Die richtigen Stornierungsbedingungen wählen

Reisende wünschen sich Flexibilität. Tatsächlich geben 44 % der Gäste auf Airbnb an, dass kostenlose Stornierungen für sie zu den wichtigsten Kriterien gehören, wenn sie sich für eine Unterkunft entscheiden.* Deshalb werden Inserate mit kostenlosen Stornierungsfristen von mehr als 48 Stunden in den Suchergebnissen hervorgehoben.

Die richtigen Stornierungsbedingungen können deine Ziele unterstützen und dir gleichzeitig dabei helfen, Buchungen zu erhalten. Wähle die Stornierungsbedingungen für Standard- und Langzeitaufenthalte aus, die für dich am besten geeignet sind. Du kannst deine Bedingungen jederzeit aktualisieren.**

Deine Standard-Stornierungsbedingungen gelten für Buchungen über höchstens 27 aufeinanderfolgende Nächte.

• Flexibel: Wenn Gäste bis 24 Stunden vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung. Du erhältst dann keine Auszahlung. Wenn sie weniger als 24 Stunden vor dem Check-in stornieren und nicht anreisen, erhältst du eine Auszahlung für die erste Nacht. Wenn sie danach stornieren, wirst du für jede Nacht bezahlt, die sie bei dir wohnen, zuzüglich einer weiteren Nacht.
• Moderat: Wenn Gäste bis 5 Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung. Du erhältst dann keine Auszahlung. Wenn sie danach stornieren, umfasst deine Auszahlung jede erfolgte Übernachtungen sowie eine weitere Nacht und 50 % des Betrags für alle verbleibenden Nächte.
• Eingeschränkt: Wenn Gäste bis 14 Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung. Du erhältst dann keine Auszahlung. Bei Stornierungen zwischen 7 und 14 Tagen vor dem Check-in erhältst du 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte. Wenn Gäste weniger als 7 Tage vor dem Check-in stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.
• Moderat-streng: Wenn Gäste bis 30 Tage vor dem Check-in stornieren, erhältst du keine Auszahlung. Bei Stornierungen zwischen 7 und 30 Tagen vor dem Check-in erhältst du 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte. Wenn Gäste weniger als 7 Tage vor dem Check-in stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.

Bei allen Standardbedingungen erhalten Gäste eine vollständige Rückerstattung, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren und bis zum Check-in noch mindestens sieben Tage verbleiben.

Einige Gastgeber:innen verdienen sich mehr dazu, indem sie ihren Standard-Stornierungsbedingungen eine nicht erstattungsfähige Option hinzufügen. Dadurch können Gäste einen niedrigeren Buchungspreis bei strengeren Stornierungsbedingungen wählen. In der Regel erhalten sie 10 % Ermäßigung auf den Basispreis. Wenn sie die Buchung später stornieren, erhältst du die gesamte Auszahlung für alle gebuchten Nächte.

Deine Langzeit-Stornierungsbedingungen gelten für längere Aufenthalte, also für Buchungen über mindestens 28 aufeinanderfolgende Nächte.

• Moderat-streng: Wenn Gäste bis zu 30 Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung. Danach erhältst du den vollen Betrag für alle Nächte, die sie bei dir gewohnt haben – und für weitere 30 Nächte. Wenn bei einem gebuchten Aufenthalt zum Zeitpunkt der Stornierung durch den Gast weniger als 30 Nächte verbleiben, wird dir der vollständige Betrag für die gesamte Buchung ausgezahlt.
• Streng: Wenn Gäste innerhalb von 48 Stunden nach erfolgter Buchung und mindestens 28 Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn sie danach stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle Nächte, die sie bei dir gewohnt haben, zuzüglich weiterer 30 Nächte des gebuchten Zeitraums. Wenn bei einem gebuchten Aufenthalt zum Zeitpunkt der Stornierung durch den Gast weniger als 30 Nächte verbleiben, wird dir der vollständige Betrag für die gesamte Buchung ausgezahlt.

Die Reinigungsgebühren werden vollständig zurückerstattet, wenn Gäste innerhalb der Frist für kostenlose Stornierungen storniert. Wenn sie danach stornieren, wird die Reinigungsgebühr als Bestandteil des Preises pro Nacht betrachtet. Die Rückerstattung richtet sich dann nach deinen Stornierungsbedingungen.***

Denke über deine Bedürfnisse, Ziele und idealen Gäste nach und wähle die Stornierungsbedingungen, die am besten dazu passen. Um Gäste zu gewinnen, könntest du zunächst die flexibelsten Stornierungsbedingungen auswählen, die für deine Situation als Gastgeber:in geeignet sind.

Flexible Bedingungen können die richtige Wahl sein, wenn:

• du in der Nebensaison Gäste mit flexiblen Reiseplänen ansprechen möchtest;
• du in der Hochsaison zuversichtlich bist, dass deine Unterkunft erneut gebucht wird, falls ein Gast stornieren sollte;
• sich deine Unterkunft an einem attraktiven Standort befindet und du dir keine Sorgen bezüglich später Stornierungen machst.

Moderate Stornierungsbedingungen können die richtige Wahl sein, wenn:

• du Gäste davon abhalten möchtest, Stornierungen in letzter Minute vorzunehmen;
• du lieber etwas Zeit haben möchtest, um dir eine neue Buchung zu sichern, falls ein Gast storniert;
• du Geschäftsreisende und andere Gäste ansprechen möchtest, die erstattungsfähige Unterkünfte benötigen.

Eingeschränkte Stornierungsbedingungen können die richtige Wahl sein, wenn:

• du Stornierungen zwar gern vermeiden möchtest, sie jedoch mit einer Vorankündigung von mindestens zwei Wochen bewältigen kannst;
• du im Falle einer Stornierung durch einen Gast gerne etwas Zeit haben möchtest, eine neue Buchung zu erhalten;
• deine Unterkunft gefragt ist, du aber Gäste ansprechen möchtest, die sich etwas Flexibilität wünschen.

Moderat-strenge Stornierungsbedingungen können die richtige Wahl sein, wenn:

• du Stornierungen zwar gern vermeiden möchtest, sie jedoch mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen bewältigen kannst;
• du im Falle einer Stornierung durch einen Gast mehr Zeit benötigst, eine neue Buchung zu erhalten;
• deine Unterkunft ganzjährig gefragt ist.

* Basierend auf einer Umfrage von Airbnb unter Reisenden aus elf globalen Märkten im Jahr 2024

** Es kann besondere Fälle geben, in denen andere Stornierungsbedingungen für dein Inserat gelten. Mehr erfahren

*** Bei Buchungen, die vor dem 21. April 2025 getätigt wurden, werden die Reinigungsgebühren unabhängig von deinen Stornierungsbedingungen vollständig erstattet, wenn ein Gast vor dem Check-in storniert.

Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen können sich seit der Veröffentlichung geändert haben.