Fehlerbehebung
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Kommunikation mit deinem Gastgeber
- So funktioniert esWie kann ich eine:n Gastgeber:in kontaktieren?Wenn du vor einer Buchung mehr über eine Unterkunft, eine:n Gastgeber:in oder eine Entdeckung in Erfahrung bringen möchtest, kannst du dem/d…
- So funktioniert esWenn du deine:n Gastgeber:in nicht erreichen kannstSobald du eine bestätigte Buchung hast, findest du die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer deines Gastgebers / deiner Gastgeberin im Nachri…
- So funktioniert esWie komme ich für Schäden auf?Wenn du selbst, eine von dir eingeladene Person oder ein Haustier während eines Aufenthalts Schäden verursacht hat, lass es deine:n Gastgebe…
- So funktioniert esSo kannst du Nachrichten lesen und sendenDu musst in dein Airbnb-Nutzerkonto eingeloggt sein, um Nachrichten lesen oder verschicken zu können. Du kannst auf einen Nachrichtenverlauf…
Reiseplan und Hilfe bei Buchungen
- So funktioniert esWie finde ich meine Buchung?Du findest deine Buchungsdetails im Bereich mit deinen Reisen.
- So funktioniert esWie finde ich meine Buchungsbestätigung für eine Entdeckung?Die Buchungsbestätigung findest du in der Übersicht deiner Reisen. Außerdem senden wir dir eine E-Mail, nachdem du deine Entdeckung gebucht …
- So funktioniert esWas soll ich tun, wenn ich meine gebuchte Unterkunft nicht finden kann?Wenn du eine bestätigte Buchung hast, bleibt diese aktiv – auch wenn Gastgeber:innen das Inserat deaktivieren, um es aus den Suchergebnissen…
- So funktioniert esWarum werden mehrere Buchungen als eine Reise zusammengefasst?Wenn innerhalb von vier Tagen eine deiner Buchungen endet und eine andere beginnt und die jeweiligen Standorte relativ nah beieinander liege…
- So funktioniert esWie kann ich einer Buchung Angaben zu Geschäftsreisen hinzufügen?Im Abschnitt für geschäftliche Anmerkungen deiner Buchung kannst du deinem Reiseplan Informationen zu geschäftlichen Reisen hinzufügen oder …
- So funktioniert esWie kann ich Gäste zu meinem Reiseplan hinzufügen oder entfernen?Du kannst deinem Reiseplan bis zum Beginn deines Aufenthalts Gäste hinzufügen oder sie entfernen. Rufe die Einzelheiten zu deiner Reise auf,…
- So funktioniert esWie kann ich die vollständigen Namen aller Gäste zu einer Buchung hinzufügen?Es kann hilfreich sein, deiner Buchung vollständige Namen hinzuzufügen, falls du deinen Reiseplan für ein Visum ausdrucken musst.
- So funktioniert esWelche Tipps sind hilfreich, wenn ich nach Kuba reise?Hole dir hilfreiche Informationen für deinen Aufenthalt in Kuba, einschließlich der Anmeldung zum STEP-Programm und Notfallnummern.
Hilfe nach deinem Aufenthalt
- So funktioniert esSo hilft dir das Mediations-CenterIm Mediations-Center kannst du für bestimmte Dinge, die mit deiner Buchung auf Airbnb in Zusammenhang stehen, Geld anfordern oder versenden.…
- So funktioniert esNach deiner Reise: Umgang mit MeinungsverschiedenheitenWenn es bei eurer Meinungsverschiedenheit um Geld geht, kannst du über unser Mediations-Center eine Rückerstattung anfordern oder Geld für e…
- So funktioniert esWas mache ich, wenn ich nach meiner Abreise feststelle, dass ich etwas vergessen habe?Wende dich per Nachricht direkt an deinen Gastgeber, um Hilfe zu erhalten. Du kannst deinem Gastgeber über unser Mediations-Center Geld zur …