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    Die richtigen Stornierungsbedingungen für dich auswählen

    Finde heraus, was für deine Unterkunft und deinen Stil als Gastgeber am besten funktioniert.
    Von Airbnb am 5. Feb. 2020
    Lesezeit: 4 Min.
    Aktualisiert am 30. Juni 2021

    Das Wichtigste

    • Die passenden Stornierungsbedingungen hängen von dir und deinem Inserat ab.

    • Aktualisiere deine Stornierungsbedingungen.
    • In unserem umfassenden Leitfaden erfährst du mehr darüber, wie du ein erfolgreiches Inserat einrichtest.

    Die Auswahl der passenden Stornierungsbedingungen ist gar nicht so einfach. Einerseits möchtest du Stornierungen vermeiden, andererseits aber auch nicht an Attraktivität gegenüber Gästen einbüßen – und zurzeit wünschen sich Gäste mehr Flexibilität, wenn sie anstehende Reisen planen.

    Jeder Gastgeber ist einzigartig – deshalb bieten wir verschiedene Stornierungsbedingungen zur Auswahl, die dir dabei helfen sollen, die richtige Lösung für deine Anforderungen zu finden.

    • Flexible Stornierungsbedingungen: Wenn Gäste mindestens 24 Stunden vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn bis zum Check-in noch weniger als 24 Stunden verbleiben, ist die erste Übernachtung nicht erstattungsfähig, aber der volle Preis pro Nacht für alle verbleibenden Nächte wird erstattet.
    • Moderate Stornierungsbedingungen: Wenn Gäste mindestens 5 Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn bis zum Check-in weniger als 5 Tage verbleiben, ist die erste Übernachtung nicht erstattungsfähig, aber für alle weiteren Übernachtungen erhalten die Gäste eine Rückerstattung in Höhe von 50 % des Preises pro Nacht.
    • Moderat-strenge Stornierungsbedingungen: Wenn Gäste mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung. Danach können Gäste bis 7 Tage vor dem Check-in stornieren und erhalten für alle Übernachtungen eine Rückerstattung in Höhe von 50 % des Preises pro Nacht. Darüber hinaus wird keine Rückerstattung mehr gewährt. Gäste können außerdem eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren und es bis zum Check-in noch mindestens 14 Tage sind.
    • Strenge Stornierungsbedingungen: Wenn Gäste innerhalb von 48 Stunden nach erfolgter Buchung stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung, sofern es bis zum Check-in noch mindestens 14 Tage sind. Danach erhalten Gäste für alle Übernachtungen eine Rückerstattung in Höhe von 50 % des Preises pro Nacht, wenn sie mindestens 7 Tage vor dem Check-in stornieren. Danach wird keine Rückerstattung mehr gewährt.

    Für Buchungen von Unterkünften in Italien gelten andere Bedingungen.

    Hinweis: Reinigungsgebühren* werden unabhängig von den Stornierungsbedingungen des Gastgebers immer erstattet, sofern ein Gast vor dem Check-in storniert. Ob die Airbnb-Servicegebühren für Gäste zurückerstattet werden, hängt von mehreren Faktoren ab. Hier erfährst du mehr über die Erstattung von Gebühren.

    Welche Bedingungen sind die richtigen für mich?

    Es hängt ganz davon ab, welche Auswirkungen eine Stornierung auf dich und dein Inserat hätte. Im Folgenden findest du einige Tipps, die dir helfen können, die passenden Bedingungen für deine Situation als Gastgeber auszuwählen.

    Wann flexible Stornierungsbedingungen die beste Wahl sind

    Gäste bevorzugen in der Regel Inserate mit flexiblen Stornierungsbedingungen. Wenn du also so viele Gäste wie möglich für deine Unterkunft begeistern möchtest, ist es sinnvoll, Flexibilität zu bieten.

