Reiseversicherung für Einwohner:innen der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs

Reisen sind eine bereichernde Erfahrung, aber manchmal laufen die Dinge nicht nach Plan. Jemand kann krank werden, Flüge können storniert werden und Taschen können verloren gehen. Um dich finanziell zu schützen, gibt es Reise- oder Buchungsversicherungen.

Gäste auf Airbnb, die in bestimmten Ländern der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich leben, können auf der Seite, auf der sie für eine Buchung bezahlen, eine Reiseversicherung abschließen. Die Police wird von Europ Assistance, einem führenden Reiseversicherer, gezeichnet.

Du lebst nicht in der EU oder im Vereinigten Königreich? Für Einwohner:innen der USA sowie für Einwohner:innen bestimmter kanadischer Provinzen ist ebenfalls eine Reiseversicherung verfügbar. Für Einwohner:innen Australiens ist ein Schutz für Aufenthalte verfügbar. Gäste aus anderen Regionen können außerhalb von Airbnb direkt über die Website eines Reiseversicherers oder über ein Vergleichsportal eine Reiseversicherung abschließen.

Hinzufügen einer Versicherung während der Buchung

Wenn du dazu berechtigt bist, hast du die Möglichkeit, während des Bezahlvorgangs eine Reiseversicherung hinzuzufügen. Du solltest vorab die konkreten Angaben der Versicherungspolice prüfen. So kannst du feststellen, ob die Versicherung zu deinen Anforderungen passt.

Kurz nach der Bestätigung deines Aufenthalts erhältst du eine E-Mail, in der der Abschluss der Reiseversicherung bestätigt wird. Diese E-Mail enthält deinen Versicherungsschein sowie einen Link zur Seite mit den genauen Angaben zu deiner Versicherung. Hier kannst du unter anderem deine Police kündigen oder eine Forderung einreichen.

Änderungen vornehmen

Wenn du die Reisedaten deines Aufenthalts änderst, wird die Prämie deiner Reiseversicherung automatisch aktualisiert. Wenn sich die Änderung auf die Gesamtkosten deines Aufenthalts auswirkt, wird deine Prämie angepasst und dir wird die entsprechende Differenz berechnet oder zurückerstattet.

Erfahre mehr darüber, wie du einen Aufenthalt auf Airbnb änderst.

Was versichert ist

Die Reiseversicherung durch Europ Assistance deckt Folgendes ab:

• Stornierung der Buchung: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 100 % der Kosten für deinen Aufenthalt auf Airbnb), wenn du deinen Aufenthalt aus einem Grund stornierst, der durch die Versicherung abgedeckt ist. Zu den Gründen, die durch die Versicherung abgedeckt sind, gehören schwere Krankheiten oder Verletzungen, Stornierungen oder Verspätungen von mindestens zwölf Stunden durch das Beförderungsunternehmen aufgrund eines mechanischen Defekts sowie Naturkatastrophen an deinem Wohnort oder am Reiseziel.
• Flüge, Touren, Aktivitäten und mehr: Du erhältst eine Entschädigung bis zur Höhe der geltenden Versicherungssumme, wenn du oder ein Gast in deiner Gruppe Beförderungen oder Aktivitäten stornieren muss, weil euer Aufenthalt storniert wurde. Alle Beförderungsmittel und Aktivitäten müssen im Voraus gebucht werden und dürfen nicht erstattungsfähig sein, damit sie unter den Versicherungsschutz fallen. Die Beförderung ist vom Versicherungsschutz gedeckt, solange sie innerhalb von 48 Stunden vor und nach deinem Aufenthalt erfolgt.
• Medizinische Hilfe: Du erhältst Hilfe bei der Bezahlung von dringenden und notwendigen medizinischen Kosten, die dir oder einem Gast in deiner Gruppe während der Reise entstehen, zum Beispiel Krankenhausaufenthalte, ärztlich verschriebene Medikamente oder die Rückführung nach Hause. Der Versicherungsschutz hängt davon ab, wo du dich befindest und ob du im In- oder Ausland unterwegs bist.
• Persönliche Haftung: Du erhältst eine Entschädigung, wenn du oder ein Gast aus deiner Gruppe während der Reise versehentlich fremdes Eigentum beschädigt oder eine Person verletzt und wenn ihr gesetzlich verpflichtet seid, eine Zahlung an diese Person zu leisten. Diese Leistung deckt keine Rechtskosten, Schäden am Eigentum des Gastgebers bzw. der Gastgeberin oder Schäden, die durch eine berufliche Tätigkeit oder Beschäftigung verursacht wurden, ab.
• Unterbrechung der Reise: Du erhältst eine Entschädigung für Nächte, die deine Gruppe nicht in der auf Airbnb gebuchten Unterkunft verbringen kann, weil sich der Beginn der Reise verzögert oder sie vorzeitig unterbrochen wird. Diese Leistung deckt auch die Kosten für im Voraus gebuchte, nicht erstattungsfähige Aktivitäten und einige zusätzliche Transportkosten ab, sollte sich dein Aufenthalt verzögern oder verkürzen.
• Verspätete Abreise: Du erhältst eine Entschädigung für vertretbare Kosten (z. B. für Mahlzeiten, Unterkünfte und Telefonanrufe), die dir entstehen, weil sich deine Reise aus einem Grund, der durch die Versicherung abgedeckt ist, um mindestens vier Stunden verzögert. Zu den Gründen, die durch die Versicherung abgedeckt sind, gehören Stürme, Brände oder Überschwemmungen am Abreiseort, mechanische Pannen an deinem Verkehrsmittel und der Verlust von Reisedokumenten oder Geld.
• Gepäck: Du erhältst eine Entschädigung, wenn dein Gepäck gestohlen wird, verloren geht oder von deinem Beförderungsunternehmen beschädigt wird.
• Verspätet eintreffendes Gepäck: Du erhältst eine Entschädigung für notwendige Einkäufe, die du tätigst, weil das Beförderungsunternehmen dein Gepäck mit mehr als 24 Stunden Verspätung zustellt. Die abgedeckten Aufwendungen können Kleidung, Lebensmittel und Toilettenartikel umfassen.
• Sportausrüstung: Du erhältst eine Entschädigung, wenn deine Sportausrüstung von deinem Beförderungsunternehmen beschädigt wird, gestohlen wird oder dauerhaft verloren geht.
• Verspätet eintreffende Sportausrüstung: Du erhältst eine Entschädigung für die Kosten für den Verleih von Sportausrüstung, wenn deine Sportausrüstung erst mit mehr als 24 Stunden Verspätung ankommt.
• Zusätzliche Leistungen: Du bist abgesichert, wenn du oder ein Gast in deiner Gruppe zusätzliche Leistungen aufgrund eines persönlichen Unfalls benötigt.

