Bin ich im Falle einer Beschwerde gezwungen, meinen Gästen Kosten zu erstatten?

Unsere Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen und unsere Mindestanforderungen an Gastgeber:innen schützen Gäste auf Airbnb unter anderem bei kurzfristigen Stornierungen durch Gastgeber:innen, Aussperrungen, falsch dargestellten oder unsauberen Unterkünften oder fehlender Ausstattung. Daher kann Airbnb verlangen, dass du deinem Gast eine Rückerstattung gewährst, wenn du eine oder mehrere dieser Mindestanforderungen nicht erfüllst.

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