Es verstößt gegen die Richtlinien von Airbnb, wenn dich Gastgeber:innen auffordern, deine Buchung außerhalb von Airbnb vorzunehmen oder vor der Buchung außerhalb der Plattform über einen Nachrichtendienst (z. B. WhatsApp, Facebook usw.), per SMS oder auf einer anderen Plattform als Airbnb zu kommunizieren. Wenn du deine Buchung außerhalb von Airbnb bezahlst, verlierst du den Schutz durch AirCover, von dem du bei einer Buchung über unsere Plattform ohne zusätzliche Kosten profitierst.
Mit AirCover hast du Zugang zu unserem globalen Community-Support-Team, das dir täglich rund um die Uhr bei Buchungen, Rückerstattungen und Entschädigungen zur Seite steht – und dich vor Betrug schützt. AirCover unterstützt dich auch, wenn es ein schwerwiegendes Problem mit deiner Buchung gibt, das du nicht mit deinem/deiner Gastgeber:in regeln kannst.
In einigen Fällen können Gastgeber:innen dich auffordern, außerhalb der Airbnb-Plattform zu bezahlen. Alle obligatorischen Gebühren müssen jedoch beim Bezahlvorgang in der Preisaufschlüsselung des Inserats enthalten sein. Zahlungen für optionale Ausstattung sollten auf Airbnb über das Mediations-Center gesendet werden.
Wenn du Airbnb verlässt, ist es für uns auch schwieriger, deine Daten zu schützen. Und du setzt dich einem höheren Risiko von Betrug und anderen Sicherheitsproblemen wie Phishing aus. Wenn du per Überweisung bezahlst, handelt es sich möglicherweise um eine betrügerische Buchung. Um Hilfe zu erhalten, informiere uns bitte umgehend. Du kannst jederzeit prüfen, ob deine Buchung über Airbnb abgeschlossen wurde.
Wenn ein:e Gastgeber:in vorschlägt, dass du die Buchung außerhalb der Airbnb-Plattform bezahlst oder vor der Buchung außerhalb der Airbnb-Plattform kommunizierst, dann melde uns dies bitte umgehend.
Wir bemühen uns um deinen Schutz, indem wir Nachrichten auf der Airbnb-Plattform überprüfen. Wir blockieren potenziell gefährliche Nachrichten, die Begriffe oder Zahlen enthalten, bei denen es sich um Kontaktinformationen oder Verweise auf andere Websites handeln könnte. Dazu zählen auch externe Links.
Wenn du eine verdächtige Nachricht erhältst, lass es uns wissen, indem du uns kontaktierst oder sie meldest.
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