Wenn ein:e Gastgeber:in dich auffordert, außerhalb von Airbnb zu bezahlen
Die gesamten Buchungskosten von Airbnb eingezogen (wenige Fälle ausgenommen). In einigen Fällen können Gastgeber:innen zusätzliche Zahlungen außerhalb von Airbnb einziehen. Diese müssen jedoch zum Zeitpunkt der Buchung in der Preisaufschlüsselung enthalten und in der Inseratsbeschreibung offengelegt sein, bevor deine Buchung bestätigt wird.
Gebühren, die Gastgeber:innen direkt von Gästen einziehen können
In seltenen Fällen können Gastgeber:innen bestimmte Gebühren und Steuern direkt von Gästen über eine Zahlungsart außerhalb von Airbnb einziehen. Diese Gebühren können nur von bestimmten autorisierten Gastgeber:innen erhoben werden. Auf Steuern muss in der Inseratsbeschreibung oder in den Hausregeln hingewiesen werden, wenn sie nicht in der Preisaufschlüsselung vor der Buchung enthalten sind. Diese Arten von Gebühren werden normalerweise vor dem Aufenthalt, beim Check-in oder innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-out erhoben.
In einigen Gegenden sind Gastgeber:innen gesetzlich verpflichtet, lokale Belegungssteuern persönlich einzuziehen. Im Hilfe-Center erfährst du mehr darüber, wie Steuern für Gäste funktionieren.
Darüber hinaus bieten einige Gastgeber:innen zusätzliche optionale Ausstattung an, um den Aufenthalt ihrer Gäste noch komfortabler zu machen. Zahlungen für optionale Ausstattung sollten auf Airbnb über das Mediations-Center gesendet werden.
Erfahre mehr darüber, welche Gebühren Gastgeber:innen außerhalb von Airbnb erheben können.
Das solltest du tun, wenn ein:e Gastgeber:in dich bittet, außerhalb von Airbnb zu bezahlen
Wenn dein:e Gastgeber:in verlangt, dass du eine Gebühr oder Steuer zahlst, die außerhalb von Airbnb erhoben werden darf und in der Inseratsbeschreibung (oder den Hausregeln) sowie bei der Buchung in der Preisaufschlüsselung enthalten war, kannst du die Zahlung mit deinem/deiner Gastgeber:in abstimmen. Häufig können Gäste Zahlungen an Gastgeber:innen über das Mediations-Center, über eine Zahlungsart außerhalb von Airbnb oder persönlich leisten.
Wann du Airbnb Zahlungsaufforderungen melden solltest
Wenn du auf Airbnb, per E-Mail oder über eine andere Kommunikationsmethode ohne vorherige Ankündigung zu einer Zahlung außerhalb von Airbnb aufgefordert wirst, kann es sich um einen Betrugsversuch handeln. Falls einer der folgenden Fälle im Zusammenhang mit solchen Zahlungsaufforderungen eintritt, dann melde uns dies bitte umgehend:
- Du vermutest Betrug.
- Du wirst von einer unerwarteten Aufforderung zur Zahlung außerhalb von Airbnb überrascht.
- Du möchtest die Zahlungsaufforderung eines Gastgebers oder einer Gastgeberin anfechten.
- Du erhältst eine E-Mail, in der du zu einer nicht autorisierten Zahlung außerhalb der Airbnb-Plattform aufgefordert wirst. Dazu gehören auch Zahlungsaufforderungen von Personen, die behaupten, Airbnb zu vertreten.
Bitte beachte, dass Anzeichen für Betrug unter anderem Überweisungsanfragen und Rechnungen im PDF- oder Papierformat sein können. Sei vorsichtig bei Begriffen wie Western Union, MoneyGram, Scheck, Zahlungsanweisung oder Liberty Reserve.
So meldest du eine verdächtige Nachricht
So kannst du eine Nachricht am Desktop-Computer melden
- Klicke auf Nachrichten und wähle die Unterhaltung aus, die du melden möchtest.
- Klicke in der Nachricht auf das Drei-Punkte-Symbol .
- Klicke auf Diese Nachricht melden.
- Wähle den Grund aus, warum du die Nachricht meldest, und klicke auf Okay.
- Gib bei Bedarf zusätzliche Details an und wähle dann Senden aus.
So kannst du eine Nachricht in der Airbnb-App melden
- Tippe auf Nachrichten und wähle die Unterhaltung aus, die du melden möchtest.
- Halte die Nachricht gedrückt, bis das Drei-Punkte-Symbol angezeigt wird.
- Tippe auf Diese Nachricht melden.
- Wähle den Grund aus, warum du die Nachricht meldest, und tippe auf OK.
- Gib bei Bedarf zusätzliche Details an und wähle dann Senden aus.
So kannst du eine Nachricht in der Airbnb-App melden
- Tippe auf Nachrichten und wähle die Unterhaltung aus, die du melden möchtest.
- Halte die Nachricht gedrückt, bis das Drei-Punkte-Symbol angezeigt wird.
- Tippe auf Diese Nachricht melden.
- Wähle den Grund aus, warum du die Nachricht meldest, und tippe auf OK.
- Gib bei Bedarf zusätzliche Details an und wähle dann Senden aus.
So kannst du eine Nachricht im mobilen Browser melden
- Tippe auf Nachrichten und wähle die Unterhaltung aus, die du melden möchtest.
- Halte die Nachricht gedrückt, bis das Drei-Punkte-Symbol angezeigt wird.
- Tippe auf Diese Nachricht melden.
- Wähle den Grund aus, warum du die Nachricht meldest, und tippe auf Okay.
- Gib bei Bedarf zusätzliche Details an und wähle dann Senden aus.
Bitte beachte: Buchungen, die außerhalb von Airbnb vorgenommen werden, verstoßen gegen unsere Nutzungsbedingungen. Wenn wir feststellen, dass eine Buchung über einen externen Service abgeschlossen wurde, können wir die Buchung stornieren. Außerdem können wir sowohl das Konto der Person, die die Buchung abgeschlossen hat, als auch das Konto des Gastes deaktivieren.
Verwandte Themen
- Gast
Einziehen von Gebühren außerhalb von Airbnb
Im Allgemeinen dürfen Gastgeber:innen keine zusätzlichen Gebühren oder Abgaben außerhalb der Airbnb-Plattform einziehen, es sei denn, dies w… - Gast
Was du tun solltest, wenn dich Gastgeber:innen um mehr Geld bitten
Alle Informationen zu den Preisen sind im Inserat angegeben, wenn du eine Buchung auf Airbnb durchführst. Es gibt jedoch ein paar Ausnahmen. - Gast
Sicherheit von Gastgeber:innen und Gästen
Um sichere Aufenthalte, Entdeckungen und Interaktionen zu gewährleisten, sind bestimmte Aktivitäten und Verhaltensweisen in unserer Communit…