Bin ich im Falle einer Beschwerde gezwungen, meinen Gästen Kosten zu erstatten?

Unsere Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen und unsere Mindestanforderungen an Gastgeber:innen schützen Gäste auf Airbnb unter anderem bei kurzfristigen Stornierungen durch Gastgeber:innen, Aussperrungen, falsch dargestellten oder unsauberen Unterkünften oder fehlender Ausstattung. Daher kann Airbnb verlangen, dass du deinem Gast eine Rückerstattung gewährst, wenn du eine oder mehrere dieser Mindestanforderungen nicht erfüllst.