disclaim all warranties, whether express or implied. For example: (i) we do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party; (ii) we do not warrant the performance or non-interruption of the Airbnb Platform; and (iii) we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Listings or Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member or Listing being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Listing or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. The disclaimers in these Terms apply to the maximum extent permitted by law. If you have statutory rights or warranties we cannot disclaim, the duration of any such statutorily required rights or warranties, will be limited to the maximum extent permitted by law.

    19. Limitations on Liability.

    Neither Airbnb (including its affiliates and personnel) nor any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content will be liable for any incidental, special, exemplary or consequential damages, including lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services, or for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Terms, (ii) the use of or inability to use the Airbnb Platform or any Content, (iii) any communications, interactions or meetings you may have with someone you interact or meet with through, or as a result of, your use of the Airbnb Platform, or (iv) publishing or booking of a Listing, including the provision or use of Host Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability or any other legal theory, and whether or not Airbnb has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set out in these Terms is found to have failed of its essential purpose.

    Except for our obligation to transmit payments to Hosts under these Terms, or make payments under the Airbnb Host Guarantee or Japan Host Insurance, in no event will Airbnb’s aggregate liability for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, your interaction with any Members, or your use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service, exceed: (A) to Guests, the amount you paid as a Guest during the 12-month period prior to the event giving rise to the liability, (B) to Hosts, the amount paid to you as a Host in the 12-month period prior to the event giving rise to the liability, or (C) to anyone else, one hundred U.S. dollars (US$100).

    These limitations of liability and damages are fundamental elements of the agreement between you and Airbnb. If applicable law does not allow the limitations of liability set out in these Terms, the above limitations may not apply to you.

    20. Indemnification.

    To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights.

    21. Contracting Entities.

    Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment, the Airbnb company you contract with (as set out on Schedule 1) and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.

    22. United States Governing Law and Venue.

    If you reside or have your place of establishment in the United States, these Terms will be interpreted in accordance with the laws of the State of California and the United States of America, without regard to conflict-of-law provisions. Judicial proceedings (other than small claims actions) that are excluded from the arbitration agreement in Section 23 must be brought in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location. You and we both consent to venue and personal jurisdiction in San Francisco, California.

    23. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

    23.1 Application. This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 23 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.

    23.2 Overview of Dispute Resolution Process. Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 23 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in paragraph 23.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration administered by the American Arbitration Association (“AAA”). You and Airbnb each retain the right to seek relief in small claims court as an alternative to arbitration.

    23.3 Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification. At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to notify the other party of the dispute in writing and attempt in good faith to negotiate an informal resolution. You must send your notice of dispute to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its notice of dispute to the email address associated with your Airbnb account. A notice of dispute must include: the party’s name and preferred contact information, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written Demand for Arbitration (available at www.adr.org) with the AAA and providing a copy to the other party as specified in the AAA Rules (available at www.adr.org).

    23.4 Agreement to Arbitrate. You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding individual arbitration (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb agree that the arbitrator will decide that issue.

    23.5 Exceptions to Arbitration Agreement. You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 22): (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); or (iii) a request for the remedy of public injunctive relief. You and Airbnb agree that the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.

    23.6 Arbitration Rules and Governing Law. This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this provision. The arbitration will be administered by AAA in accordance with the Consumer Arbitration Rules and/or other AAA arbitration rules determined to be applicable by the AAA (the “AAA Rules“) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. In order to initiate arbitration, a completed written demand (available at www.adr.org) must be filed with the AAA and provided to the other party, as specified in the AAA rules.

    23.7 Modification to AAA Rules - Arbitration Hearing/Location. In order to make the arbitration most convenient to you, Airbnb agrees that any required arbitration hearing may be conducted, at your option: (a) in the U.S. county where you reside; (b) in San Francisco County; (c) via phone or video conference; or (d) if all parties agree, by solely the submission of documents to the arbitrator.

    23.8 Modification of AAA Rules - Attorney’s Fees and Costs. Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the AAA Rules and, where appropriate, limited by the AAA Consumer Rules. If such costs are determined by the arbitrator to be excessive, Airbnb will pay all arbitration fees and expenses. Either party may make a request that the arbitrator award attorneys’ fees and costs upon proving that the other party has asserted a claim, cross-claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous, as allowed by applicable law and the AAA Rules.

    23.9 Arbitrator’s Decision. The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

    23.10 Jury Trial Waiver. You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

    23.11 No Class Actions or Representative Proceedings. You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.

    23.12 Severability. Except as provided in Section 23.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.

    23.13 Changes to Agreement to Arbitrate. If Airbnb changes this Section 23 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject that change by sending us written notice (including by email) within 30 days of the date the change is effective. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

    23.14 Survival. Except as provided in Section 23.12 and subject to Section 13.6, this Section 23 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb account.

