Eine Bewertung von Gastgeber:innen oder Gästen entfernen

Zwar kannst du eine Bewertung, die du geschrieben oder erhalten hast, nicht selbst entfernen, du kannst uns jedoch um Hilfe bitten.

Entfernen einer Bewertung, die du erhalten hast

Wenn ein:e Gastgeber:in oder ein Gast dir eine Bewertung hinterlassen hat, die nicht unseren Richtlinien für Bewertungen entspricht, kannst du uns bitten, sie zu entfernen.

Wer kann die Entfernung einer Bewertung beantragen?

Eine Bewertung, die über dich oder dein inseriertes Angebot verfasst wurde, wird nur dann in deinem Profil oder Inserat angezeigt, wenn du:

• der/die Eigentümer:in des Inserats bist;
• Co‑Gastgeber:in einer Unterkunft oder eines Services mit uneingeschränktem Zugriff bist;
• gewerbliche:r Gastgeber:in mit umfassenden Berechtigungen oder Mitglied des Serviceteams für Vermietung in verwalteten Airbnb-Konten oder Konten gewerblicher Gastgeber:innen bist;
• Teambesitzer:in bist;
• Teil eines „Teams zur Verwaltung von Gästen“ bist;
• der Gast bist, der die Buchung vorgenommen hat.

Wenn du versuchst, einen Antrag auf Entfernung einer Bewertung zu stellen, dies aber nicht möglich ist, hast du oder hat eine andere berechtigte Person möglicherweise bereits einen Antrag gestellt, der noch bearbeitet wird.

So entfernst du eine Bewertung, die du erhalten hast

Das ist der weitere Ablauf

Unsere Entscheidung wird dir per E-Mail mitgeteilt, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Wenn die Bewertung unseren Richtlinien für Bewertungen entspricht, bleibt sie auf der Airbnb-Plattform. Wenn sie den Richtlinien nicht entspricht, entfernen wir sie, benachrichtigen den/die Verfasser:in per E-Mail und erläutern den Grund. Der/Die Verfasser:in hat dann auch die Möglichkeit, uns zu kontaktieren, wenn er oder sie der Meinung ist, dass ein Fehler vorliegt. Wenn er oder sie neue Informationen bereitstellt, die unsere Entscheidung ändern, werden wir dich entsprechend informieren.