In deine gebuchte Unterkunft einchecken

Bereit für den Check-in? Hier erfährst du, wie du reibungslos in deine Unterkunft gelangst – ganz gleich, ob du im Voraus planst oder bereits unterwegs bist.

Wo du deine Check-in-Anweisungen findest

Wenn ein eigenständiger Check-in möglich ist, erhältst du 48 Stunden vor deiner Ankunft per E-Mail und als Nachricht den Code für die Tür oder die Schlüsselbox. Du findest alle deine Check-in-Details, einschließlich Zugangscodes und anderer Informationen, in deinen Buchungen auf der Seite Reisen.

Wenn du weitere Gäste zu deiner Buchung einer Unterkunft eingeladen hast, erhalten diese ebenfalls Zugang zu den Anweisungen für den Check-in und Check-out sowie zu den Nachrichten des Gastgebers bzw. der Gastgeberin.

Koordination des Check-ins mit deinem/deiner Gastgeber:in

Du kannst deinem/deiner Gastgeber:in jederzeit vorab eine Nachricht senden, um zusätzliche Vereinbarungen zum Check-in zu treffen. Beispielsweise kannst du dich nach einem früheren Check-in oder nach Parkplätzen erkundigen.

Du erhältst deine Check-in-Anweisungen 48 Stunden vor deiner Ankunft

Dein:e Gastgeber:in wird dir 48 Stunden (Ortszeit) vor dem Beginn deines Aufenthalts detaillierte Anweisungen für den Check-in zur Verfügung stellen. Diese Anweisungen umfassen in der Regel:

• die genaue Adresse und eine Wegbeschreibung;
• Informationen zum Zugang zur Unterkunft (Codes, Schlüssel oder Details zum Treffpunkt);
• Informationen zu Parkmöglichkeiten;
• das WLAN-Passwort;
• Hausregeln und wichtige Details;
• die Kontaktdaten des Gastgebers bzw. der Gastgeberin.

Profi-Tipp: Mach einen Screenshot oder speichere diese Anweisungen offline für den Fall, dass du während der Reise keine Internetverbindung hast.

Das passiert beim Check-in

Je nach Check-in-Methode kannst du Folgendes erwarten:

• Persönliches Treffen: Der/Die Gastgeber:in, ein:e Co‑Gastgeber:in, ein:e Concierge oder ein:e Nachbar:in wird dich treffen, um dir die Schlüssel oder einen Zugangscode zu geben.
• Schlüsselbox: Dabei handelt es sich um eine Metallbox mit einem Schlüssel darin, die mit einem Zahlencode geöffnet wird.
• Codeschloss oder elektronisches Türschloss: Du gibst einen Code direkt an der Tür ein.

Wenn ihr euch persönlich trefft, solltest du zusätzliche Zeit für mögliche Verzögerungen (Verkehr, verspätete Flüge usw.) einkalkulieren und deine:n Gastgeber:in informieren, falls du dich verspätest.

Wenn du keinen Zugang zur Unterkunft hast

Wenn du die Unterkunft nicht finden kannst oder Probleme beim Zugang hast, kontaktiere bitte deine:n Gastgeber:in.

Wenn deine geplante Check-in-Zeit verstrichen ist und dein:e Gastgeber:in seit zwei oder mehr Stunden nicht mehr geantwortet hat, kontaktiere uns bitte.

Wenn du oder deine eingeladenen Gäste Probleme beim Check-in in deinem Hotel haben, vergewissere dich zunächst, dass das Hotel alle Mitglieder deiner Reisegruppe in der Buchung erfasst hat. Beachte auch, dass Hotels dich zur Verifizierung deiner Identität um ein gültiges Ausweisdokument mit Foto bitten werden. Bitte kontaktiere uns, falls du weitere Unterstützung benötigst.