    24. China Governing Law and Dispute Resolution.

    24.1 China Domestic Transactions. If you reside or have your place of establishment in China, and are contracting with Airbnb China, these Terms and this Section 24.1 are governed by the laws of the People’s Republic of China. In this situation, any dispute arising from or in connection with these Terms or use of the Airbnb Platform shall be submitted to the China International Economic and Trade Arbitration Commission (“CIETAC”) for arbitration which shall be conducted in accordance with the Commission’s arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties. The tribunal shall consist of three (3) arbitrators. The seat of the arbitration shall be Beijing. The language of the arbitration shall be English.

    24.2 Cross-border Transactions. If you reside or have your place of establishment in China, and are contracting with Airbnb, Inc., Airbnb Travel, LLC, Airbnb Ireland UC, or any other non-China entity, these Terms and this Section 24.2 are governed by the laws of Singapore. In this situation, any dispute arising out of or in connection with these Terms or use of the Airbnb Platform, including any question regarding the existence, validity or termination of these Terms, shall be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) in accordance with the Arbitration Rules of the Singapore International Arbitration Centre (“SIAC Rules”) for the time being in force, which rules are deemed to be incorporated by reference in this clause. The seat of the arbitration shall be Singapore. The Tribunal shall consist of three (3) arbitrators. The language of the arbitration shall be English.

    24.3 Without Limitation Provisions. The above Sections 24.1 and 24.2 are expressed to be without regard to conflict of laws provisions and shall not be construed to limit any rights which Airbnb may have to apply to any court of competent jurisdiction for any order requiring you to perform or be prohibited from performing certain acts and other provisional relief permitted under the laws of Singapore, the People’s Republic of China, or any other laws that may apply to you.

    25. Rest of World Dispute Resolution, Venue and Forum, and Governing Law. If you reside or have your place of establishment outside of the United States and China, this Section applies to you and these Terms will be interpreted in accordance with Irish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. The choice of law does not impact your rights as a consumer according to the consumer protection regulations of your country of residence. If you are acting as a consumer, you agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the Irish courts. Legal proceedings that you are able to bring against us arising from or in connection with these Terms may only be brought in a court located in Ireland or a court with jurisdiction in your place of residence. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

    26. Miscellaneous.

    26.1 Other Terms Incorporated by Reference. Our Host Guarantee Terms, Japan Host Insurance Terms, Guest Refund Policy, Experiences Guest Refund Policy, Content Policy, Nondiscrimination Policy, Extenuating Circumstances Policy, Policies, Standards and other supplemental policies and terms linked to in these Terms apply to your use of the Airbnb Platform, are incorporated by reference, and form part of your agreement with Airbnb.

    26.2 Interpreting these Terms. Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms (including those items incorporated by reference) constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 23.11 above, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions. Where the word “will” is used in these Terms it connotes an obligation with the same meaning as “shall.”

    26.3 No Waiver. Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

    26.4 Assignment. You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice.

    26.5 Notice. Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable and you provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.

    26.6 Third-Party Services. The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.

    26.7 Google Terms. Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.

    26.8 Apple Terms. If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.

    26.9 Airbnb Platform Content. Content made available through the Airbnb Platform may be protected by copyright, trademark, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

    26.10 Airbnb.org. Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.

    26.11 Force Majeure. Airbnb shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from causes outside its reasonable control, including, but not limited to, acts of God, natural disasters, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.

    26.12 Emails and SMS. You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb account. In the U.S. if you consent to receive SMS (text messages) from us, you will be subject to our SMS Terms.

    26.13 Contact Us. If you have any questions about these Terms please email us.

    Schedule 1 - Contracting Entities

    Your place of residence or establishment:Your activity on the Airbnb Platform:Airbnb contracting Entity:Contact information:
    United StatesBooking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    All other activities.Airbnb, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    European Economic Area, Switzerland or the United KingdomBooking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    All other activities.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
    China (which for purposes of these Terms, refers to the People's Republic of China and does not include Hong Kong, Macau and Taiwan)Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, located outside of China, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering of any other Host Service, located outside China.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
    Booking or offering accommodations located in China that are subject to the Domestic Business Travel Accommodation Services additional terms. Airbnb Information Technology (Tianjin) Co., Ltd.YO-16102, Baoyuan Building, 16th Floor, No. 3699 Xinhua Road,Tianjin Pilot Free Trade Zone (Central Business District)
    All other activities.Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd. ("Airbnb China")01B, Unit 1401, 14th Floor, East Tower, World Financial Center, No.1, East Third Ring Middle Road Chaoyang District, Beijing, China 100020
    JapanBooking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering any other Host Service, located outside Japan.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
    All other activities.Airbnb Global Services Limited25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Ireland
    All other countries and territoriesBooking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    All other activities.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

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