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    Kann ein Gastgeber eine Buchung sanktionsfrei stornieren?

    Gastgeber können unter bestimmten Umständen sanktionsfrei stornieren.

    Wenn der Check-in innerhalb der nächsten 24 Stunden stattfindet, ist die Option, aus diesen Gründen online zu stornieren, nicht verfügbar – in diesem Fall musst du uns kontaktieren.

    Du darfst niemals aus einem Grund stornieren, der gegen die Antidiskriminierungs-Richtlinie von Airbnb verstößt.

    Nicht genehmigte Partys

    Gastgeber können eine Buchung stornieren, wenn sie triftigen Grund zu der Annahme haben, dass der Gast beabsichtigt, eine nicht genehmigte Party zu veranstalten. Grundlage hierfür kann sein, dass in einem Nachrichtenverlauf oder einer Bewertung früherer Gäste eine Party erwähnt wird.

    Wenn deine Begründung bei der Überprüfung durch unser Team anerkannt wird, werden keine Sanktionen für Stornierungen durch den Gastgeber angewandt, wenn Buchungen aufgrund von Hinweisen auf eine mögliche Party storniert werden.

    Sofortbuchung

    Gastgeber können per Sofortbuchung vorgenommene Buchungen unter bestimmten Umständen sanktionsfrei stornieren. Dies ist zum Beispiel aus folgenden Gründen möglich:

    • Der Gast hat zu verstehen gegeben, dass er vermutlich gegen eine der Hausregeln des Gastgebers verstoßen wird, indem er zum Beispiel ein Haustier mitbringt oder raucht.
    • Das Inserat passt nicht zu den Wünschen oder Bedürfnissen des Gastes.
    • Der Gast hat mehrere negative Bewertungen oder es fehlen bestimmte Angaben im Profil, was dem Gastgeber Sorgen bereitet.

    Du kannst Sofortbuchungen aus diesen Gründen dreimal in einem Jahr sanktionsfrei online stornieren – danach musst du uns kontaktieren, um die Stornierung ohne Sanktionen vorzunehmen. Andernfalls werden Sanktionen für Stornierungen durch den Gastgeber angewandt.

    Wenn du eine große Anzahl deiner Sofortbuchungen stornierst, kann Airbnb dich darum bitten, die Sofortbuchung für dein Inserat zu deaktivieren.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?
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