Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden

Der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden ist Teil von AirCover für Gastgeber:innen und bietet diesen eine Deckung in Höhe von drei Millionen US-Dollar für den seltenen Fall, dass während eines Aufenthalts auf Airbnb ihre Unterkunft oder ihr Eigentum von einem Gast beschädigt werden.

So stellst du einen Antrag im Rahmen des Programms „AirCover für Gastgeber:innen“

Beantrage die Erstattung für Schäden, fehlende Gegenstände oder unerwarteten Reinigungsaufwand.

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Das ist abgedeckt

Folgendes deckt der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden ab:

• Schäden an deiner Unterkunft, deinem Mobiliar, deinen Wertsachen oder deinem Eigentum, die von Gästen (oder von Gästen eingeladenen Personen) verursacht wurden
• Schäden an geparkten Autos, Booten oder anderen Fahrzeugen, die von Gästen (oder von Gästen eingeladenen Personen) verursacht wurden
• Unerwartete oder zusätzliche Reinigungskosten, die dir aufgrund des Verhaltens von Gästen (oder von Gästen eingeladenen Personen) während eines Aufenthalts auf Airbnb entstehen (z. B. professionelle Teppichreinigung)
• Einkünfte, die dir entgehen, wenn du bestätigte Buchungen auf Airbnb aufgrund von Schäden stornieren musst, die von einem Gast (oder von Gästen eingeladenen Personen) verursacht wurden

Wenn du eine Notunterkunft über Airbnb.org anbietest, profitierst du ebenfalls vom Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden.

Folgendes deckt der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden nicht ab:

• Schäden durch gewöhnliche Abnutzung
• Verlust von Geld
• Schäden durch Naturereignisse (zum Beispiel Erdbeben und Hurrikane)
• Personen- oder Sachschäden, die bei Gästen oder anderen Personen auftreten (diese sind unter Umständen durch die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen abgedeckt)
• Es gelten weitere Ausschlüsse.

Der Ablauf bei Entschädigungen

So kannst du im Falle von Schäden während eines Aufenthalts eine Entschädigung erhalten:

1. Dokumentiere die Schäden (in Form von Fotos, Videos, Kostenvoranschlägen für Reparaturen oder Reinigung und/oder Quittungen).
2. Stelle innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out des verantwortlichen Gastes über unser Mediations-Center einen Antrag im Rahmen des Programms „AirCover für Gastgeber:innen“.
3. Nachdem du deinen Antrag im Rahmen des Programms „AirCover für Gastgeber:innen“ gestellt hast, hat dein Gast 24 Stunden Zeit, die Zahlung zu leisten. Wenn dein Gast nicht den vollen Betrag zahlen möchte oder nicht antwortet, kannst du den Airbnb-Support einschalten. Bitte beachte, dass du bei Anträgen im Rahmen des Programms „AirCover für Gastgeber:innen“ den Airbnb-Support innerhalb von 30 Tagen nach dem Eintreten des Schadens oder Verlustes einschalten und Nachweise dafür vorlegen musst.

So funktioniert der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden im Zusammenhang mit Reinigungsgebühren und Gebühren für Haustiere

Wenn du Reinigungsgebühren oder eine Gebühr für Haustiere erheben möchtest, beachte bitte, dass diese zur Deckung der zu erwartenden Kosten bestimmt sind.

Der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden hingegen deckt unerwartete Kosten im Zusammenhang mit zusätzlichem Reinigungsaufwand oder Schäden durch Haustiere ab – also beispielsweise die Beseitigung von Zigarrettenrauchgerüchen oder den Ersatz deines Sofas, weil ein Hund es angeknabbert hat.

Weitere Informationen zum Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden findest du in den Bedingungen.