Südkorea: Besondere Umstände aufgrund von COVID-19

Aktualisiert am 14. September 2022

In diesem Artikel erläutern wir die Abdeckung und Anforderungen für Stornierungen im Zusammenhang mit COVID-19 im Rahmen unserer Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen für Buchungen, die am oder nach dem 1. November 2022 von südkoreanischen Gästen für Aufenthalte und Entdeckungen in Südkorea getätigt werden. Wenn eine Buchung bereits angetreten wurde (die Check-in-Zeit ist abgelaufen), gelten diese Besonderheiten nicht.

Für inländische Buchungen in Südkorea, die nach dem 14. März 2020 und vor dem 1. November 2022 getätigt wurden, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers wie gewohnt und die Umstände im Zusammenhang mit COVID-19 sind nicht abgedeckt, es sei denn, der Gast oder Gastgeber ist derzeit an COVID-19 erkrankt. Um im Rahmen der Richtlinien zu stornieren, musst du möglicherweise Nachweise für deine besonderen Umstände vorlegen. 

Welche Buchungen sind abgedeckt?

Die Richtlinien gelten für Buchungen von südkoreanischen Gästen für Aufenthalte und Entdeckungen in Südkorea, die am oder nach dem 1. November 2022 getätigt werden. Es ermöglicht die Stornierung einer anstehenden Buchung mit Check-in-Datum innerhalb von 30 Tagen unter den folgenden Umständen:

• Nach dem Datum, an dem die Buchung getätigt wurde, wurde COVID-19 gemäß dem South Korea Infectious Disease Control and Prevention Act als Infektionskrankheit der Klasse 1 ausgewiesen, und eines oder mehrere der folgenden Punkte sind wahr:
  • Deine Buchung wird von einer offiziellen behördlichen Reiseempfehlung, einer besonderen Reisewarnung oder einer Reisebeschränkung beeinflusst, wie z. B. Regeln für die räumliche Distanzierung im Zusammenhang mit COVID-19, die dich daran hindert, von deinem Abflugort oder zum Zielort zu reisen.
  • Der Zugang zum Aufenthalt oder zur Entdeckung ist aufgrund einer behördlichen behördlichen Anordnung im Zusammenhang mit COVID-19 nicht möglich (z. B. Abschluss der Einrichtung oder Aussetzung des Betriebs).
  • Es gibt eine Verkehrsunterbrechung im Zusammenhang mit COVID-19, die den Zugang zum Aufenthalt oder zur Entdeckung verhindert
• Dem Gast oder Gastgeber wurde eine offizielle Quarantänepflicht auferlegt, weil er positiv mit COVID-19 bestätigt wurde, was ihn daran hindert, die Buchung durchzuführen.

Die Bedingungen gelten nicht für Buchungen, die storniert wurden:

• Vor dem Datum der zutreffenden behördlichen Ankündigungen
• Basierend auf einer einvernehmlichen Vereinbarung zwischen Gastgeber: in und Gast

Erforderliche Unterlagen

Wenn deine Buchung teilnahmeberechtigt ist, kontaktiere uns bitte, um sie vor dem Check-in-Datum zu stornieren. Du wirst um Nachweise gebeten, die den Grund widerspiegeln, aus dem du verreisen kannst. Wir prüfen die Unterlagen und melden uns wieder bei dir. Zu den möglicherweise erforderlichen Unterlagen gehören:

• Wenn der Bereich, in dem du wohnst, oder der Ort der Abreise als besonderes Katastrophengebiet gekennzeichnet ist oder von den Behörden zum Katastrophenzustand erklärt wird, stelle bitte die entsprechende offizielle Ankündigung zur Risikobewertung des Bereichs zusammen mit dem Nachweis des Wohnsitzes und/oder des Nachweises deines Standorts (z. B. einen Screenshot deiner Karten-App).
• Offizielle Reisebeschränkungen oder andere Anforderungen im Zusammenhang mit COVID-19 durch die Regierung
• Der Nachweis, dass dein Flug- oder Bodentransport aufgrund von COVID-19 oder den einschlägigen öffentlichen Richtlinien vom Transportunternehmen storniert wird
• Nachweis der offiziellen Quarantänepflicht (z. B. Korrespondenz von Behörden)

So geht es

Wenn du ein südkoreanischer Gast bist und der Meinung bist, dass diese Richtlinien für deine Buchung gelten, kontaktiere uns bitte, um deine Buchung zu stornieren. In jedem Fall solltest du vor deinem Check-in-Datum Unterlagen vorlegen, aus denen hervorgeht, wie sich das Ereignis auf dich oder deine Buchung ausgewirkt hat. Wenn deine Buchung nicht durch unsere Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen abgedeckt ist, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers/der Gastgeberin wie gewohnt. Wenn du Gastgeber: in bist, findest du Informationen in deinem Dashboard für Gastgeber: innen.

Wir empfehlen dir, deinen Gastgeber oder Gast zu kontaktieren, um Stornierungen und Rückerstattungen zu besprechen.

Weitere Informationen

Wir haben Artikel im Info-Center zusammengestellt, um unserer Community in diesem Zeitraum zu helfen. Du findest die neuesten Informationen zu unseren Antworten im Zusammenhang mit COVID-19, von Aktualisierungen der Richtlinien bis hin zu Informationen für Gastgeber: innen und Gäste.

Du kannst dir auch die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen durchlesen, um mehr über die verfügbare Abdeckung für Umstände zu erfahren, die nichts mit COVID-19 zu tun haben.

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