So wird die Qualität von Services und Entdeckungen auf Airbnb überprüft

Services und Entdeckungen auf Airbnb werden auf ihre Qualität überprüft, damit Gäste mit einem guten Gefühl buchen können.

Grundlegende Standards und Qualifikationen

Services und Entdeckungen auf Airbnb müssen unseren grundlegenden Standards entsprechen. Bei der Überprüfung, ob Gastgeber:innen und ihre Angebote diesen Standards entsprechen, berücksichtigt Airbnb Kriterien wie langjährige Erfahrung, Ausbildung, Zertifizierungen, Auszeichnungen, ein starkes Portfolio, kreative Angebote und Gästebewertungen.

Airbnb überprüft die Informationen, die Gastgeber:innen während des Onboardings angeben, und arbeitet mit Drittanbietern zusammen, mit deren Unterstützung wir bestimmte Qualifikationen von Gastgeber:innen überprüfen. Abhängig von der jeweiligen Aktivität, die Gastgeber:innen anbieten, kann die Überprüfung einige oder alle der folgenden Punkte umfassen:

• Sofern verfügbar, überprüfen wir das Feedback früherer Gäste über Gastgeber:innen und/oder die von ihnen angebotene Aktivität, um ihren Ruf auf dem Gebiet zu bewerten. In einigen Fällen können wir auch die öffentlichen Social-Media-Profile von Gastgeber:innen, die persönliche oder geschäftliche Website oder andere Informationen, die ein:e Gastgeber:in öffentlich zugänglich gemacht hat, überprüfen.
• Wir überprüfen die Angaben, die Gastgeber:innen im Rahmen der Einreichung ihres Inserats über ihr Wissen und ihre Erfahrung mit der jeweiligen Aktivität gemacht haben. In einigen Fällen versuchen die Drittanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, auch, Informationen über den beruflichen Werdegang, die Ausbildung, Auszeichnungen oder die Anerkennung in der Branche von Gastgeber:innen bei Arbeitgebern oder anderen relevanten Unternehmen zu bestätigen, die diese Gastgeber:innen in ihrem Antrag angegeben haben. Möglicherweise können wir nicht alle in Inseraten von Gastgeber:innen enthaltenen Informationen unabhängig voneinander überprüfen.
  
• Wir überprüfen die Angaben, die Gastgeber:innen über die jweilige Aktivität gemacht haben, die sie auf Airbnb anbieten. Bei Entdeckungen überprüfen wir unter anderem, ob die Aktivität einen Bezug zur Stadt und zur lokalen Kultur hat und ob der Veranstaltungsort für die Aktivität geeignet ist. Bei Services überprüfen wir das Angebotsportfolio der Gastgeber:innen.

Kontinuierliche Qualitätsüberprüfung

Nachdem wir festgestellt haben, dass ein Service oder eine Entdeckung für unsere Plattform qualifiziert ist, überprüfen wir regelmäßig Bewertungen und andere Qualitätsmerkmale, um zu bestätigen, dass Gastgeber:innen unsere Grundregeln für Gastgeber:innen von Services und Entdeckungen einhalten.