    Du könntest flexible Bedingungen in Erwägung ziehen, wenn:

    • du insbesondere Gäste auf dein Inserat aufmerksam machen möchtest, denen Flexibilität wichtig ist;
    • du dir zutraust, dass du deine Unterkunft schnell für Gäste vorbereiten kannst – entweder allein oder mit der Unterstützung deines Teams;
    • sich deine Unterkunft an einem attraktiven Standort befindet;
    • in deiner Gegend Nebensaison ist.

    Laut unseren aktuellen Daten konnten Gastgeber, die nach April 2020 von strengen oder moderaten Stornierungsbedingungen auf flexible Bedingungen umgestellt haben, ihre Buchungszahlen im darauffolgenden Monat um mindestens 10 % steigern.**

    Wann moderate Stornierungsbedingungen die beste Wahl sind

    Moderate Stornierungsbedingungen können dir helfen, einen Mittelweg zwischen flexiblen und strengen Bedingungen zu finden. Moderate Bedingungen sind unter Umständen die richtige Wahl für dich, wenn:

    • du Gäste davon abhalten möchtest, Stornierungen in letzter Minute vorzunehmen;
    • du trotzdem Gäste ansprechen möchtest, deren Pläne sich doch einmal ändern können, z. B. Geschäftsreisende, die verpflichtet sind, erstattungsfähige Unterkünfte zu buchen;
    • du dir selbst zutraust, dass du deine Unterkunft schnell für Gäste vorbereiten kannst – entweder allein oder mit der Unterstützung deines Teams.

    Wann moderat-strenge Stornierungsbedingungen die beste Wahl sind

    Was die moderat-strengen von den strengen Stornierungsbedingungen unterscheidet, ist die Tatsache, dass Gäste eine vollständige Rückerstattung erhalten können, wenn sie mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren.

    Möglicherweise sind moderat-strenge Stornierungsbedingungen die richtige Wahl für dich, wenn:

    • du Stornierungen vermeiden, Gäste aber auf trotzdem auf dein Inserat aufmerksam machen möchtest;
    • du im Falle einer Stornierung durch einen Gast gerne ausreichend Zeit haben möchtest, eine neue Buchung zu erhalten;
    • deine Unterkunft gefragt ist.

    Wann strenge Stornierungsbedingungen die beste Wahl sind

    Strenge Bedingungen wirken auf einige Gäste möglicherweise abschreckend, können aber trotzdem eine sinnvolle Option für dich darstellen.

    Du könntest strenge Stornierungsbedingungen festlegen, wenn:

    • du weit entfernt von deiner Unterkunft wohnst;
    • du einen sehr vollen oder sehr durchstrukturierten Terminkalender hast;
    • deine Unterkunft sehr gefragt ist.

    Strenge Bedingungen können dein Risiko für Stornierungen erheblich reduzieren. Wenn viele Reisende in deiner Gegend Unterkünfte buchen möchten, kannst du strengere Bedingungen wählen, da sie in diesem Fall eine weniger abschreckende Wirkung haben.

    Was du im Hinterkopf behalten solltest: Viele Gäste wünschen sich zurzeit mehr Flexibilität, wenn sie eine Reise planen. Um viele Buchungen zu erhalten, solltest du dein Inserat möglichst ansprechend gestalten, zum Beispiel mit tollen Fotos, einer sympathischen Beschreibung und geeigneten Stornierungsbedingungen.

    * Laut intern erfassten globalen Buchungsdaten von Airbnb, die zwischen April 2020 und April 2021 erhoben wurden.

    * Gastgeber, die Unterkünfte in Festlandchina anbieten, sind hiervon ausgenommen. Mehr erfahren
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     Laut intern erfassten globalen Buchungsdaten von Airbnb, die zwischen April 2020 und April 2021 erhoben wurden. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen können sich seit der Veröffentlichung geändert haben.

    Das Wichtigste

    • Die passenden Stornierungsbedingungen hängen von dir und deinem Inserat ab.

    • Aktualisiere deine Stornierungsbedingungen.
    • In unserem umfassenden Leitfaden erfährst du mehr darüber, wie du ein erfolgreiches Inserat einrichtest.
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    5. Feb. 2020
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