So kannst du alle deine Nachrichten auf Airbnb verwalten

Wie auch immer du Airbnb nutzt: Es ist gut zu wissen, dass alle deine Nachrichten an einem Ort geordnet und durchsuchbar sind.

Alle deine Nachrichten. An einem Ort.

Die Ansicht Alle vereint alle Nachrichten von Gästen, Gastgeber:innen und dem Airbnb-Support an einem Ort. Das bedeutet, dass Gastgeber:innen, die auch häufiger mal Gäste sind (und das sind viele), nicht zwischen „Gastgeben“ und „Reisen“ wechseln müssen, um ihre Nachrichten zu verwalten.

Gruppen-Nachrichtenverläufe

Sobald eine Buchung getätigt ist, können Gäste, Gastgeber:innen und Co‑Gastgeber:innen Nachrichten austauschen – und das in einem einzigen Verlauf, sodass die Koordination von Plänen und der Austausch von Informationen viel einfacher wird.

Du hast eine Entdeckung gebucht oder bietest eine an und möchtest dem/der Gastgeber:in oder einem bestimmten Gast direkt eine Nachricht schicken? Gastgeber:innen und Gäste von Entdeckungen können sich auch direkt Nachrichten senden.

Schnelle Nachrichtenfilter

Du kannst leicht finden, wonach du suchst, indem du einen Schnellfilter anwendest. Damit bestimmst du die Art des Nachrichtenverlaufs, auf den du zugreifen möchtest. Zum Beispiel: „Gastgeben“, „Support“ und „Reisen“.

Lesebestätigungen

Lesebestätigungen zeigen dir, ob andere Empfänger:innen deine Nachrichten aufgerufen haben. Dies ist jedoch nicht möglich, wenn sie diese Funktion in ihren Kontoeinstellungen deaktiviert haben.

Alle deine Nachrichten durchsuchen

Kannst du dich nicht mehr genau an den Namen einer Person erinnern? Kein Problem, fang einfach an zu tippen, um alle möglichen Ergebnisse in Echtzeit angezeigt zu bekommen. Die Suchergebnisse berücksichtigen auch deine Schnellfilter und helfen dir, die Suche noch schneller zu verfeinern.

Fotos und Videos teilen

Du möchtest Gästen eine bessere Vorstellung davon vermitteln, was du anbietest, oder Erinnerungen an eine Reise, einen Service oder eine Entdeckung teilen? Dann kannst du visuelle Anhänge senden, die in der Galerie jedes Nachrichtenverlaufs aufgerufen werden können. Erfahre mehr darüber, wie du Fotos und Videos senden und damit Reisen, Services und Entdeckungen noch besser machen kannst.

Nachrichtenfunktionen

Du kannst auf diese Funktionen zugreifen, indem du in der Airbnb-App eine Nachricht ein bis zwei Sekunden lang gedrückt hältst oder auf deinem Desktop-Computer den Mauszeiger über eine Nachricht bewegst.

Nachrichten bearbeiten

Du kannst Grammatik- und Tippfehler korrigieren. Sowohl Gäste als auch Gastgeber:innen können ihre Nachrichten innerhalb von 15 Minuten nach dem Absenden bearbeiten, und zwar so oft wie sie möchten.

Emoji-Reaktionen

Mit Emojis kannst du eine Nachricht mit einem Smiley, einem Herz, einem „Daumen nach oben“, klatschenden Händen oder einem lachenden Gesicht kommentieren.

Thread-Antworten

Wenn du auf eine bestimmte Nachricht als Thread antwortest, wird deine Antwort unter der ursprünglichen Nachricht angeordnet. Andere können auf die gleiche Weise antworten und eine Reihe zugehöriger Nachrichten erstellen.

Senden von Nachrichten widerrufen

Du kannst das Senden einer Nachricht innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden widerrufen – unabhängig davon, ob du Gast oder Gastgeber:in bist.

Was du beachten solltest

• Es werden keine Benachrichtigungen gesendet, wenn eine Nachricht bearbeitet oder widerrufen wird.
• Andere Personen im Nachrichtenverlauf haben die Nachricht möglicherweise bereits gelesen, bevor du sie bearbeitet oder widerrufen hast.
• Gastgeber:innen, die Apps von Drittanbietern verwenden, um auf ihre Nachrichten zuzugreifen, können möglicherweise weiterhin frühere Versionen von bearbeiteten oder widerrufenen Nachrichten sehen.
• Nachrichtenverläufe zu Buchungen, die älter als ein Jahr sind, werden geschlossen. Nach Ablauf dieser Zeit wird im Nachrichtenverlauf folgender Hinweis angezeigt: „Diese Unterhaltung ist geschlossen.“
• Wir können Nachrichten überprüfen, scannen oder analysieren, einschließlich einer Aufzeichnung nicht gesendeter und bearbeiteter Nachrichten. Das können wir zu Zwecken wie der Einhaltung von Gesetzen, der Vertrauensbildung, der Sicherheit und des Supports und wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben tun.

Alle Nachrichten, die du sendest, einschließlich aller Fotos oder Videos, die du teilst, sollten unseren Richtlinien für angemessene Inhalte und unseren Community-Standards entsprechen. Wenn du der Meinung bist, dass eine Nachricht, die du erhalten hast, gegen unsere Richtlinien verstößt, kannst du diese direkt über die App melden oder uns kontaktieren.

Direktnachrichten mit anderen Gästen

Du kannst mit Gästen, mit denen du auf Reisen warst, in Kontakt bleiben. Rufe einfach ihr Profil auf und wähle „Nachricht senden“, um einen direkten Nachrichtenverlauf zu starten. Du kannst auch mit anderen Gästen in Kontakt bleiben, die du bei einer Entdeckung kennengelernt hast. Rufe dafür ihr Profil auf und tippe auf „Nachricht senden“. Dadurch wird eine Nachrichtenanfrage an sie gesendet. Wenn sie diese bestätigen, könnt ihr weiter über Direktnachrichten kommunizieren.

Falls du dich aus irgendeinem Grund dafür entscheidest, einen Kontakt zu entfernen, bleiben eure Direktnachrichten geöffnet. Um die Direktnachrichten zu schließen, kannst du die Person über ihr Profil blockieren.

Nachrichten sind ein wirkungsvolles Tool für Gastgeber:innen

Ein freundlicher Willkommensgruß ist eine gute Grundlage für deinen Erfolg als Gastgeber:in. Deshalb ist auch der erste Nachrichtenaustausch mit Gästen so wichtig. Gastgeber:innen können dabei Zeit sparen, indem sie schnelle Antworten nutzen. So können sie schnell und automatisch personalisierte Nachrichten versenden, um häufig gestellte Fragen von Gästen zu beantworten. Erfahre mehr darüber, wie du die Kommunikation mit Gästen verwalten kannst.