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    Updates zum Thema COVID-19
    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, gehe zu deinem Dashboard.Buchungen, die unter unsere Richtlinien für besondere Umstände fallen, können vor dem Check-in ohne Sanktionen oder Auswirkungen auf deinen Superhost-Status storniert werden.

    Was bedeutet eine Anpassung in meinem Transaktionsverlauf?

    Eine Anpassung ist eine bestimmte Geldsumme, die ein Gastgeber schuldet. Gründe können eine Stornierung, eine Buchungsänderung oder eine Verletzung unserer Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste sein.

    So prüfst du den Status einer Anpassung:

    1. Gehe zu deinen Account-Einstellungen
    2. Klicke auf Transaktionsverlauf

    Anpassungen werden über die Auszahlungsart der betreffenden Buchung verrechnet und automatisch von der nächsten geplanten Auszahlung abgezogen. Wenn für deine Buchung Auszahlungsregeln gelten, wird die Anpassung nach den Prozentsätzen aufgeteilt, die du für das jeweilige Inserat festgelegt hast. Bitte beachte, dass dies Anpassungen und Rückerstattungen ausschließt, die über das Mediations-Center genehmigt wurden.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?