Der Versicherungsschutz und die Höchstbeträge können je nach Land variieren. In der von dir abgeschlossenen Reiseversicherung findest du detaillierte Informationen.

Was nicht versichert ist

Reisen außerhalb deines Zielgebiets oder außerhalb des ursprünglich gebuchten Zeitraums: Du bist nicht versichert, wenn du in Länder außerhalb deines Zielgebiets reist oder wenn du dich dafür entscheidest, außerhalb des ursprünglich gebuchten Zeitraums zu reisen.

Leistungen für andere Unterkünfte rund um Stornierungen und Unterbrechungen: Für den Fall, dass dein Aufenthalt storniert wird und du umbuchst, sind bei dieser Police keine Leistungen rund um Stornierungen und Unterbrechungen enthalten, wenn du eine andere Unterkunft buchst.

Vorerkrankungen (nur im Vereinigten Königreich): Wenn du mit bereits bekannten Erkrankungen auf Reisen gehst, benötigst du möglicherweise einen zusätzlichen oder alternativen Versicherungsschutz. Informationen erhältst du beim Money and Pensions Service unter der Telefonnummer +44 (0) 80 0138 7777 oder über dessen Verzeichnis der Krankenversicherungen.

Bitte prüfe die Versicherungsbedingungen im Hinblick auf deine Zielregion und die Leistungen.

Versicherte Personen

Jede Police schützt den Gast, der sie erworben hat, und bis zu 21 Personen, die mit diesem Gast in der von dir auf Airbnb gebuchten Unterkunft übernachten. Diese Personen müssen nicht zu deinem Aufenthalt hinzugefügt oder namentlich in der Police aufgeführt werden, damit sie versichert sind, und es bestehen keine Altersbeschränkungen.

Wenn deine Buchung storniert wird

Falls deine Buchung von deinem/deiner Gastgeber:in oder Airbnb storniert wird, wird deine Reiseversicherung nicht automatisch ebenfalls storniert, da du sie möglicherweise noch benötigst. Wenn du dich nicht dafür entschieden hast, deine Police zu kündigen, bist du weiterhin versichert, allerdings umfasst der Versicherungsschutz möglicherweise nicht alle von dir gewünschten Leistungen.

Eine Reiseversicherungspolice, bei der die ursprüngliche Reise von dem/der Gastgeber:in oder von Airbnb storniert wurde, deckt Folgendes nicht ab:

• Reisen mit anderen Zeiträumen,
• Reisen in ein anderes Land,
• Stornierungen oder Änderungen von Buchungen auf Airbnb oder außerhalb von Airbnb.

