Erhalt einer Anfrage für einen Aufenthalt in einer Notunterkunft mit Airbnb.org

Wenn du eine Anfrage für eine Notunterkunft auf Airbnb.org erhältst, kannst du einem Menschen auf ganz besondere Weise helfen. Vielleicht handelt es sich um eine Person, die gerade von einem Hurrikan betroffen oder vor Krieg auf der Flucht ist.

So funktionieren Aufenthalte in Krisensituationen mit Airbnb.org

• Wenn du eine Buchungsanfrage erhältst, hast du die Möglichkeit, einen Rabatt für Aufenthalte auf Airbnb.org anzubieten.
• Wenn du Gäste kostenlos oder mit einem Rabatt über Airbnb.org aufnimmst, prüfst du jede Anfrage, bevor du sie bestätigst. Es hat keine Auswirkungen auf deinen Superhost-Status, wenn du eine Anfrage ablehnst.
• Airbnb verzichtet bei allen Aufenthalten, die über Airbnb.org gebucht werden, auf die Servicegebühren für Gastgeber:innen und Gäste.
• Airbnb.org oder eine Partnerorganisation überprüft die Anspruchsberechtigung von Gästen.
• Die Partnerorganisationen von Airbnb.org können Anfragen im Auftrag ihrer Klient:innen senden.
• Die Aufenthalte können unterschiedlich lang sein – von ein paar Tagen bis zu mehreren Wochen.

So werden Notunterkünfte auf Airbnb.org gebucht

Airbnb.org und die gemeinnützigen Partnerorganisationen können Aufenthalte von Gästen finanzieren, indem sie entweder in deren Namen buchen (Buchungen durch Dritte) oder indem sie „Airbnb.org“-Guthaben direkt an Gäste vergeben, die dann die Buchung eines beliebigen Inserats auf Airbnb anfragen können.

• Um „Airbnb.org“-Guthaben zu erhalten, müssen diese Gäste über eine gemeinnützige Partnerorganisation oder eine Vermittlungsstelle einen Antrag stellen und die spezifischen Kriterien für die sie betreffende Situation erfüllen.
• Die Partnerorganisationen von Airbnb.org bzw. die Vermittlungsstellen bestimmen, ob die betreffenden Personen anspruchsberechtigt sind.

Gäste können Aufenthalte bei Gastgeber:innen buchen, die sich dafür registriert haben, Notunterkünfte auf Airbnb.org anzubieten. Gastgeber:innen erhalten ihre Auszahlungen auf Grundlage der von ihnen festgelegten Preise und haben die Möglichkeit, kostenlose oder ermäßigte Aufenthalte anzubieten.

Kostenlose und ermäßigte Aufenthalte helfen Airbnb.org, die Mittel für Gäste, die aufgrund größerer Krisen reisen, umfangreicher zu nutzen. Du kannst eine:r von mehr als 100.000 Gastgeber:innen werden, die ihre Unterkünfte für diesen guten Zweck bereitstellen.

Umfassende Unterstützung für Gastgeber:innen

Bei einem über Airbnb.org gebuchten Aufenthalt bist du ebenfalls durch AirCover abgesichert, kannst bei jedem Schritt wie gewohnt vorgehen und mehr:

• Du kannst Anfragen bestätigen oder ablehnen.
• Du kannst einen Rabatt für Gäste auf Airbnb.org anbieten.
• Du kannst deinen Gästen Nachrichten senden.
• Du hast täglich rund um die Uhr Zugang zum Community-Support von Airbnb und kannst dich auf ein spezialisiertes Team verlassen, das deine Fragen zu Buchungen auf Airbnb.org beantwortet.

Außerdem kannst du uns natürlich gern kontaktieren, wenn du spezifische Fragen oder andere Anliegen hast. Wenn eine gemeinnützige Organisation im Rahmen von Airbnb.org einen Aufenthalt für einen Gast bucht, kann dir eine zuständige Ansprechperson dieser Organisation Fragen beantworten und hilfreiche Informationen zur Verfügung stellen.

So kannst du deine Gäste auf Airbnb.org willkommen heißen

Deine Gäste auf Airbnb.org schätzen die gleiche Ausstattung, die du allen anderen Gästen auf Airbnb bereitstellst. Dazu gehören zum Beispiel frische Bettwäsche und saubere Räumlichkeiten, in denen sie zur Ruhe kommen können. Möglicherweise haben sie zusätzliche Fragen zu Parkmöglichkeiten, zum Thema Barrierefreiheit oder zu Geschäften in der Nähe, in denen sie Lebensmittel und andere wichtige Dinge besorgen können. Nutze den Nachrichtenverlauf auf Airbnb, um vor der Ankunft mehr über deine Gäste zu erfahren.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Ideen, wie du dafür sorgen kannst, dass sich Gäste auf Airbnb.org willkommen fühlen.