So förderst du Verbundenheit

Gäste legen Wert auf authentische Begegnungen mit dir und anderen Gästen. Versuche bewusst, vor, während und nach der Entdeckung ein Gefühl der Verbundenheit und Zugehörigkeit zu vermitteln.

Plane Zeit ein, in der Gäste sich mit dir, untereinander und mit deiner Community austauschen können. Das können strukturierte und unstrukturierte Aktivitäten sein.

• Überlege dir Gesprächsaufhänger. Das kann beispielsweise eine kurze Frage sein, die du Gästen stellst, zum Beispiel, woher sie kommen. Graciela, die einen Kochkurs in Mexiko-Stadt anbietet, hatte einmal Gäste aus dem Ausland, die feststellten, dass sie Nachbarn sind. „Aus dieser kurzen Vorstellungsrunde entstand eine unerwartete Verbindung“, erzählt sie.
• Fördere die Interaktion zwischen Gästen. Du könntest Gäste einladen, über ein Thema zu diskutieren oder eine Geschichte zu erzählen, damit sie einander besser kennenlernen. „Ich treffe wunderbare Menschen mit erstaunlichen Lebensgeschichten“, sagt Alan, Gastgeber einer Tour zu den Niagarafällen. „Und sie nehmen an Entdeckungen teil, um Leute kennenzulernen. Sie brauchen die persönliche Verbindung.“
• Stelle deine Community vor. Mache deine Gäste mit Einheimischen bekannt – egal, ob dies geplant oder spontan ist. Ruthy, Gastgeberin einer Food-Tour in Lissabon, sieht solche Begegnungen als Klebstoff, der Gäste mit der Community verbindet. „Gäste lieben es, wenn wir ihnen die alte Dame auf der Straße vorstellen.“

Wenn du Änderungen vornimmst, um Gästen Zeit für Bekanntschaften mit neuen Leuten zu geben, aktualisiere deinen Ablaufplan, damit sie darauf eingestellt sind.

Bleibe mit deinen Gästen im Tab „Nachrichten“ vor und nach einer Entdeckung in Kontakt.

• Plane eine Begrüßungsnachricht. Stelle dich zu Beginn im Gruppen-Nachrichtenverlauf vor. Frage in die Runde, was die Gäste sich von der Entdeckung erhoffen und ob jemand einen besonderen Anlass feiert.
• Zeige Interesse an jeder Gruppe. Bleibe im Chat aktiv, um eine persönliche Verbindung zu fördern. Im Tab „Heute“ findest du außerdem Informationen zu deinen Gästen, einschließlich ihrer Interessen und ihrer Herkunft.
• Melde dich nach der Entdeckung. Teile Fotos, Videos und Empfehlungen und ermutige Gäste, dasselbe zu tun. Dies kann dazu beitragen, die Verbindungen zwischen den Gästen zu stärken und die Entdeckung in Erinnerung zu behalten, wenn sie gebeten werden, eine Bewertung abzugeben.

Alle Gastgeber:innen, Fotos und Inseratsangaben müssen die Standards und Anforderungen für Entdeckungen auf Airbnb erfüllen.

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