Du hast folgende Optionen:

• Reiche eine Forderung ein: Möglicherweise hast du Anspruch auf eine Entschädigung von Europ Assistance. Prüfe deine Police auf die Details deines Versicherungsschutzes und lies dir unten den Abschnitt Eine Forderung einreichen durch, um zu erfahren, wie du eine Forderung einreichen kannst.
• Du möchtest eine Umbuchung auf Airbnb vornehmen?
• Wenn bis zum Check-in noch mehr als 24 Stunden verbleiben, kannst du eine neue Buchung vornehmen und, falls du dazu berechtigt bist, eine neue Versicherung erwerben und so dafür sorgen, dass deine Reise abgedeckt ist. Kündige dann diese Police bis zu dem in der E-Mail mit deiner Stornierungsbestätigung angegebenen Datum, um eine Rückerstattung zu erhalten.
• Wenn bis zum Check-in weniger als 24 Stunden verbleiben, kannst du keine neue Versicherung auf Airbnb erwerben. Bitte beachte, dass der Versicherungsschutz deiner bestehenden Reiseversicherung wie oben beschrieben begrenzt ist.
• Kündige deine Versicherungspolice: Wenn du keine Forderung einreichen musst, kannst du möglicherweise deine Police kündigen und eine Rückerstattung der Prämie erhalten. Nach einer Stornierung der Reise durch den/die Gastgeber:in oder Airbnb steht dir eine begrenzte Frist zur Verfügung, um deine Police zu kündigen, auch wenn die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Weitere Informationen zur Frist, in der du deine Police kündigen kannst, erhältst du in der E-Mail mit der Stornierungsbestätigung. Weitere Informationen zu deinen Kündigungsmöglichkeiten findest du unten im Abschnitt „Deine Police kündigen“.

Deine Police kündigen

Wenn du dich in der EU (mit Ausnahme von Frankreich) oder im Vereinigten Königreich befindest, kannst du deine Police gegen eine vollständige Rückerstattung der Prämie kündigen, wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf geschieht. Wenn du dich in Frankreich befindest, ist dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich. Nach Ablauf dieser Fristen ist die Prämie nicht mehr erstattungsfähig, sofern der/die Gastgeber:in oder Airbnb die Buchung nicht storniert. Bitte beachte, dass du deine Police nicht kündigen kannst, nachdem du bereits in deine Unterkunft eingecheckt oder eine Forderung eingereicht hast. Eine Kündigung ist in diesem Fall selbst dann nicht möglich, wenn die Kündigungsfrist noch nicht abgelaufen ist.

So kannst du deine Police kündigen:

1. Rufe deine Reisen auf.
2. Wähle deine Buchung aus.
3. Scrolle nach unten zu Reiseversicherung.
4. Klicke oder tippe auf Überblick über den Versicherungsschutz, um die Seite mit den Details deiner Versicherung aufzurufen.
5. Klicke oder tippe auf der Seite mit den Details deiner Versicherung auf Reiseversicherung kündigen, um den Vorgang einzuleiten.

Hinweis: Dir wird nur dann die Option zur Kündigung deiner Reiseversicherung angezeigt, wenn du tatsächlich dazu berechtigt bist. Nach der Kündigung der Versicherung kannst du keine Forderung mehr einreichen.

So reichst du eine Forderung ein

Das gesamte Forderungsmanagement wird von Europ Assistance bearbeitet. Du kannst eine Forderung einreichen, indem du auf der Seite mit den Details deiner Versicherung auf Eine Forderung einreichen klickst oder dich direkt an Europ Assistance wendest.

So reichst du eine Forderung ein:

1. Rufe deine Reisen auf.
2. Wähle deine Buchung aus.
3. Scrolle nach unten zu Reiseversicherung.
4. Klicke oder tippe auf Eine Forderung einreichen, um auf die Seite mit den Details deiner Versicherung zu gelangen und dort den Vorgang einzuleiten.

Rückerstattungen für Buchungen

Die Stornierungsbedingungen werden von den Gastgeber:innen festgelegt und variieren je nach Inserat. Wenn du dich für eine Stornierung entscheidest, hängt die Rückerstattung für deine Buchung von den Stornierungsbedingungen des Gastgebers bzw. der Gastgeberin deiner Buchung ab. Du kannst den genauen Rückerstattungsbetrag prüfen, bevor du die Stornierung in deinen Reisen bestätigst. Für nicht erstattungsfähige Buchungskosten sowie nicht erstattungsfähige Beförderungs- und Aktivitätskosten kannst du eine Forderung im Rahmen der Reiseversicherung einreichen, wenn du aus einem Grund stornierst, der durch die Versicherung abgedeckt ist.

Die Versicherungsprämie wird getrennt von deinen Buchungskosten erhoben. Wenn du dich dafür entscheidest, keine Forderung im Rahmen der Reiseversicherung einzureichen, und du Anspruch auf eine Rückerstattung der Versicherungsprämie hast, wie im Abschnitt Deine Police kündigen in diesem Artikel beschrieben, kannst du deine Versicherungspolice kündigen und eine vollständige Rückerstattung der Prämie erhalten.

So erhältst du Hilfe

Wenn du Fragen zu deiner Reiseversicherung hast oder Hilfe bei einer Forderung benötigst, wende dich bitte unter der E-Mail-Adresse infoairbnb@roleurop.com an Europ Assistance. Wenn du lieber anrufen möchtest, findest du die Nummer für dein Land auf der Seite mit den Versicherungsdetails.