Standards und Anforderungen für Entdeckungen und Services auf Airbnb

Von Gastgeber:innen von Services und Entdeckungen auf Airbnb, einschließlich Co‑Gastgeber:innen von Entdeckungen, die Buchungen durchführen, wird erwartet, dass sie die geltenden Standards und Anforderungen erfüllen, bevor ihr Inserat veröffentlicht wird. Sie müssen diese auch nach der Veröffentlichung des Inserats weiterhin einhalten. Airbnb bestimmt nach eigenem Ermessen, ob ein Service oder eine Entdeckung den Standards und Anforderungen entspricht. Die Erfüllung dieser Anforderungen ist keine Garantie dafür, dass dein Inserat zugelassen und veröffentlicht wird.

Alle Gastgeber:innen und Co‑Gastgeber:innen müssen außerdem die Nutzungsbedingungen von Airbnb, die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Gastgeber:innen von Services und Entdeckungen und die Community-Richtlinien einhalten.

Einige Arten von Aktivitäten sind auf Airbnb nicht erlaubt, andere unterliegen Einschränkungen. Erfahre mehr über verbotene und eingeschränkte Aktivitäten.

Das ist erforderlich, bevor ein Inserat für einen Service oder eine Entdeckung veröffentlicht wird

Services und Entdeckungen auf Airbnb werden überprüft, um zu gewährleisten, dass sie unseren Standards entsprechen. Um einen Service oder eine Entdeckung auf Airbnb anbieten zu können, gelten die folgenden Kriterien und Anforderungen für dich und dein Inserat.

Kriterien für Gastgeber:innen von Services und Entdeckungen

• Verifizierung der Identität und Hintergrundüberprüfung: Gastgeber:innen müssen unseren Vorgang zur Verifizierung der Identität abschließen und gegebenenfalls eine Überprüfung des strafrechtlichen Hintergrunds oder eine andere Überprüfung durchführen lassen.
• Lizenz oder Zertifizierung: Gastgeber:innen müssen gültige Lizenzen, Versicherungen und Zertifizierungen vorweisen, die für die Aktivität erforderlich sind. Gastgeber:innen müssen möglicherweise einen Nachweis über die Aufrechterhaltung dieser Berechtigungen und Versicherungen vorlegen.

Services: grundlegende Standards

• Entdeckung: mindestens zwei Jahre Erfahrung in der jeweiligen Kategorie oder fünf Jahre für Köch:innen ohne entsprechende Ausbildung
• Reputation: Gastgeber:innen müssen einen qualitativ hochwertigen professionellen Ruf aufrechterhalten, der sich beispielsweise in hervorragendem Feedback von Gästen widerspiegelt. Dabei werden auch Auszeichnungen und Veröffentlichungen in Publikationen oder andere Formen der Anerkennung berücksichtigt.
• Portfolio: Für Fotografie, Köch:innen, Catering, zubereitete Mahlzeiten, Personal Trainer:innen, Haarstyling, Make-up und Nagelpflege ist ein Portfolio mit Fotos erforderlich, das die Berufserfahrung des Gastgebers oder der Gastgeberin hervorhebt.

Services: Standards für Inserate

• Fotos: Du musst mindestens fünf hochwertige Farbfotos einreichen, darunter ein Foto für jedes Angebot, die klare, realistische Einblicke in den von dir angebotenen Service geben. Von Fotograf:innen benötigen wir mindestens 15 Fotos aus ihrem Portfolio. Bei Inseraten für Massage- und Spa-Services musst du Fotos verwenden, die Airbnb auswählt.
• Titel: Erkläre in deinem Titel, worum es bei dem Service geht und wer ihn anbietet.
• Fachkenntnisse: Erkläre, warum du besonders qualifiziert bist, deinen Service anzubieten. Sei direkt, prägnant und konkret.
• Angebote: Du benötigst mindestens drei Angebote (Einstiegs-, Standard- und Premium-Angebot) pro Inserat. Zum Beispiel könnte ein Einstiegspreis 50 US-Dollar oder weniger für einen Express-Service oder einen Service in Kurzform betragen. Ein Premium-Angebot wäre dein höchster Preis und dein Standardangebot könnte genau in der Mitte liegen. Jedes Angebot benötigt ein eigenes Bild, das auch in kleinem Format als Miniaturansicht gut erkennbar sein sollte. In der Beschreibung der einzelnen Angebote empfehlen wir dir, bestimmte Details wie Zutaten, Techniken, Ausrüstung oder Materialien hervorzuheben, damit Gäste wissen, was sie erwerben.

