Wir wissen, dass klar verständliche Stornierungsbedingungen für mehr Flexibilität und Sicherheit bei der Buchung eines Services oder einer Entdeckung wichtig sind. Hier erfährst du, wie du die Stornierungsbedingungen für deine Buchung eines Services oder einer Entdeckung findest – egal, ob du einfach mehr darüber erfahren möchtest oder stornieren musst.
Vor der Buchung: Einzelheiten zu den Stornierungsbedingungen findest du auf der Inseratsseite des Services oder der Entdeckung unter Was du wissen solltest und während des Buchungsvorgangs – und zwar, bevor du bezahlst.
Bei bestätigten Buchungen: Informationen zu einer von dir vorgenommenen Buchung findest du im Nachrichtenverlauf mit deinem/deiner Gastgeber:in oder in deinen Reisen. Die Stornierungsbedingungen findest du unter Buchungsdetails.
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Inserat eines Services oder einer Entdeckung. Die meisten Services und Entdeckungen auf Airbnb unterliegen den Stornierungsbedingungen mit einer Frist von einem Tag. So kannst du bis zu einem Tag (24 Stunden) vor der Startzeit des Services oder der Entdeckung stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Ausgewählte Services und Entdeckungen unterliegen den Stornierungsbedingungen mit einer Frist von drei Tagen. So kannst du bis zu drei Tage (72 Stunden) vor der Startzeit des Services oder der Entdeckung stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wenn du außerhalb der angegebenen Frist für kostenlose Stornierungen stornierst, erhältst du keine Rückerstattung. Ausnahmen sind möglich, wenn einer der unten aufgeführten Umstände auf deine Buchung zutrifft oder der/die Gastgeber:in sich nach eigenem Ermessen bereit erklärt, dir eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.
Die Uhrzeiten und Daten, die wir bei den Stornierungsbedingungen anzeigen, basieren auf der lokalen Zeitzone des Inserats des Services oder der Entdeckung.
Bitte beachte, dass schlechtes Wetter nicht als Problem gilt, das einen Gast zu einer Rückerstattung außerhalb des Zeitraums für kostenlose Stornierungen berechtigt, es sei denn, die Aktivität kann aufgrund des Wetters nicht stattfinden.
Unsere endgültigen Entscheidungen in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen haben keine Auswirkungen auf andere vertragliche oder gesetzliche Rechte, die dir möglicherweise zustehen. Jedes etwaige Recht von Gästen oder Gastgeber:innen, rechtliche Schritte einzuleiten, bleibt unberührt.
Wenn du Gastgeber:in bist oder mehr über die verschiedenen Stornierungsbedingungen erfahren möchtest, informiere dich bitte in diesem Artikel über die Stornierungsbedingungen für dein Inserat.