Entdeckungen: grundlegende Standards

• Kenntnisse: Der/Die Gastgeber:in hat eine formelle Ausbildung oder einen anderen relevanten Hintergrund (zum Beispiel: Schulbildung, Ausbildung oder Lehre, familiärer Hintergrund oder Herkunft).
• Aktivität: Die Aktivität hängt mit dem zusammen, wofür eine Stadt bekannt ist, und steht in Verbindung zur regionalen Kultur, Küche oder Bevölkerung. Die Entdeckung sollte die Teilnahme und die Verbundenheit mit anderen Gästen und dem/der Gastgeber:in fördern.
• Ort: Der Ort, an dem die Entdeckung stattfindet, muss sicher, sauber und komfortabel sein und über alle Merkmale verfügen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der Aktivität erforderlich sind. Es sollte sich um einen Raum handeln, der typischerweise für diese Aktivität verwendet wird. Die Größe des Raums sollte für die Größe der Gruppe angemessen sein.

Entdeckungen: Standards für Inserate

• Fotos: Du musst mindestens fünf hochwertige Farbfotos einreichen und bei Bedarf weitere hinzufügen, um die richtigen Erwartungen zu wecken.
• Titel: Am besten erwähnst du den Schwerpunkt der Entdeckung im Titel. Beginne zum Beispiel mit einer Aktion wie „Erkunde“, „Entdecke“ oder „Probiere“.
• Beschreibung: Ergänze den Titel mit einer Beschreibung, die hervorhebt, was die Entdeckung attraktiv macht, und bei Gästen die richtigen Erwartungen weckt.
• Ablaufplan: Beschreibe die verschiedenen aufeinanderfolgenden Aktivitäten der Entdeckung von Anfang bis Ende, damit Gäste genau wissen, was sie tun werden, und entscheiden können, ob die Entdeckung für sie geeignet ist. Füge mindestens eine Aktivität und bis zu fünf pro Inserat hinzu.

Das ist nach der Veröffentlichung eines Inserats für einen Service oder eine Entdeckung erforderlich

Um weiterhin Gastgeber:in einer Entdeckung oder eines Services auf Airbnb sein zu können, gelten die folgenden Kriterien und Anforderungen für dich und dein Inserat:

• Von Gastgeber:innen wird erwartet, dass sie bestätigte Buchungen durchführen und rechtzeitig vorher mit Gästen kommunizieren. Für den Fall, dass sie dies nicht tun, sind in den Richtlinien für Stornierungen durch Gastgeber:innen von Services und Entdeckungen die Gebühren und anderen Konsequenzen aufgeführt, die anfallen können. Rückerstattungen an Gäste werden in Übereinstimmung mit den Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste von Services und Entdeckungen abgewickelt.
• Gastgeber:innen müssen außerdem dafür sorgen, dass ihre Services und Entdeckungen sicher und von hoher Qualität sind. Erfahre mehr über die Grundregeln und Sicherheitsrichtlinien für Gastgeber:innen von Services und Entdeckungen.
• Airbnb überprüft das Feedback von Gästen, Stornierungen durch Gastgeber:innen und Berichte an den Airbnb-Support bezüglich der Sicherheit und Qualität von Services und Entdeckungen. Zu unseren möglichen Maßnahmen gehören Verwarnungen, das Sperren oder Entfernen von Inseraten und das Entfernen von Gastgeber:innen-Konten.
• Gastgeber:innen von Entdeckungen sind dafür verantwortlich, dass alle Co‑Gastgeber:innen, die Entdeckungen durchführen, diese Standards und Anforderungen ebenfalls erfüllen.
• Vertrauen ist die Grundlage unserer Community. Daher verifiziert Airbnb die Identität von Gästen, die Buchungen vornehmen. Wir empfehlen Gastgeber:innen, dass sie Gäste, die auf verschiedenen Wegen gebucht haben – also auf Airbnb und anderen Plattformen – nicht bei derselben Ausgabe ihrer Entdeckung empfangen.
• Wenn während der Aktivität ein:e Assistent:in vor Ort ist, müssen Gastgeber:innen die Gäste im Voraus darüber informieren, wie in den Grundregeln und Sicherheitsrichtlinien für Gastgeber:innen auf Airbnb beschrieben.

Bitte beachte, dass dein Inserat erneut auf seine Qualität überprüft wird, wenn du nach der Veröffentlichung wesentliche Änderungen daran vornimmst (z. B. am Ort oder an den Angeboten).